市政務服務中心綜合管理科工作總結

目錄/提綱：……
一是加強學習和討論，制定并完善實施方案
二是廣泛征求意見，認真查找問題
三是制定整改措施，認真抓好落實
四是堅持日常巡查，主動提供服務
一是強化制度監(jiān)督
二是強化組織監(jiān)督
三是強化社會監(jiān)督
四是強化輿論監(jiān)督
一是認真履行職責
二是積極完成領導交辦的其它工作
三是創(chuàng)新方法，實行人性化管理
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市政務服務中心 綜合管理科
市政務服務中心綜合管理科工作總結


一、堅持“邊做邊改”，重視窗口意見，服務窗口的宗旨觀念得到進一步增強，“中心”的服務面貌大大改善。一
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項目的受理率明顯提高。市建委、公安局、物價局、衛(wèi)生局率先實行首席代表制，“項目、人員、授權”到位。國稅、地稅實行聯(lián)合辦證。實行分層管理模式，科室對窗口作出服務承諾，實行雙向考核，并作為日�？己撕湍甓瓤己说闹匾罁�(jù)。業(yè)務受理率較以前提高了5個百分點。
三、落實相關制度，實行多重監(jiān)管，服務窗口的工作作風得到進一步改進，“中心”的管理效果更加明顯。一是強化制度監(jiān)督。通過“立、改、廢”，對原有制度進行全面梳理和完善。二是強化組織監(jiān)督。三是強化社會監(jiān)督。在大廳設置投訴意見箱、公布投訴電話、“中心”網(wǎng)站設置投訴專欄。四是強化y論監(jiān)督。
四、認真履行職責，創(chuàng)新管理方式，服務政府的工作目標得到進一步明確，“中心”的窗口形象顯著提 ……（未完，全文共653字，當前僅顯示415字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政務服務中心綜合管理科工作總結》）