在縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”啟動(dòng)儀式上的講話

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作
二、突出重點(diǎn)，全力做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作
一是強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
二是精減審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事流程
三是堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，提升服務(wù)效能
四是完善基層便民機(jī)構(gòu)，推進(jìn)服務(wù)下沉
五是加快電子政務(wù)建設(shè)，拓展服務(wù)功能
三、強(qiáng)化管理，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處
一要強(qiáng)化進(jìn)駐部門(mén)管理
二要強(qiáng)化中心現(xiàn)場(chǎng)管理
三要強(qiáng)化窗口人員管理
……
在縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”啟動(dòng)儀式上的講話

同志們：
年初全市統(tǒng)一啟動(dòng)了市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政 務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，在市政務(wù)服務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣政務(wù)中心及全縣各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)今天正式上線啟動(dòng)，標(biāo)志著我縣政務(wù)服務(wù)工作邁上了線上線下齊頭推進(jìn)的新臺(tái)階。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合， 建成覆蓋全國(guó)的整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的工作體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策部署。**年，國(guó)務(wù)院、省政府先后印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)
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發(fā)，切實(shí)抓好工作落實(shí)。
二、突出重點(diǎn)，全力做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作
一是強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 原則，建立前臺(tái)服務(wù)窗口和后臺(tái)職能部門(mén)無(wú)縫對(duì)接、縣政務(wù)服務(wù)中心與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心上下聯(lián)動(dòng)、村代辦點(diǎn)與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的有效銜接機(jī)制，著力解決讓群眾“多頭跑路、來(lái)回跑路”等問(wèn)題。各窗口單位要對(duì)首席代表（分管領(lǐng)導(dǎo)）充分授權(quán)，明確權(quán)限范圍，保證即辦件窗口即時(shí)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)， 優(yōu)化承諾件窗口與單位承辦股室之間的配合銜接機(jī)制，規(guī)范辦件流程，縮減辦件時(shí)限，提升服務(wù)效能。
二是精減審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事流程。按照“放管服”改 革要求，結(jié)合新印發(fā)的責(zé)任制清單，各窗口單位要對(duì)照政務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)、日常辦件方面的規(guī)范要求，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)中心的所有事項(xiàng)認(rèn)真進(jìn)行自查，查清應(yīng)進(jìn)駐的事項(xiàng)是否全部進(jìn)入中心受理，已經(jīng)受理的事項(xiàng)辦理是否規(guī)范。特別是對(duì)本單位 是否仍在受理事項(xiàng)，即辦件是否在中心現(xiàn)場(chǎng)辦理，承諾件是否在中心受理、初審、繳費(fèi)并回復(fù)結(jié)果，是否有要求辦事群眾來(lái)回往返增加負(fù)擔(dān)等問(wèn)題要認(rèn)真摸排，及時(shí)糾正改進(jìn)�？h政務(wù)服務(wù)中心要對(duì)有調(diào)整的行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)內(nèi) 容及時(shí)更新并公示，廣泛接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
三是堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，提升服務(wù)效能。各相關(guān)窗口單位要嚴(yán)格落實(shí)批準(zhǔn)保留的行政審批事項(xiàng)，以及與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)無(wú)條件進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理統(tǒng)一要求， 實(shí)行行政審批單軌制，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)“一家門(mén)”，堅(jiān)決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)”、“體外循環(huán)”、“兩頭受理”等現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行六制辦理制度（一般事項(xiàng)直接辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、聯(lián)辦事項(xiàng)聯(lián)審辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、收費(fèi)事項(xiàng)集中辦理制），服務(wù)項(xiàng)目較少、季節(jié)性較強(qiáng)或辦事頻率較低的，納入綜合窗口管理， 提高效率，切實(shí)方便企業(yè)和群眾。
四是完善基層便民機(jī)構(gòu)，推進(jìn)服務(wù)下沉。各鎮(zhèn)要重點(diǎn)抓好鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，落實(shí)辦公場(chǎng)所、工作人員、事項(xiàng)進(jìn)駐、工作制度等，將所有涉農(nóng)問(wèn)題或與群眾密切相關(guān)的審批辦證及服務(wù)事項(xiàng)全部納入便 民服務(wù)中心辦理，砍掉各類無(wú)謂的證明和繁瑣手續(xù)，切實(shí)解 決群眾辦事最后一公里的問(wèn)題。
五是加快電子政務(wù)建設(shè)，拓展服務(wù)功能�？h政務(wù)服務(wù)中心和各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要充分利用網(wǎng)上辦事大廳，大力推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)電子化。對(duì)各單位行政審批事項(xiàng)的受理、承辦、審核、 批準(zhǔn)和辦結(jié)全過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反法定程序、暗箱操作和超時(shí)限等行為，形成縣政務(wù)中心大廳和職能部門(mén)、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范、上下聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)信息化管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，建立群眾網(wǎng)上評(píng)議和投訴機(jī)制、完善督查、 評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等制度，增加工作透明度，提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、強(qiáng)化管理，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處
一要強(qiáng)化進(jìn)駐部門(mén)管理。各進(jìn)駐部門(mén)要建立健全窗口工作制度，主動(dòng)與縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)溝通，配合中心做好窗口人員考勤工作，解決好“管得到看不見(jiàn)”等問(wèn)題，要根據(jù) 業(yè)務(wù)需要把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、熟悉電 腦和網(wǎng)絡(luò)的在編在崗人員選派到大廳工作，原則上一年內(nèi)不得更換。窗口首席代表要堅(jiān)持一線工作，每周不少于1次到窗口辦公，處理窗口工作；單位主要領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月不少于 1 次到窗口檢查指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
二要強(qiáng)化中心現(xiàn)場(chǎng)管理�？h政務(wù)服務(wù) ……（未完，全文共2853字，當(dāng)前僅顯示1813字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”啟動(dòng)儀式上的講話》）