關(guān)于完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、建設(shè)目標(biāo)
三、建設(shè)要求
四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
4、事項(xiàng)進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)進(jìn)駐是三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建的一個(gè)關(guān)鍵因素
五、實(shí)施步驟
（一）第一階段（2015年3月至5月）
1、梳理清單
2、制定制度
3、召開(kāi)座談會(huì)
（二）第二階段（2015年6月至11月）
1、場(chǎng)地建設(shè)
2、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
3、推進(jìn)會(huì)
（三）第三階段（2015年12月）
六、組織保障
……
關(guān)于完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)

為深入貫徹中辦、國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)【2011】22號(hào)）、省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（蘇政發(fā)【2013】31號(hào)）、省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)加快轉(zhuǎn)變政府職能的實(shí)施意見(jiàn)》（蘇發(fā)【2014】14號(hào)文）和市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)（通政發(fā)【2013】70號(hào)）文件精神，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，就構(gòu)建我區(qū)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系提出如下意見(jiàn)：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入踐行黨的群眾路線，加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，構(gòu)建“覆蓋全區(qū)、規(guī)范統(tǒng)一、功能互補(bǔ)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理有效”的區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略573字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
際情況出發(fā)，充分利用現(xiàn)有社會(huì)公共資源，通過(guò)改建、擴(kuò)建、新建或租用等方式設(shè)立，服務(wù)中心面積一般不小于200平方米。辦公場(chǎng)地的面積（含前后臺(tái)）要兼顧方便群眾、方便辦事、寬敞整潔的原則按需規(guī)劃，合理設(shè)置窗口及后臺(tái)辦公室，配備辦公設(shè)施，提供便民服務(wù)設(shè)施，如打字、復(fù)印、咨詢服務(wù)、視頻監(jiān)控等。
街道便民服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分類(lèi)設(shè)置常駐窗口、綜合窗口、臨時(shí)窗口等。凡面向基層和群眾、面廣量大且常年服務(wù)不間斷的事項(xiàng)，如計(jì)劃生育、社保等，應(yīng)設(shè)置常駐窗口；辦件量少、常年服務(wù)不間斷的事項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)駐綜合窗口集中辦理或代辦；季節(jié)性、定期性的事項(xiàng)，應(yīng)統(tǒng)一安排到綜合窗口或臨時(shí)窗口集中辦理；為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、群眾代辦需要到區(qū)以上部門(mén)辦理的有關(guān)事項(xiàng)，設(shè)置代辦窗口集中辦理。
每個(gè)街道確定一個(gè)試點(diǎn)社區(qū)公共服務(wù)中心，試點(diǎn)公共服務(wù)中心服務(wù)大廳一般不小于100平方米，其他社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)依托原有辦公場(chǎng)所，一般不小于50平方米，合理設(shè)置便民服務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力，打通便民服務(wù)工作的 “最后一公里”。
2.人員配備標(biāo)準(zhǔn)
各街道便民服務(wù)中心、社區(qū)公共服務(wù)中心要合理配備人力資源，以組建、擴(kuò)容為契機(jī)，合理調(diào)配人員，倡導(dǎo)實(shí)施“一人多崗、一崗多能”精簡(jiǎn)高效的服務(wù)模式。
街道便民服務(wù)中心要明確中心主任統(tǒng)一管理。中心其他工作人員由各街道按照實(shí)際情況通過(guò)劃轉(zhuǎn)、招聘、調(diào)配等方式配備；窗口工作人員按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求由各相關(guān)職能部門(mén)派駐。窗口人員應(yīng)保證工作的連續(xù)性，確需調(diào)整的，應(yīng)先征得中心同意。
社區(qū)公共服務(wù)中心工作人員由社區(qū)工作人員兼任，工作人員要常駐辦公，有條件的社區(qū)可聘請(qǐng)專(zhuān)職人員。
3.管理制度標(biāo)準(zhǔn)
街道便民服務(wù)中心要建立和完善各項(xiàng)工作管理制度，加強(qiáng)制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，制定辦事公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等服務(wù)制度，制定工作人員效能考核制度和辦法，建立健全考勤、考核、獎(jiǎng)懲和問(wèn)責(zé)追究體系。社區(qū)公共服務(wù)中心要重點(diǎn)建立完善代辦預(yù)約制度、服務(wù)臺(tái)賬制度等，規(guī)范代辦行為。相關(guān)制度均要上墻公示。
4.事項(xiàng)進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)
事項(xiàng)進(jìn)駐是三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建的一個(gè)關(guān)鍵因素。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，便民利企”的原則，各街道、社區(qū)應(yīng)按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和群眾需求，歸并整合行政審批、便民服務(wù)、信息咨詢等事權(quán)，參照本意見(jiàn)《服務(wù)事項(xiàng)目錄》（附后），在8月底之前集中進(jìn)駐街道便民服務(wù)中心和社區(qū)公共服務(wù)中心。各街道中心進(jìn)駐事項(xiàng)要做到充分授權(quán)，確保實(shí)現(xiàn)“一窗式”服務(wù)，其進(jìn)駐事項(xiàng)在全區(qū)范圍內(nèi)要做到“五統(tǒng)一”、“六公開(kāi)”，即統(tǒng)一事項(xiàng)名稱(chēng)、申報(bào)資料、辦理流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、法定與承諾時(shí)限、法規(guī)依據(jù)和辦事結(jié)果。所有進(jìn)駐事項(xiàng)均要上墻、上網(wǎng)公示，匯編《服務(wù)事項(xiàng)目錄》，結(jié)合實(shí)際對(duì)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行最大限度的細(xì)化，并通過(guò)事項(xiàng)管理系統(tǒng)等載體實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
社區(qū)公共服務(wù)中心主要承擔(dān)人口計(jì)生、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、民政救助、證明開(kāi)具等民生方面事項(xiàng)的受理、代辦，有條件的社區(qū)便民 ……（未完，全文共3187字，當(dāng)前僅顯示1610字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》）