代理商管理辦法

目錄/提綱：……
一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系
三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準文本，包括《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》與《代理商合作協(xié)議》
一、凡從事車載智能系統(tǒng)代理銷售及推廣工作的代理商，均須公司以書面形式確認其資格
二、代理商在簽訂代理合作協(xié)議前須了解該代理產(chǎn)品，并簽訂相應(yīng)代理權(quán)限
五、公司相關(guān)部門收到各代理商提交的反饋后，由專人負責(zé)分類、登記、建檔
六、公司相關(guān)部門的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進行
十一、服務(wù)政策：
一、訂貨及物流配送：
二、交貨方式及損耗：
三、退換貨處理：
四、售后服務(wù)
五、其它
1、本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的建議
2、本管理辦法的解釋權(quán)歸山西北斗技有限公司所有
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代理商管理辦法

為促進車載智能系統(tǒng)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護廣大代理商的利益和權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法（以下簡稱《辦法》）。本《辦法》適用于我公司簽約授權(quán)的所有代理商。

第一部分：代理商的職責(zé)

一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系。在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，不得擅自銷售任何侵害我公司利益的產(chǎn)品。并應(yīng)對自己所有的業(yè)務(wù)負有直接法律責(zé)任。
二、配合公司作好客戶的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益；及時反饋各層面客戶對產(chǎn)品改進的意見及建議；對于第三方侵害我公司利益的事件應(yīng)及時通報，并主動收集證據(jù)和進行相關(guān)的處理行動。
三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準文本，包括《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》與《代理商合作協(xié)議》。如確需對《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》或者《代理商合作協(xié)議》進行修改的，應(yīng)提前和公司負責(zé)人協(xié)商并取得書面認可。簽約后須將《產(chǎn)品訂貨單(代合同)》與《代理商合作協(xié)議》及代理
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的代理商同時操作同一個客戶的業(yè)務(wù)時，將根據(jù)各代理商所提交的表單中反映出來的真實信息書面進行有效授權(quán)，決定由其中一家代理商在授權(quán)期內(nèi)繼續(xù)操作。
六、公司相關(guān)部門的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進行；
1、時間性：在同等條件下，由最先與該客戶進行了有效接觸的代理商繼續(xù)洽談。
2、有效性：兩個或兩個以上的代理商同時與某客戶有接觸時，公司將區(qū)分一般性接觸和有效性接觸，決定由有效性接觸的代理商繼續(xù)洽談。一般性接觸指：電話聯(lián)系、送交過介紹資料、初次拜訪、與非關(guān)鍵性人物洽談等；有效性接觸指：與關(guān)鍵人物洽談一次、已發(fā)生工作行為等。
3、有利性：兩個或兩個以上的代理商均同時與某客戶有利時，公司將區(qū)分那個代理商更利于洽談成功，決定由更有利的代理商繼續(xù)洽談。判斷“有利性”的標(biāo)準是：離客戶更近、可以節(jié)約差旅費、擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員、在該客戶所屬行業(yè)已有成功銷售及推廣經(jīng)驗、該業(yè)務(wù)代理商綜合實力明顯強于對手等。
4、鼓勵性：在授權(quán)時還將參考以下因素：有廣告投入、業(yè)績突出、信譽良好、無拖欠貨款現(xiàn)象、敬業(yè)、在提交的工作表單中從未發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容等。符合上述條件的代理商，在授權(quán)時可能處于較為有利的位置。
5、懲罰性：未提交或未按時提交工作表單的代理商，在發(fā)生業(yè)務(wù)爭執(zhí)需要授權(quán)時，公司將不保護其利益；未客觀真實填寫業(yè)務(wù)信息，或被證實曾在表單中提交過虛假信息者，在面臨授權(quán)時也將處于不利地位。
七、如果客戶主動要求從幾個同時與其有接觸的代理商中挑選一個愿與之繼續(xù)洽談的代理商，公司尊重客戶的選擇。
八、如某代理商有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，公司將以書面形式勸誡；如再發(fā)生上述惡意行為，公司在授權(quán)時將不保護其利益；上述行為嚴重時，屬于違約，公司有權(quán)取消其代理資格。
九、已經(jīng)授權(quán)給某個代理商的客戶，經(jīng)一個月的洽談仍未有實質(zhì)性進展，公司有權(quán)重新決定，另行確定代理商接手洽談。但確有理由者可以申請延期一個月，延長時間最長不超過三個月。
十、公司相關(guān)部門負責(zé)管理各代理商提交的表單，保證資料不被盜竊或丟失，保證不把業(yè)務(wù)信息泄露給第三方。
十一、服務(wù)政策：
公司在現(xiàn)有客戶服務(wù)基礎(chǔ)上設(shè)立分區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，其主要工作為各自負責(zé)分管片區(qū)代理商服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、宣傳支持、培訓(xùn)支持等，按照公司的銷售策略，全面貼近代理商、支持代理商，為代理商提供全面的技術(shù)支持：
a、單口對外：所有代理商的服務(wù)工作需要與公司聯(lián)系的，全部歸口至責(zé)任片區(qū)經(jīng)理，便于服務(wù)工作的追溯，便于業(yè)務(wù)的操作；
b、首問負責(zé)制：在內(nèi)部分工的基礎(chǔ)上，實行首問負責(zé)制，無論相關(guān)負責(zé)人是否在崗，首次接到電話或詢問的員工，將作為首問責(zé)任人，若首問責(zé)任人與具體負責(zé)人不同時，首問負責(zé)人將負責(zé)監(jiān)督相關(guān)責(zé)任人針對具體業(yè)務(wù)的完成情況，若未完成或完成不好引發(fā)投訴，首問責(zé)任人與具體責(zé)任人負同等責(zé)任，若首問責(zé)任人與具體責(zé)任人相同時，直接處理相關(guān)事宜；
c、建立投訴快速反應(yīng)機制：凡是接到客戶投訴，必須在8小時內(nèi)做出響應(yīng)，不能在8小時內(nèi)解決的，也應(yīng)在8小時內(nèi)做出答復(fù)，告知解決辦法、時間；若具體負責(zé)人工作不力、效率低，引起區(qū)域銷售代表的不滿，可直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；
第三部分：《代理商合作協(xié)議》的簽訂程序
一、各代理商按照公司有關(guān)合同管理規(guī)定與首次代理的代理商簽訂《代理商合作協(xié)議》及《訂貨協(xié)議》。
二、首次代理的代理商在簽訂《代理商合作協(xié)議》前，應(yīng)如實填寫《分銷商注冊登記表》，并向公司提供合法有效并加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證副本、稅務(wù)登記證副本（國、地稅），法定代表人及總經(jīng)理身份證復(fù)印件，以便公司備案存檔 ……（未完，全文共3785字，當(dāng)前僅顯示1911字，請閱讀下面提示信息。收藏《代理商管理辦法》）