物業(yè)維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、現(xiàn)階段企業(yè)面臨的困難及原因分析
（一）、內(nèi)部設(shè)施陳舊，遺留問題較多
二是地下管網(wǎng)漏水現(xiàn)象一直不能徹底解決，存在隱患
（二）、外部行業(yè)發(fā)展不均衡，業(yè)主對行業(yè)認(rèn)識參差不齊
二、采取的措施及對策
……
影響企業(yè)維穩(wěn)的突出問題及對策

根據(jù)集團(tuán)《關(guān)于組織開展維護(hù)穩(wěn)定調(diào)研活動的通知》要求，也為了貫徹落實(shí)高新區(qū)管委會關(guān)于做好維穩(wěn)工作的部署要求，公司本著為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的原則，深入調(diào)研了影響公司穩(wěn)定的突出問題，圍繞保民生、保穩(wěn)定的原則制定了相關(guān)對策，形成了以下調(diào)研報(bào)告。
一、 現(xiàn)階段企業(yè)面臨的困難及原因分析
（一）、內(nèi)部設(shè)施陳舊，遺留問題較多
1、小區(qū)供暖問題 政府相關(guān)部門拆除了小區(qū)的燃煤鍋爐，在政府部門的大力支持下，小區(qū)完成了集中供暖接入工作，運(yùn)行了一個(gè)采暖季后，大部分樓宇效果良好，今年采暖存在兩大主要問題，一是去年供暖改造時(shí)，由于是供暖末端，沒有享受到集中供暖，今年業(yè)主已組織了_小組，強(qiáng)烈要求同廣大業(yè)主一樣，使用集中供暖，但由于供暖末端及氣源條件，今年暫時(shí)無法解決。二是地下管網(wǎng)漏水現(xiàn)象一直不能徹底解決，存在隱患。
2.配套設(shè)施老化 由于小區(qū)開發(fā)時(shí)間較早，隨著時(shí)間的推移，區(qū)內(nèi)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備、線路、地下管網(wǎng)及道路老化、破損現(xiàn)象嚴(yán)重，存在很大的安全隱患。近幾年，曾發(fā)生了多起因線路老化問題引起住戶
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展不均衡，業(yè)主對行業(yè)認(rèn)識參差不齊
1. 物業(yè)行政管理_尚未理順 物業(yè)服務(wù)涉及到城建、物價(jià)、工商、供電、供水、供氣、消防、公共等多個(gè)政府職能部門，而且許多單方不平等協(xié)議給物業(yè)發(fā)展造成了很多障礙，物業(yè)公司又不隸屬行政執(zhí)法部門，同業(yè)主的很多矛盾問題都不能得到政府職能部門的支持，有時(shí)各種矛盾交織在一起，僅僅依靠物業(yè)公司的力量根本難以協(xié)調(diào)，造成了小區(qū)投訴不斷增加的局面。
2. 輿論導(dǎo)向存在偏差 近幾年來，各種輿論、媒體對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的正面報(bào)道很少，少數(shù)媒體片面追求眼球效應(yīng)，不作調(diào)查研究，不問青紅皂白，肆意誤導(dǎo)群眾，給我們的工作造成了很多的負(fù)面影響，矛盾糾紛很難理性解決。
3. 業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)觀念不強(qiáng) 現(xiàn)在不少業(yè)主對物業(yè)服務(wù)行業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的有償性認(rèn)識不足，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動，不積極支持，不主動配合。
4. 業(yè)主的公共意識不強(qiáng)，守法觀念淡薄 一些業(yè)主片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人_，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)成對立面，不遵守規(guī)定，不服從管理，甚至故意刁難物業(yè)服務(wù)人員，動不動就故意找茬，小題大做，甚至不擇手段惡意貶低服務(wù)人員，部分業(yè)主只講權(quán)利，不講義務(wù)，欠費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，如若服務(wù)人員加以催繳，雙方矛盾極易激化。
5. 業(yè)主_意識的提高 隨著《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)的不斷完善及宣傳、輿論的影響，業(yè)主對物業(yè)公司的要求標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的投訴逐漸增多，許多不安定因素漸漸浮出。
6. 聘用人員流動性大，用工難現(xiàn)象突出 由于行業(yè)及公司自身情況的限制，公司臨時(shí)聘用人員的工資標(biāo)準(zhǔn)偏低，如保潔員臟、累、差的崗位，人員特別難招聘，加之聘用人員的臨時(shí)性原因，致使公司聘用人員流動現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是保安員流失問題，這無形中給公司的勞動用工造成了很大困難，同時(shí)也形成了雙方的矛盾。
二、采取的措施及對策
（一）、深化認(rèn)識 小區(qū)的平安和諧是一項(xiàng)龐大的社會工程，公司各部室要進(jìn)一步增強(qiáng)做好維護(hù)穩(wěn)定工作的緊迫感和責(zé)任感，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，切實(shí)改變“重經(jīng)營，輕穩(wěn)定”的錯(cuò)誤思想，堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)，一手抓穩(wěn)定。
（二）、強(qiáng)化宣傳 構(gòu)建和諧小區(qū)必須發(fā)動和依靠廣大業(yè)主，形成良好的小區(qū)風(fēng)氣，因此，公司要加大穩(wěn)定工作的宣傳力度，形成“小區(qū)穩(wěn)定，人人有責(zé)”的良好氛圍。同時(shí)充利用宣傳欄及不定期同業(yè)主溝通的專題會議等形式，廣泛開展《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)業(yè)主的法律知識，使他們充分認(rèn)識到搞好物業(yè)服務(wù)不單是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和政府的事情，而且是需要全體業(yè)主和全社會共同關(guān)心、支持的事情。
（三）、落實(shí)責(zé)任 公司始終把維護(hù)穩(wěn)定作為推動發(fā)展的有力保證放在重要位置，堅(jiān)持把保穩(wěn)定、促和諧作為日常經(jīng)營工作的保障工程，黨政一把手親自擔(dān)任維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人，其他班子成員堅(jiān)持將維護(hù)穩(wěn)定納入各自工作范圍，形成齊抓共管的整體合力。
（四）、筑牢基礎(chǔ) 一是全面加強(qiáng)公司治安基礎(chǔ)設(shè)施及群防群治組織建設(shè)，建立健全各項(xiàng)安全防范措施和制度，形成有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)將公司實(shí)行的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位蹲守和流動崗巡邏相結(jié)合的方法落實(shí)到位，加強(qiáng)督查，二是做好預(yù)警防范工作，高度關(guān)注各種隱患的動態(tài)，并定期分析、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
（五）、處理好信力大廈供暖問題 今年3月份停暖前后公司多次同管委會及熱力公司相關(guān)部門的溝通、協(xié)商，該樓宇集中供暖改造的確存在很大難度，經(jīng)同信力大廈業(yè)主開會商談，決定集中供暖相關(guān)問題繼續(xù)同管委會溝通，但主要精力放在同天然氣公司的商談上，啟用壁掛式鍋爐采暖，應(yīng)該是比較切實(shí)可行而有效的方法了�，F(xiàn)在公司已同天然氣公司聯(lián)系，正在做前期數(shù)據(jù)調(diào)研，近期將會有新舉措出臺。
（六）、實(shí)施“鐵門工程” 小區(qū)共有46棟樓宇89個(gè)單元門，大部分樓宇單元對講門已近癱瘓，現(xiàn)在我們采取與業(yè)主協(xié)商、 ……（未完，全文共4000字，當(dāng)前僅顯示2020字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告》）