機場航站區(qū)管理部流程室副主任任期述職報告

目錄/提綱：……
一、總體情況：
二、主要工作情況：
（二）主要工作任務實施情況：
1、每年初，做好春運工作總結
3、重點抓好航站樓消防安全工作
4、落實各項安全工作管理制度
5、綠化和除四害工作常抓不懈
7、加強航站區(qū)施工管理
三、存在問題：
5、工作創(chuàng)新精神不夠，航站樓的環(huán)境布置水平和旅客候機體驗品質有待提升
四、工作改進措施和2016年主要工作打算：
3、加強施工管理
4、規(guī)范租戶管理
10、按照機場公司新的安全服務考核標準開展安全監(jiān)管和服務質量提升工作
五、自我評價：稱職
……
機場公司航站區(qū)管理部流程室副主任任期述職報告

一、總體情況：
我于2014年2月到本崗位履行航站區(qū)管理部流程室副主任職責。主要職責是負責本科室日常行政管理工作、航站樓整體流程布局及規(guī)劃的可行性研究、航站區(qū)公共標識、標志、標牌、公共綠化的管理、設計、改進及布置工作、航站樓日常消防管理工作、巡查航站區(qū)設施設備的正常運行情況、收集顧客對流程服務的滿意度信息并制定改進措施以及航站區(qū)施工監(jiān)管工作。
兩年來，我在本崗位，積極調整心態(tài)，虛心學習，服從管理，盡快進入了角色，比較順利地完成了各項工作任務；同時積極配合其他崗位的工作，與同事及協(xié)作部門建立了良好的工作關系；嚴格執(zhí)行行政管理及考勤制度和日常工作制度。兩年來積極落實與部門簽訂的安全責任書和工作責任書，未發(fā)生責任原因造成的各種事故和安全事件等，完成了各項工作指標，重大責任安全事故次數0次，重大責任服務事故次數0次
二、主要工作情況
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變動比較頻繁，他們對航站樓的消防、應急疏散和服務流程都有一個熟悉的過程，我們利用正式培訓和現(xiàn)場培訓考核等多種方式進行培訓教育工作，收到了較好的效果。
4、落實各項安全工作管理制度。落實設施設備巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)故障、安全隱患，及時報障并跟蹤維護情況。落實航站樓刀具管理制度，定期和不定期檢查航站樓刀具、工具使用管理情況，糾正違規(guī)行為，同時要求相關商家加強自查，完善檢查臺帳，有問題及時報告。
5、綠化和除四害工作常抓不懈。定期檢查航站樓綠化管養(yǎng)情況，落實部門責任區(qū)內各種綠化美化景觀景物的管理，加強巡查，確保美化效果， 兩年來新增、更換盆栽80個。這兩年除四害工作的重點是滅殺 “德國飛蠊”，采取了各種措施。目前滅殺效果比較好。
6、配合檢驗檢疫局的衛(wèi)生監(jiān)控工作，兩年來，檢驗檢疫部門對航站樓進行例行檢查，提出整改建議，我們均能及時整改反饋，航站樓在空氣質量、環(huán)境質量、商家商品衛(wèi)生監(jiān)管方面，工作成效有一定的進步。
7、加強航站區(qū)施工管理。航站區(qū)施工項目比較多，項目繁雜、施工工期和安全要求高，施工現(xiàn)場的情況復雜多變，既不能影響旅客的流程、還要兼顧施工進度，我們按照規(guī)范嚴格要求施工現(xiàn)場配備專職監(jiān)管人員，配備消防器材，不定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、2016年的重點工作之一是商家重新招標進場施工項目管理，20個商家裝修項目幾乎同時進場施工，監(jiān)管工作量比較大。我們在做好服務監(jiān)管工作的同時，還積極與機場公安分局溝通，規(guī)范申報資料流程。同時為新進商家宣傳航站樓的相關管理規(guī)定，做好施工報建資料的審核修改和報送工作。在商家裝修和進場營業(yè)方面提供墻面的支持和服務，獲得了商家的好評。20個商家的項目沒有因為本部門工作原因延誤裝修和開業(yè)時間。
9、2016年在國內出發(fā)廳設立吸煙室，解決了旅客因吸煙離開隔離區(qū)重新過安檢的問題，提升了服務質量和工作效率，同時我們也加強了管理力度，對吸煙室的消防監(jiān)控和衛(wèi)生清潔工作以及設施設備的維護及時跟蹤處理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
10、強化航站樓內出租物業(yè)的綜合管理，包括合同擬訂、簽訂、執(zhí)行，日常監(jiān)管等。全面清理現(xiàn)有合同的履行情況，到期合同及時與租戶溝通，做好續(xù)簽和退租相關手續(xù)。新物業(yè)的出租，嚴格按照機場公司的相關規(guī)定談判協(xié)商，按照合同標準范本簽訂租用協(xié)議。兩年來續(xù)簽、新簽物業(yè)租用協(xié)議20份。
11、加強內部工作管理，練好內功，認真履行部門當天值班職責，科室工作有計劃、計劃有落實、落實情況有反饋。對所有項目進行整理、分析、評估，對未完成項目制定完成日期。改進和完善科室各項規(guī)章制度、運行手冊、應急預案、培訓計劃、工作臺帳及程序。做好各種生產相關數據的統(tǒng)計上報工作，確保統(tǒng)計數據的時效性和準確性。
12、認真履行部門當天值班職責，按照要求完成值班人員應有的值班工作任務，同時在值班時間，有計劃地與商家、柜臺租戶交流溝通，聽取意見和建議，宣傳安全管理、消防知識和服務理念，同時對航站樓商家員工進行現(xiàn)場消防知識抽查和培訓。
13、廉潔自律，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和紀律要求，做好表率作用，堅決杜絕以權謀私和卡、拿、要現(xiàn)象。
三、存在問題：
1、到了新的工作崗位，初期對新情況了解不足，效率不高，工作經驗比較缺乏，與相關部門、人員的溝通不夠，信息不暢。
2、一些與 ……（未完，全文共3485字，當前僅顯示1760字，請閱讀下面提示信息。收藏《機場航站區(qū)管理部流程室副主任任期述職報告》）