管理之道框架

年代以來，企業(yè)普遍關(guān)心管理的效益問題，尤其是關(guān)系戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與管理效益的關(guān)系問題。為了弄清這些關(guān)系，美國麥肯錫咨詢公司組織了兩個研究小組：一個是戰(zhàn)略研究組，任務(wù)是檢查美國管理學(xué)界關(guān)于戰(zhàn)略的想法對不對；另一個是結(jié)構(gòu)研究組，任務(wù)是搞清楚什么樣的組織結(jié)構(gòu)最有效。
　　結(jié)構(gòu)研究小組經(jīng)過考察和研究得出結(jié)論：任何一種明智的管理都涉及個變量，這個變量分別是：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、人員、作風(fēng)、技巧、共有價值觀。
　　企業(yè)文化學(xué)者，企業(yè)問題專家，麥肯錫咨詢公司的托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼認(rèn)為，超群初中的企業(yè)，必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)，這種文化品質(zhì)使他們脫穎而出。他們提出了革新性文化的種品質(zhì)：貴在行動；緊靠顧客；鼓勵革
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意設(shè)計(jì)的有些漏洞，使那些到處去物色東西的個性闖將們得以有空子可鉆，搞到所需的資源，把事情辦成。出色企業(yè)里有對革新起促進(jìn)作用的信息溝通制度，即非正式的，程度非常強(qiáng)烈的，有具體物質(zhì)手段支持的，通過自發(fā)性的及時檢查來監(jiān)控的信息溝通制度。
　　以人促產(chǎn)。優(yōu)秀公司總是把普通員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。對員工必須把他們當(dāng)作同伴來看待，待之以禮，尊重他們。而不是把資本支出和自動化作為提高生產(chǎn)率的主要源泉。
　　深入現(xiàn)場，以價值觀為動力。出色的企業(yè)是依靠有連貫性的價值觀體系來驅(qū)動的，這些價值觀幾乎總是用定性的而不是定量的詞匯來表達(dá)的，并都帶有樹立這套價值觀體系的領(lǐng)導(dǎo)人個性標(biāo)記。領(lǐng)導(dǎo)人所能做出的最大貢獻(xiàn)，就是闡明企業(yè)的價值觀體系，并給它注入生命力。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是思想能手，又是行動能手。要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人躬親實(shí)踐他想要培植的那些價值觀，誠懇踏實(shí)的、持之以恒的獻(xiàn)身于這些工作，并應(yīng)輔之以非比一般堅(jiān)韌去加強(qiáng)這些價值觀。
　　不離本行。出色的企業(yè)不依靠購買和兼并其他企業(yè)來搞多種經(jīng)營，因?yàn)樗I進(jìn)來的企業(yè)具有不同價值觀而很難實(shí)現(xiàn)各部門間的協(xié)同配合，如果企業(yè)無所不包，向四面八方出擊，難以形成統(tǒng)一的宗旨。當(dāng)然，不是說出色的企業(yè)只是生產(chǎn)少數(shù)幾樣產(chǎn)品，而只是強(qiáng)調(diào)他們必須堅(jiān)持以自身的專長技術(shù)作為貫徹所有產(chǎn)品的共同軸線，而不是搞自己不知道怎樣去經(jīng)營的行業(yè)。作為一般規(guī)律，經(jīng)營績效最佳的企業(yè)主要是通過內(nèi)部發(fā)生的多樣化來獲得進(jìn)展，有時出色的企業(yè)也搞些購并，但也應(yīng)可控制得住為原則，如果控制不住，還不如及早甩手。
　　精兵簡政。出色公司一是結(jié)構(gòu)簡單，二是班子精悍，同時這兩項(xiàng)品質(zhì)是互相緊密的糾纏在一起的，并且是自我完成性的。組織形式簡單了，辦事所需的人力也就少了。優(yōu)秀的企業(yè)管理_可以用三根支柱來描述：符合業(yè)務(wù)高效率需要的穩(wěn)定性支柱，既保持一種簡單而又始終如一的基本組織形式；符合經(jīng)常性革新需要的創(chuàng)業(yè)精神支柱，建立以創(chuàng)業(yè)精神的多少及貫徹執(zhí)行情況為基礎(chǔ)的測量考核制度；符合避免僵化需要打破舊習(xí)俗，即能定期改組。
　　辯證的處理矛盾，出色的企業(yè)既有寬松的特性，又有嚴(yán)格的特征。靈活的組織結(jié)構(gòu)，允許自愿參加的革新活動，強(qiáng)調(diào)以一種寬松_的方式從事廣泛的試驗(yàn)活動。但是又需認(rèn)真奉行共有價值觀，強(qiáng)調(diào)及其頻繁的信息溝通和迅捷的反饋，不使不協(xié)調(diào)的嚴(yán)重偏離主流的情況發(fā)生。做到既嚴(yán)格控制，又堅(jiān)持讓普通員工享有自主權(quán)和發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、革新精神。
　　出色的企業(yè)能做到這一點(diǎn)，實(shí)際上靠的是“信念”，靠的是價值體 ……（未完，全文共2113字，當(dāng)前僅顯示1343字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理之道框架》）