市旅游協(xié)會旅行社分會年度工作總結(jié)和2013年工作思路

目錄/提綱：……
一、完善散客出行機(jī)制
二、完成上級部門交予的任務(wù)
三、組織外出考察
四、完善旅游意外保險(xiǎn)工作
五、加強(qiáng)行業(yè)自律，誠信經(jīng)營行為
六、愛心在**
七、響應(yīng)國家號召服從國家大局
八、服從旅游局與旅游協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其他分會工作
1、創(chuàng)新思維、調(diào)整運(yùn)行模式、適應(yīng)新需求
2、推動品質(zhì)旅行社的創(chuàng)建工作
3、加強(qiáng)行業(yè)自律，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境
4、創(chuàng)造條件、加強(qiáng)_保障，建議市旅游協(xié)會建立法務(wù)工作人員
……
市旅游協(xié)會旅行社分會
2012年工作總結(jié)和2013年工作要點(diǎn)
市旅游協(xié)會旅行社分會年度工作總結(jié)和2013年工作思路

2012年工作總結(jié)
時(shí)光似水，一轉(zhuǎn)眼2012年馬上就過去了，2012年度可以說分為幾個(gè)部分，前三個(gè)月先是忙過年，后來就一直下雨，使得往年視為一年旅游開端的三八大團(tuán)，一直是過了三月中旬才珊珊來遲。再加上由于天氣冷，雨水多，很多單位取消了三八活動的三八婦女團(tuán)、春游等等。旅游業(yè)真的是靠天吃飯，只有風(fēng)調(diào)雨順，企業(yè)有錢.有時(shí)間，才有資金有空出行，而進(jìn)入四月以后，天氣好轉(zhuǎn)，團(tuán)隊(duì)增多，形成井噴，隨之而來的就是沒車沒房沒導(dǎo)游的局面，有些旅行社甚至是按鍋下米，沒導(dǎo)游只能讓客人推遲或放棄，這也是被逼無奈的事情。下半年的暑假三個(gè)月，基本上是風(fēng)調(diào)雨順，接下來的有史以來最長的8天長假，又給我們旅游界一個(gè)新的課題，這8天，賓館忙，飯店忙，高速公路忙，景區(qū)忙，就是旅行社不忙，這個(gè)為我們旅行社明年如何做好長假做了鋪墊。一年來，我們分會在市旅游局，旅游協(xié)
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公司并重新與新確定的兩家保險(xiǎn)公司進(jìn)行談判在不降低保障的情況下降低了保費(fèi)在一定程度上減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
五、加強(qiáng)行業(yè)自律，誠信經(jīng)營行為
為了共同維護(hù)我市旅游市場程序，創(chuàng)造健康有序、公平、競爭的發(fā)展環(huán)境。分會在市旅游協(xié)會的支持下，經(jīng)過廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，組織制訂了《**市旅行社行業(yè)經(jīng)營自律公約》并經(jīng)48家旅行社總經(jīng)理審議并共同簽署遵照執(zhí)行。
六、愛心在**
曾幾何時(shí)，社會上對旅行社行業(yè)看法有偏見。以為旅行社就是靠坑蒙拐騙而賺錢，什么零團(tuán)費(fèi)啊負(fù)團(tuán)費(fèi)啊等等。其實(shí)這種現(xiàn)象是有，但不是全部，大多數(shù)旅行社是靠合法、合理、誠信經(jīng)營取信于社會，并且我們不光是賺錢，我們還是有一定社會責(zé)任感的。6月16日全市有89家旅行社全部參于了市局發(fā)起組織，分會承辦的“旅游奉獻(xiàn)愛心，愛心促進(jìn)旅游”活動，在6月16日這一天組織了**市三縣三區(qū)260名孤寡老人困難群眾免費(fèi)參觀**市區(qū)仁皇山、太湖漁人碼頭、南潯古鎮(zhèn)，全市所有的旅行社都奉獻(xiàn)了愛心，德清美都、安吉長運(yùn)、長興萬宏、南潯潯溪、**浙北、**新國旅六家旅行社代表了全市89家旅行社實(shí)際操作了這次愛心活動，這一天所有工作人員、所有帶團(tuán)導(dǎo)游都是無償勞動，這是我們?nèi)新眯猩绻ぷ髡叩募w奉獻(xiàn)。在這里，我代表全市89家旅行社對這次活動大力支持的**城投公司仁皇山景區(qū)、太湖漁人碼頭景區(qū)、南潯古鎮(zhèn)景區(qū)，各縣區(qū)旅游局（委）表示衷心的感謝，感謝大家對我們分會工作的支持。
七、響應(yīng)國家號召服從國家大局
旅行社作為一個(gè)企業(yè)，一切以市場為導(dǎo)向，以盈利為目的。但是，一切經(jīng)濟(jì)工作也必須服從國家大局，2012年上半年的菲律賓事件與下半年的釣魚島事件，**的89家旅行社，在國家利益面前，都積極的響應(yīng)，分會也積極運(yùn)作，傳達(dá)浙江省旅行社協(xié)會關(guān)于勸阻赴日旅游，并調(diào)整東南亞線路，以彌補(bǔ)停發(fā)二線的損失，力爭把損失降到最低。
八、服從旅游局與旅游協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其他分會工作
一個(gè)好漢三個(gè)幫，分會在旅游協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，配合景區(qū)，飯店等分會的工作，與其他分會一起聯(lián)合開展工作，如一起出行考察，陪同旅游局和協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，下縣區(qū)旅行社調(diào)研考察，了解各成員單位的困難，解決成員單位的難題。下半年還積極配合協(xié)會新成立的休閑度假分會的相關(guān)工作，為協(xié)會發(fā)展出了一份力。
2013年工作要點(diǎn)
1、創(chuàng)新思維、調(diào)整運(yùn)行模式、適應(yīng)新需求。2013年2月底**的寧杭高鐵將試調(diào)試營，然后正式開通，隨著高鐵的開通**的高鐵時(shí)代就要來臨，由于高鐵的快捷性、舒適性會改變一些游客的出行方式這將給**旅游業(yè)帶來革命性的變化。首先是出行方式的變化，有很多線路，我們將拋棄大巴汽車而選擇高鐵，比如：北京、泰山、青島、重慶、武漢、廈門、武夷山等地，這是出行，還有進(jìn)來。我們將有很多客人將乘高鐵來湖旅游，所以我們**的旅游從業(yè)人員首先要準(zhǔn)備好接待工作。其次，隨著一些線路會以**為始發(fā)站后，我們以前為上海、杭州做二級批發(fā)市場的做代售點(diǎn)。今天我們能否轉(zhuǎn)變方式，由**來做一些高鐵產(chǎn)品，讓周邊地區(qū)的游客從**出發(fā)或者周邊地區(qū)的旅行社作為**批發(fā)商的銷售點(diǎn)。只有這樣，**旅游才能做大做強(qiáng)，**才能融入華東線。**才能成為一個(gè)華東地區(qū)重要的人員集散中心。2012年的八天長假給我們旅行社行業(yè)帶來新的課題.我們該怎么做、如何做好自駕車旅游、如何為散客出行安排訂房、訂票、電子商務(wù)等服務(wù)。接下去2013年的幾個(gè)長假，高速公路的小客車將繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策，都將是我們面臨的一個(gè)個(gè)難題，（如果我們合理科學(xué)的運(yùn)用這些政策，或許能成為新的旅游發(fā)展契機(jī)），分會希望明年在這幾方面有所作為。
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