您真的了解創(chuàng)新的精髓嗎？

時下管理者常吶喊著“不創(chuàng)新，便等死！”（），刺耳地道出了在競爭日趨激烈的動態(tài)環(huán)境中，組織必須建立起新產(chǎn)品與服務(wù)，并采用最先進(jìn)的科技，以取得競爭的優(yōu)勢。然而，組織行為與產(chǎn)品開發(fā)要做到無樣的程度才稱得上“新”？恐怕并不是一位外行所答得出來的議題。
　　創(chuàng)造力與創(chuàng)新的相關(guān)性
　　據(jù)學(xué)者泰瑞莎·艾默伯（）的定義，一般人所謂的創(chuàng)造力，指的是“以特殊方法結(jié)合點子或?qū)⒎欠驳狞c子予以聯(lián)結(jié)的能力”。例如年，當(dāng)諾藍(lán)·布什奈爾（）認(rèn)為結(jié)合電視與玩游戲可能會引起美國民眾的興趣，于是斥資一億美元在視訊游樂與賭局的開發(fā)上。狄所羅（）與塔密雷克（）則認(rèn)為，能夠激發(fā)創(chuàng)造力的組織，會發(fā)展出新穎的產(chǎn)品制程或?qū)栴}的獨特解決方式。例如一九九九年，家樂氏（）設(shè)立了食物與營養(yǎng)研究機(jī)構(gòu)，鼓勵員工們多花費的時間為新產(chǎn)品打拼。
　　至于創(chuàng)新，史蒂芬斯（）認(rèn)為是“把具創(chuàng)意的理想轉(zhuǎn)化成有用的產(chǎn)品、服務(wù)與作業(yè)方式的過程”。年商業(yè)周刊（）報導(dǎo)了一家應(yīng)用工藝學(xué)技術(shù)方法于生物學(xué)的丹麥公司諾豪羅迪斯克（）的發(fā)現(xiàn)，即可視為創(chuàng)新之舉：該公司所屬科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了一種可經(jīng)由自然物質(zhì)轉(zhuǎn)換成化學(xué)制品的方式，
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起市場規(guī)模小、客戶需求不明的突破性科技，更容易取得大量的資源。
　　一向?qū)⒊壥袌雠c折扣零售業(yè)視為突破性科技的李察·泰德羅（），在一篇論述美國零售業(yè)發(fā)展史的文章中，甚至講得更露骨：企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是“他們不想從事突破性創(chuàng)新”。
　　金克拉克（）則研究了早年工程師利用汽油取代蒸汽或電動推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)如此的選擇限定了技術(shù)進(jìn)程，因為日后的工程師就不易在電動或蒸汽推進(jìn)上有所精進(jìn)�？死艘虼苏J(rèn)為，企業(yè)今日所擁有的設(shè)計技巧與科技知識來自于過去工程師度對于何者該留、何者該舍的累積選擇；易言之，組織長久以來選擇解決何種技術(shù)問題的決定，會影響其所累積的技術(shù)與知識類型�？死酥鲝垼绻萍嫉母牧�，需要企業(yè)長久累積的既有知識系統(tǒng)，這時就利于既有企業(yè)；相反地，當(dāng)一項產(chǎn)品流程的最佳解決辦法需要另一套完全不同的知識與技術(shù)時，企業(yè)就會面臨困境。
　　兩儀生四相的創(chuàng)新詮釋
　　然而突變與漸進(jìn)，僅是就“表相”上來區(qū)分創(chuàng)新，若要討論到“骨子”里去，產(chǎn)品的創(chuàng)新須具備二項知識：組件成分的知識與聯(lián)結(jié)這些成分的知識（又可稱為結(jié)構(gòu)的知識），以此定義了四種不同的創(chuàng)新。
