代理商管理辦法

目錄/提綱：……
一、服從公司統(tǒng)一的市場(chǎng)管理以及價(jià)格體系
三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準(zhǔn)文本，包括《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》與《代理商合作協(xié)議》
一、凡從事車(chē)載智能系統(tǒng)代理銷(xiāo)售及推廣工作的代理商，均須公司以書(shū)面形式確認(rèn)其資格
二、代理商在簽訂代理合作協(xié)議前須了解該代理產(chǎn)品，并簽訂相應(yīng)代理權(quán)限
五、公司相關(guān)部門(mén)收到各代理商提交的反饋后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)分類(lèi)、登記、建檔
六、公司相關(guān)部門(mén)的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進(jìn)行
十一、服務(wù)政策：
一、訂貨及物流配送：
二、交貨方式及損耗：
三、退換貨處理：
四、售后服務(wù)
五、其它
1、本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的建議
2、本管理辦法的解釋權(quán)歸山西北斗技有限公司所有
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代理商管理辦法

為促進(jìn)車(chē)載智能系統(tǒng)的發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)廣大代理商的利益和權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)合理競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地?cái)U(kuò)大公司市場(chǎng)份額，特制訂本代理商管理辦法（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。本《辦法》適用于我公司簽約授權(quán)的所有代理商。

第一部分：代理商的職責(zé)

