關于執(zhí)行《寧波市機動車輛保險風險控制自律公約（試行）》的說明

目錄/提綱：……
（一）車險綜合成本率=車險綜合費用率+車險綜合賠付率
（四）銷售費用相關指標
（五）車險手續(xù)費率相關指標
（一）承保條件必須符合當?shù)氐谋O(jiān)管和自律政策
（二）數(shù)據(jù)必須與信息平臺對接
（三）存在銷售職能的班子成員應在公約生效十個工作內(nèi)向協(xié)會備案
（二）因未履行反洗錢工作被人民銀行處罰的
（五）承保客戶信息真實性比率低于60%的
（一）除專業(yè)代理單位外，浮動區(qū)間為[9%，15%]
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關于執(zhí)行《寧波市機動車輛保險風險
控制自律公約（試行）》的說明

第一條 關于《寧波市機動車輛保險風險控制自律公約（試行）》中相關指標的解釋。
（一）車險綜合成本率=車險綜合費用率+車險綜合賠付率；
（二）車險綜合賠付率=[車險：(賠付支出+提取未決賠款準備金-攤回賠付支出-攤回未決賠款準備金)]/車險已賺凈保費；
（三）車險綜合費用率=車險綜合成本率-車險綜合賠付率=[車險：(手續(xù)費及傭金支出+業(yè)務及管理費+營業(yè)稅金及附加+分保費用-攤回分保費用)]/車險已賺凈保費；
（四）銷售費用相關指標
1.銷售費用率=(業(yè)務及管理費+手續(xù)費支出-保險保障基金-交強險救助基金)/保費收入；
2.非車險銷售費用率=[全險種減車險后的:(業(yè)務及管理費+手續(xù)費支出-保險保障基金-強險救助基金)]/(全險種保費收入-車險保費收入）；
3.車險銷售費用率=[車險:(業(yè)務及管理費+手續(xù)費支出-保險保障基金-交強險救助基金)]/車險保費收入；
4.車險銷售費用率（剔除車險固定費用）=(業(yè)務及管理費+手續(xù)費支出-保險保障基金-交強險
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第五條 公司應嚴格管理經(jīng)營機構(gòu)銷售費用，應符合財務規(guī)定且據(jù)實列支，經(jīng)營機構(gòu)（團隊）車險經(jīng)營費用建議不超過相應車險業(yè)務總量的5%。
第六條 電銷業(yè)務納入本公約的自律范圍，電銷業(yè)務不得向業(yè)務員支付績效或作為業(yè)務員業(yè)績考核基數(shù)，更不能向代理人（經(jīng)紀公司）支付傭金或報銷費用，嚴格執(zhí)行《寧波市電話營銷渠道專用機動車輛保險行業(yè)自律公約（2011年8月修訂）》（甬保協(xié)〔2011〕35號）文件，且必須符合以下兩個條件：
（一）承保條件必須符合當?shù)氐谋O(jiān)管和自律政策。
（二）數(shù)據(jù)必須與信息平臺對接。
第七條 出租車直接業(yè)務的銷售費用率建議不超過5%，拖拉機、摩托車直接業(yè)務的銷售費用率建議不超過10%。
第八條 個人代理業(yè)務應執(zhí)行“商業(yè)險手續(xù)費/傭金執(zhí)行標準（P）”規(guī)定的傭金標準，不另行支付其他任何費用；上述所指的個人代理人傭金標準包括發(fā)給經(jīng)辦業(yè)務的個人代理人傭金和發(fā)給團隊長的管理性津貼。
（一）營銷業(yè)務傭金既包括了營銷員個人應提取的傭金，也包括了發(fā)給團隊長的管理性津貼，實行營銷業(yè)務總體上限控制。
（二）支公司及同級業(yè)務單位的經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理（有任命文件、有明確管理分工）均屬于公司管理人員（不包括有銷售職能的班子成員），不屬于公約所指團隊長范疇。
（三）存在銷售職能的班子成員應在公約生效十個工作內(nèi)向協(xié)會備案。
