知識管理與實踐性社團

“后現(xiàn)代重組”將組織看作是一種社區(qū)性團體，組織核心競爭力的發(fā)揮往往取決于人們之間的非正式關(guān)系網(wǎng)絡。已經(jīng)將員工精簡到最低程度的流水線型的企業(yè)最后不無痛苦地發(fā)現(xiàn)，針對企業(yè)核心流程所進行的解雇和財政削減措施并不是一種可以支撐企業(yè)發(fā)展的持久戰(zhàn)略。
　　有一點人們不必感到驚奇，企業(yè)的和高級主管們將全部注意力都放到了努力創(chuàng)造企業(yè)的高速增長上，這是華爾街一直習慣了的。主要負責運用技術(shù)改進企業(yè)流程的經(jīng)理們，在這種全新的“成長型組織”（）中將再一次扮演關(guān)鍵性的角色。但是，這種工作到底應該如何進行呢？
　　答案其實非常簡單：就是通過更高質(zhì)量的輸入使得同樣數(shù)目的雇員做出更好的工作。換句話來說，就是通過調(diào)整人們的知識杠桿來取得更大的市場影響。
　　知識管理，這個在管理者圈內(nèi)非常流行的概念，意味著對各類模糊資源的分配和控制過程進行一種系統(tǒng)的處理，就像企業(yè)現(xiàn)在對其資產(chǎn)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略600字，正式會員可完整閱讀）……　
問題的理解及其解決都得到了精煉。
　　對的新挑戰(zhàn)
　　
　　在這些實踐性社團里，的含義是一種完全陌生的東西，對那些習慣于與重組打交道的和經(jīng)理而言，這甚至令他們感到某種不適。重組通常包括以一種新的、更便宜的方式來獲取傳統(tǒng)的商業(yè)信息，或使已存在的信息能夠以更快的速度為不同的雇員所獲得。核心競爭能力依賴于知識和經(jīng)驗這種商業(yè)信息，而這些信息是不可能被簡單地存儲進數(shù)據(jù)倉庫里面的。它甚至完全不能夠以物理方式存在。經(jīng)理們現(xiàn)在不得不采用一些全新的、更有彈性的技術(shù)，以適應各種不同形式的數(shù)據(jù)。
　　但是，更為艱難的事情是對這種社團的支持性系統(tǒng)的開發(fā)，以便使相互激勵的實踐者加入這種社團，成為其中的一部分，積極參與交流活動并在這種非正式的網(wǎng)絡中更新自己。這樣的一種系統(tǒng)在考慮技術(shù)之前首先要對人加以考慮�，F(xiàn)在對的知識投資通常都與通訊和網(wǎng)絡、、群件、視頻會議和現(xiàn)在日益增長著的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（）有關(guān)。許多的企業(yè)組織已經(jīng)感到失望，并且已經(jīng)認識到這樣的投資實際上只有很低的回報。
　　被許多公司用來作為協(xié)作計算和知識管理的群件也已經(jīng)變成了存儲大量無益討論的數(shù)據(jù)庫。而企業(yè)的也可能將變成一代少有用處或者只有很小價值的企業(yè)內(nèi)部站點。
　　創(chuàng)造促進企業(yè)成長的系統(tǒng)
　　
　　技術(shù)仍將繼續(xù)產(chǎn)生令人失望的結(jié)果，直到經(jīng)理們和商業(yè)主管們意識到以下這一點為止：即必須為行動團體提供方法，而不是簡單地提供通信手段。這種戰(zhàn)略會在被用來促進信息溝通并與擁有解決方法的他人合作來解決問題、幫助知識發(fā)展時取得投資回報。完成這個目標與流程重組相比需要不同的技巧和能力，因為流程重組通常將其注意力聚焦到交易過程和自動化上。當經(jīng)理們幫助公司轉(zhuǎn)型到以成長為基礎(chǔ)的組織時，他們必須記住三個基本的原則：
　　實踐性社團以個人成員間的拉動（）為基礎(chǔ)來塑造和共享知識，而不是建立在對信息從中心向外推動（）的基礎(chǔ)上。因此，以知識為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略就不能將其注意力集中于對信息的收集和散播上面，而要集中注意力去為專業(yè)人員創(chuàng)造一個結(jié)構(gòu)，以使得他們可以籍此與其他專業(yè)人員方便地互動和交流。商業(yè)經(jīng)理們必須擁有高度的熱情并且為專業(yè)人員創(chuàng)造出各種刺激和鼓勵以及相應的系統(tǒng)，使得他們可以共同解決問題。經(jīng)理們則必須開發(fā)出相應的系統(tǒng)，以使得意見和解決方案的交換變得更為容易。
　　關(guān)注實踐性社團和以知識為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略，必須與企業(yè)的績效表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，并且應該能夠被傳統(tǒng)的、廣泛適用的經(jīng)濟指標所測量。實踐性社團應該能夠看到他們所共享的知識與可觀的經(jīng)濟產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)被高級經(jīng)理人員所喜歡和欣賞。為什么經(jīng)理要關(guān)注經(jīng)濟指標呢？因為技術(shù)及其發(fā)明創(chuàng)造者經(jīng)常由于以知識為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的失敗而受到不公正的指責。通過幫助獲得和正確共享這些社團收益指標，經(jīng)理們也可以免遭這些不公正的責難，并使自己的工作得到人們的理解和正視。
　　實踐性社團應該擁有必要的工具來使自己能夠盡可能_地形成、展開和發(fā)展。這里部門應該轉(zhuǎn)變觀念并放棄“為用戶所做”這樣的想法。如果越來越多的專業(yè)人士感到他們不得不需要由技術(shù)專家來建造他們所需要的系統(tǒng)，那么事實上對社團信息交流的障礙也就正變得越來越大。我們目前還沒有達到那一點，使得專業(yè) ……（未完，全文共2650字，當前僅顯示1684字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理與實踐性社團》）