您的位置:新文秘網(wǎng)>>鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)/政府/政務(wù)講話/政府報(bào)告/服務(wù)/計(jì)劃規(guī)劃/>>正文

關(guān)于完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見

發(fā)表時(shí)間:2015/6/23 18:51:04
目錄/提綱:……
一、指導(dǎo)思想
二、建設(shè)目標(biāo)
三、建設(shè)要求
四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
4、事項(xiàng)進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)進(jìn)駐是三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建的一個(gè)關(guān)鍵因素
五、實(shí)施步驟
(一)第一階段(2015年3月至5月)
1、梳理清單
2、制定制度
3、召開座談會(huì)
(二)第二階段(2015年6月至11月)
1、場(chǎng)地建設(shè)
2、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
3、推進(jìn)會(huì)
(三)第三階段(2015年12月)
六、組織保障
……
關(guān)于完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見

為深入貫徹中辦、國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)【2011】22號(hào))、省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》(蘇政發(fā)【2013】31號(hào))、省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)加快轉(zhuǎn)變政府職能的實(shí)施意見》(蘇發(fā)【2014】14號(hào)文)和市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的意見(通政發(fā)【2013】70號(hào))文件精神,推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾,就構(gòu)建我區(qū)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系提出如下意見:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入踐行黨的群眾路線,加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),構(gòu)建“覆蓋全區(qū)、規(guī)范統(tǒng)一、功能互補(bǔ)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理有效”的區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略573字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
際情況出發(fā),充分利用現(xiàn)有社會(huì)公共資源,通過改建、擴(kuò)建、新建或租用等方式設(shè)立,服務(wù)中心面積一般不小于200平方米。辦公場(chǎng)地的面積(含前后臺(tái))要兼顧方便群眾、方便辦事、寬敞整潔的原則按需規(guī)劃,合理設(shè)置窗口及后臺(tái)辦公室,配備辦公設(shè)施,提供便民服務(wù)設(shè)施,如打字、復(fù)印、咨詢服務(wù)、視頻監(jiān)控等。
街道便民服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要,分類設(shè)置常駐窗口、綜合窗口、臨時(shí)窗口等。凡面向基層和群眾、面廣量大且常年服務(wù)不間斷的事項(xiàng),如計(jì)劃生育、社保等,應(yīng)設(shè)置常駐窗口;辦件量少、常年服務(wù)不間斷的事項(xiàng),應(yīng)進(jìn)駐綜合窗口集中辦理或代辦;季節(jié)性、定期性的事項(xiàng),應(yīng)統(tǒng)一安排到綜合窗口或臨時(shí)窗口集中辦理;為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、群眾代辦需要到區(qū)以上部門辦理的有關(guān)事項(xiàng),設(shè)置代辦窗口集中辦理。
每個(gè)街道確定一個(gè)試點(diǎn)社區(qū)公共服務(wù)中心,試點(diǎn)公共服務(wù)中心服務(wù)大廳一般不小于100平方米,其他社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)依托原有辦公場(chǎng)所,一般不小于50平方米,合理設(shè)置便民服務(wù)事項(xiàng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力,打通便民服務(wù)工作的 “最后一公里”。
2.人員配備標(biāo)準(zhǔn)
各街道便民服務(wù)中心、社區(qū)公共服務(wù)中心要合理配備人力資源,以組建、擴(kuò)容為契機(jī),合理調(diào)配人員,倡導(dǎo)實(shí)施“一人多崗、一崗多能”精簡(jiǎn)高效的服務(wù)模式。
街道便民服務(wù)中心要明確中心主任統(tǒng)一管理。中心其他工作人員由各街道按照實(shí)際情況通過劃轉(zhuǎn)、招聘、調(diào)配等方式配備;窗口工作人員按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求由各相關(guān)職能部門派駐。窗口人員應(yīng)保證工作的連續(xù)性,確需調(diào)整的,應(yīng)先征得中心同意。
社區(qū)公共服務(wù)中心工作人員由社區(qū)工作人員兼任,工作人員要常駐辦公,有條件的社區(qū)可聘請(qǐng)專職人員。
3.管理制度標(biāo)準(zhǔn)
街道便民服務(wù)中心要建立和完善各項(xiàng)工作管理制度,加強(qiáng)制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè),制定辦事公開、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等服務(wù)制度,制定工作人員效能考核制度和辦法,建立健全考勤、考核、獎(jiǎng)懲和問責(zé)追究體系。社區(qū)公共服務(wù)中心要重點(diǎn)建立完善代辦預(yù)約制度、服務(wù)臺(tái)賬制度等,規(guī)范代辦行為。相關(guān)制度均要上墻公示。
4.事項(xiàng)進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)
事項(xiàng)進(jìn)駐是三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建的一個(gè)關(guān)鍵因素。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn),便民利企”的原則,各街道、社區(qū)應(yīng)按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和群眾需求,歸并整合行政審批、便民服務(wù)、信息咨詢等事權(quán),參照本意見《服務(wù)事項(xiàng)目錄》(附后),在8月底之前集中進(jìn)駐街道便民服務(wù)中心和社區(qū)公共服務(wù)中心。各街道中心進(jìn)駐事項(xiàng)要做到充分授權(quán),確保實(shí)現(xiàn)“一窗式”服務(wù),其進(jìn)駐事項(xiàng)在全區(qū)范圍內(nèi)要做到“五統(tǒng)一”、“六公開”,即統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、申報(bào)資料、辦理流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、法定與承諾時(shí)限、法規(guī)依據(jù)和辦事結(jié)果。所有進(jìn)駐事項(xiàng)均要上墻、上網(wǎng)公示,匯編《服務(wù)事項(xiàng)目錄》,結(jié)合實(shí)際對(duì)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行最大限度的細(xì)化,并通過事項(xiàng)管理系統(tǒng)等載體實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
社區(qū)公共服務(wù)中心主要承擔(dān)人口計(jì)生、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、民政救助、證明開具等民生方面事項(xiàng)的受理、代辦,有條件的社區(qū)便民 ……(未完,全文共3187字,當(dāng)前僅顯示1610字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》
文章搜索
相關(guān)文章