第九條 交強險手續(xù)費/傭金基準。鑒于目前交強險行業(yè)性虧損的現(xiàn)狀，專（兼）業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀機構(gòu)和個人代理人的交強險業(yè)務手續(xù)費/傭金比率上限標準為1%（含稅，包括專兼業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀機構(gòu)和個人代理人開具發(fā)票的稅金與個調(diào)稅，下同）。
第十條 專（兼）業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀機構(gòu)和個人代理人的商業(yè)險業(yè)務手續(xù)費/傭金比率上限標準為15%（含稅，包括專兼業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀機構(gòu)和個人代理人開具發(fā)票的稅金與個調(diào)稅，下同），各公司根據(jù)實際經(jīng)營情況自行在標準值內(nèi)確定。為確保市場可持續(xù)發(fā)展，營造相對公平的競爭環(huán)境，建議各公司參照車險市場份額實行商業(yè)險手續(xù)費/傭金標準分檔差別管理制度，市場份額分檔標準如下：
分檔標準 車險市場份額（M） 分檔值 說明
A檔 M＞8% 10% 1.各檔公司應按照承諾標準與代理（經(jīng)紀）人協(xié)商確定傭金標準，并在合作協(xié)議中應明確與代理人、經(jīng)紀公司的傭金基準標準；2.車險年累計滾動保費3000萬（含）以下的以及1年內(nèi)（含新成立）公司的商業(yè)險手續(xù)費/傭金基準可提高至15%；3.經(jīng)營情況特殊的簽約公司，可向車險專業(yè)工作委員會提出申請，經(jīng)同意后可調(diào)整其手續(xù)費/傭金標準，但最高不得超過15%。
B檔 3%＜M≤8% 12%
C檔 1%＜M≤3% 13%
D檔 M≤1% 14%
第十一條 車險理賠服務質(zhì)量評價等級（G）。依照寧波保監(jiān)局對各家保險公司上年度車險理賠服務質(zhì)量評價等級確定，具體浮動標準如下：
檔次標準 評定等級 浮動標準 備注
第一檔 Ⅰ 不變化
第二檔 Ⅱ 不變化 包括新成立公司
第三檔 Ⅲ 下浮0.5個百分點
第四檔 Ⅳ 下浮1個百分點
第十二條 承�；A信息規(guī)范和服務滿意度浮動規(guī)定（F）。為進一步加強代理人或業(yè)務銷售人員如實告知義務，杜絕投保單代簽字現(xiàn)象，強化被保險人利益保護工作，貫徹落實承保監(jiān)督卡和理賠服務監(jiān)督卡工作。若出現(xiàn)下列情形之一的，商業(yè)險傭金下浮0.5個百分點；若滿足下列情形兩條及以上的，商業(yè)險傭金下浮1個百分點。
（一）因投保單代簽字造成保險合同訴訟的，對行業(yè)產(chǎn)生負面影響（例如被新聞媒體、網(wǎng)絡等進行報道的）；
（二）因未履行反洗錢工作被人民銀行處罰的；
（三）保險服務監(jiān)督網(wǎng)絡系統(tǒng)反饋不滿意率占比（保險服務監(jiān)督網(wǎng)絡系統(tǒng)客戶不滿意回復數(shù)/客戶回復總數(shù)）總量1.18%（2012年行業(yè)平均比率為1.18%，以后按調(diào)整當期的行業(yè)平均比率確定）以上的；
（四）信訪指數(shù)（保險機構(gòu)有效信訪件數(shù)/行業(yè)有效信訪件數(shù)與機構(gòu)保費收入 ……（未完，全文共4137字，當前僅顯示2090字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于執(zhí)行《寧波市機動車輛保險風險控制自律公約（試行）》的說明》）