一、服從公司統(tǒng)一的市場(chǎng)管理以及價(jià)格體系。在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，不得擅自銷(xiāo)售任何侵害我公司利益的產(chǎn)品。并應(yīng)對(duì)自己所有的業(yè)務(wù)負(fù)有直接法律責(zé)任。
二、配合公司作好客戶(hù)的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益；及時(shí)反饋各層面客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)及建議；對(duì)于第三方侵害我公司利益的事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并主動(dòng)收集證據(jù)和進(jìn)行相關(guān)的處理行動(dòng)。
三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準(zhǔn)文本，包括《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》與《代理商合作協(xié)議》。如確需對(duì)《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》或者《代理商合作協(xié)議》進(jìn)行修改的，應(yīng)提前和公司負(fù)責(zé)人協(xié)商并取得書(shū)面認(rèn)可。簽約后須將《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》與《代理商合作協(xié)議》及代理
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的代理商同時(shí)操作同一個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)時(shí)，將根據(jù)各代理商所提交的表單中反映出來(lái)的真實(shí)信息書(shū)面進(jìn)行有效授權(quán)，決定由其中一家代理商在授權(quán)期內(nèi)繼續(xù)操作。
六、公司相關(guān)部門(mén)的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進(jìn)行；
1、時(shí)間性：在同等條件下，由最先與該客戶(hù)進(jìn)行了有效接觸的代理商繼續(xù)洽談。
2、有效性：兩個(gè)或兩個(gè)以上的代理商同時(shí)與某客戶(hù)有接觸時(shí)，公司將區(qū)分一般性接觸和有效性接觸，決定由有效性接觸的代理商繼續(xù)洽談。一般性接觸指：電話(huà)聯(lián)系、送交過(guò)介紹資料、初次拜訪(fǎng)、與非關(guān)鍵性人物洽談等；有效性接觸指：與關(guān)鍵人物洽談一次、已發(fā)生工作行為等。
3、有利性：兩個(gè)或兩個(gè)以上的代理商均同時(shí)與某客戶(hù)有利時(shí)，公司將區(qū)分那個(gè)代理商更利于洽談成功，決定由更有利的代理商繼續(xù)洽談。判斷“有利性”的標(biāo)準(zhǔn)是：離客戶(hù)更近、可以節(jié)約差旅費(fèi)、擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員、在該客戶(hù)所屬行業(yè)已有成功銷(xiāo)售及推廣經(jīng)驗(yàn)、該業(yè)務(wù)代理商綜合實(shí)力明顯強(qiáng)于對(duì)手等。
4、鼓勵(lì)性：在授權(quán)時(shí)還將參考以下因素：有廣告投入、業(yè)績(jī)突出、信譽(yù)良好、無(wú)拖欠貨款現(xiàn)象、敬業(yè)、在提交的工作表單中從未發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容等。符合上述條件的代理商，在授權(quán)時(shí)可能處于較為有利的位置。
5、懲罰性：未提交或未按時(shí)提交工作表單的代理商，在發(fā)生業(yè)務(wù)爭(zhēng)執(zhí)需要授權(quán)時(shí)，公司將不保護(hù)其利益；未客觀真實(shí)填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息，或被證實(shí)曾在表單中提交過(guò)虛假信息者，在面臨授權(quán)時(shí)也將處于不利地位。
七、如果客戶(hù)主動(dòng)要求從幾個(gè)同時(shí)與其有接觸的代理商中挑選一個(gè)愿與之繼續(xù)洽談的代理商，公司尊重客戶(hù)的選擇。
八、如某代理商有壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、貶低對(duì)手等惡意行為，公司將以書(shū)面形式勸誡；如再發(fā)生上述惡意行為，公司在授權(quán)時(shí)將不保護(hù)其利益；上述行為嚴(yán)重時(shí)，屬于違約，公司有權(quán)取消其代理資格。
九、已經(jīng)授權(quán)給某個(gè)代理商的客戶(hù)，經(jīng)一個(gè)月的洽談仍未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，公司有權(quán)重新決定，另行確定代理商接手洽談。但確有理由者可以申請(qǐng)延期一個(gè)月，延長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。
十、公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)管理各代理商提交的表單，保證資料不被盜竊或丟失，保證不把業(yè)務(wù)信息泄露給第三方。
十一、服務(wù)政策：
公司在現(xiàn)有客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)上設(shè)立分區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，其主要工作為各自負(fù)責(zé)分管片區(qū)代理商服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、宣傳支持、培訓(xùn)支持等，按照公司的銷(xiāo)售策略，全面貼近代理商、支持代理商，為代理商提供全面的技術(shù)支持：
a、單口對(duì)外：所有代理商的服務(wù)工作需要與公司聯(lián)系的，全部歸口至責(zé)任片區(qū)經(jīng)理，便于服務(wù)工作的追溯，便于業(yè)務(wù)的操作；
b、首問(wèn)負(fù)責(zé)制：在內(nèi)部分工的基礎(chǔ)上，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，無(wú)論相關(guān)負(fù)責(zé)人是否在崗，首次接到電話(huà)或詢(xún)問(wèn)的員工，將作為首問(wèn)責(zé)任人，若首問(wèn)責(zé)任人與具體負(fù)責(zé)人不同時(shí)，首問(wèn)負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)責(zé)任人針對(duì)具體業(yè)務(wù)的完成情況，若未完成或完成不好引發(fā)投訴，首問(wèn)責(zé)任人與具體責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任，若首問(wèn)責(zé)任人與具體責(zé)任人相同時(shí)，直接處理相關(guān)事宜；
c、建立投訴快速反應(yīng)機(jī)制：凡是接到客戶(hù)投訴，必須在8小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，不能在8小時(shí)內(nèi)解決的，也應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，告知解決辦法、時(shí)間；若具體負(fù)責(zé)人工作不力、效率低，引起區(qū)域銷(xiāo)售代表的不滿(mǎn)，可直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；
第三部分：《代理商合作協(xié)議》的簽訂程序
一、各代理商按照公司有關(guān)合同管理規(guī)定與首次代理的代理商簽訂《代理商合作協(xié)議》及《訂貨協(xié)議》。
二、首次代理的代理商在簽訂《代理商合作協(xié)議》前，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《分銷(xiāo)商注冊(cè)登記表》，并向公司提供合法有效并加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本、稅務(wù)登記證副本（國(guó)、地稅），法定代表人及總經(jīng)理身份證復(fù)印件，以便公司備案存檔 ……（未完，全文共3785字，當(dāng)前僅顯示1911字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《代理商管理辦法》）