　　雖說所謂的新產(chǎn)品大多建立在舊產(chǎn)品的基礎(chǔ)上改良而來，不過，如果創(chuàng)新同時大幅改變了構(gòu)成的要素與結(jié)構(gòu)的知識，而令產(chǎn)品有全然不同的功能性展現(xiàn)時，是謂突破式。一九七六年所推出的第一部蘋果（）個人計算機(jī)、新力（）發(fā)明的可攜帶式電子書（）雖說是人類智能的累績，但絕對堪稱過去未曾出現(xiàn)過的革新性產(chǎn)品；即使我們可推論拉煉源于鈕扣的變形、傳真機(jī)是綜合影印與電話的點子，但一般仍多視其為二十世紀(jì)著名的創(chuàng)新性產(chǎn)品；至于，可謂是臺灣深度近視族救星的雷射開刀手術(shù)，亦為近年突破式醫(yī)療技術(shù)下的產(chǎn)物，在手術(shù)原理和過程上均與舊有的近視矯正法迥異。這類堪稱為十足創(chuàng)新的產(chǎn)物，稱為非連續(xù)性創(chuàng)新，亦稱為新問世產(chǎn)品，顧名思義，清楚道出了此種創(chuàng)新往往是人們所未聞的，并且它亦建立了新的消費形態(tài)，如計算機(jī)的推出，大幅改變了人們工作與生活的方式。
　　一旦成分知識的創(chuàng)新幅度大過結(jié)構(gòu)知識甚多，則稱為模塊式。例如微軟的操作系統(tǒng)或文書軟件，在推出新版本時，均以改良各組成要項的程序編寫為主要考量，至于組合程序的技術(shù)則未見明顯更新，于是新版軟件所占的內(nèi)存容量總比舊版大許多，抵消了計算機(jī)中央處理器升級后所應(yīng)加快運算速度的省時效果；至于在作業(yè)管理方面，當(dāng)年代早期美國將品管圈應(yīng)用到汽車業(yè)，亦為模塊式創(chuàng)新之例。
　　然而，若只因聯(lián)結(jié)成分的知識被改變，而強(qiáng)化了構(gòu)成要素的知識，該創(chuàng)新則為結(jié)構(gòu)式。對于制造大型天花板吊扇的廠商而言，可攜式電扇的引進(jìn)可謂是結(jié)構(gòu)式創(chuàng)新，這是因為制扇零件大體相同，但因萌生另一種拼裝架構(gòu)的創(chuàng)意，遂能產(chǎn)生新的產(chǎn)品。
　　假如創(chuàng)新只能同時強(qiáng)化成分與結(jié)構(gòu)的知識，而不能對任一方貢獻(xiàn)出“展新”的變革，它則屬于漸進(jìn)式，是在現(xiàn)有產(chǎn)品形式上的變更，而非制造一個迥然不同的產(chǎn)品。像是即溶奶粉、氟化牙膏這類產(chǎn)品，相較于傳統(tǒng)奶粉與一般牙膏，其中的改變對消費形態(tài)的影響很小，只能說是延續(xù)性創(chuàng)新�；厥滓痪牌咭荒�，當(dāng)時諾藍(lán)·布什奈爾（）仍就讀于麻省理工學(xué)院，設(shè)計了世界上第一個街頭商業(yè)電玩“計算機(jī)空間”，由于他率先制訂了單打和雙打的區(qū)分，并確立了投幣的交易機(jī)制，成為現(xiàn)在業(yè)務(wù)機(jī)臺的標(biāo)準(zhǔn)，于是就“電玩商業(yè)化”這個主意而言，絕對稱得上是史無前例的突破式創(chuàng)新。然而若進(jìn)一步追溯，該商業(yè)電玩是受到當(dāng)時校園里很流行的簡單游戲“空間之戰(zhàn)”而啟發(fā)，把這個游戲做了一些改動以適應(yīng)商業(yè)的需要，布什奈爾只不過是從事一項漸近式的創(chuàng)新，可見是不是屬于“創(chuàng)新之舉”，還得視不同觀點而定。再者，相對而言，突破式創(chuàng)新有可能會開發(fā)出新產(chǎn)業(yè)，然而結(jié)構(gòu)式與模塊式創(chuàng)新則可能開啟新的市場區(qū)隔。
　　價值網(wǎng)絡(luò)反映了創(chuàng)新的架構(gòu)
　　管理決策會影響創(chuàng)新的模式，是因為企業(yè)的競爭策略和過去的市場選擇，將決定其對于新產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價值的認(rèn)知，而會形塑了企業(yè)從延續(xù)性科技或突破性科技創(chuàng)新中所能獲得的預(yù)期報酬。一般企業(yè)資源分配模 ……（未完，全文共4176字，當(dāng)前僅顯示2109字，請閱讀下面提示信息。收藏《您真的了解創(chuàng)新的精髓嗎？》）