總經(jīng)理在2013年全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一是會(huì)議的形式新
二是會(huì)議內(nèi)容很充實(shí)
一、充分肯定一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作成績(jī)
一是改革郵件封裝方式
二是實(shí)施網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)指揮調(diào)度
三是實(shí)施速遞重點(diǎn)城市會(huì)戰(zhàn)
四是以南京中心投產(chǎn)為契機(jī)，推進(jìn)速遞運(yùn)營(yíng)方式的改革
一是推進(jìn)全流程優(yōu)化
二是整合普郵網(wǎng)和速遞物流網(wǎng)資源
二、充分肯定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)下一步工作安排
一是建立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
二是推進(jìn)流程再造
三是加強(qiáng)能力投入
二是改革三項(xiàng)基本制度和驗(yàn)單制度，全面提升質(zhì)量水平
一要謀劃于大略，入手于小處
二要加強(qiáng)研究
三要狠抓落實(shí)
……
李國(guó)華總經(jīng)理在2013年全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
工作會(huì)議上的講話
（2013年3月22日，根據(jù)錄音整理）

同志們：
全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議開(kāi)得很好。一是會(huì)議的形式新。郵政網(wǎng)運(yùn)和速遞網(wǎng)運(yùn)聯(lián)合召開(kāi)工作會(huì)議，充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子在第一次電視電話會(huì)上強(qiáng)調(diào)資源整合的總體戰(zhàn)略。三大板塊都應(yīng)該想辦法整合資源，郵務(wù)和速遞板塊更應(yīng)該在這個(gè)方面帶個(gè)好頭、做出成效。速遞是從郵務(wù)板塊里劃分出來(lái)的，雙方聯(lián)系密切，在網(wǎng)絡(luò)方面速遞和郵政可以共用的地方有很多。目前在網(wǎng)絡(luò)資源的利用方面，網(wǎng)運(yùn)部門無(wú)論是理念還是實(shí)際做法都很好。郵政和速遞在郵政窗口資源利用、營(yíng)銷體系建設(shè)、投遞資源利用等方面也可以進(jìn)行整合，要想辦法加大整合力度。二是會(huì)議內(nèi)容很充實(shí)。會(huì)前，總經(jīng)理辦公會(huì)專門聽(tīng)取匯報(bào)，總體認(rèn)為這個(gè)會(huì)議是一個(gè)改革創(chuàng)新的會(huì)議，是一個(gè)求真務(wù)實(shí)的會(huì)議，是一個(gè)狠抓落實(shí)的會(huì)議。
一、充分肯定一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作成績(jī)
近幾年，特別是2012年，網(wǎng)運(yùn)戰(zhàn)線的各項(xiàng)工作卓有成效，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略684字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
勇氣。去年一年，網(wǎng)運(yùn)部門敢于否定自我，強(qiáng)化了集中_能力，突出了_。一是推進(jìn)全流程優(yōu)化。以加快郵件全程時(shí)限為核心，對(duì)全環(huán)節(jié)進(jìn)行了“一條龍”梳理，從市趟交接，到中心局內(nèi)部處理，再到運(yùn)輸組織調(diào)整等。這一系列工作，環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，確保了全流程最優(yōu)、整體用時(shí)的縮短。二是整合普郵網(wǎng)和速遞物流網(wǎng)資源。積極利用普郵網(wǎng)資源分揀和運(yùn)輸特快郵件，或利用速遞物流網(wǎng)資源處理普郵郵件，加快了傳遞時(shí)限，提高了資源利用率。在資源利用方面，網(wǎng)運(yùn)部門比經(jīng)營(yíng)部門做得更好一些，經(jīng)營(yíng)部門要加緊研究這個(gè)課題。大家都在提核心競(jìng)爭(zhēng)力，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力并不代表你的技術(shù)、服務(wù)、理念等要明顯優(yōu)于對(duì)手，關(guān)鍵在于你的優(yōu)勢(shì)是對(duì)手所沒(méi)有的，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力�？爝f行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，四大巨頭和國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的網(wǎng)絡(luò)組織和我們相近，但我們擁有5.5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的。我一直提這個(gè)問(wèn)題：如何把網(wǎng)點(diǎn)資源利用好？希望經(jīng)營(yíng)部門向網(wǎng)運(yùn)部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究,積極行動(dòng)，不要看到了問(wèn)題卻沒(méi)有動(dòng)作。同時(shí)，網(wǎng)運(yùn)部門在10個(gè)省會(huì)中心局設(shè)立了省商函制作中心，進(jìn)行了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的前置。三是優(yōu)化內(nèi)部處理作業(yè)組織，以分層、分類的限時(shí)處理時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，建立了“4、6、8”限時(shí)分揀服務(wù)體系。普包和印刷品的分揀作業(yè)時(shí)長(zhǎng)大幅減少，郵件在中心局的處理速度明顯加快。四是優(yōu)化市趟郵路交接流程，把郵件交接關(guān)口由中心局轉(zhuǎn)運(yùn)前移至營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)，在市趟環(huán)節(jié)嚴(yán)把中心局郵件“總進(jìn)”質(zhì)量，確保了郵件質(zhì)量，加快了處理速度。
第二，網(wǎng)運(yùn)工作突出了積極主動(dòng)。去年，網(wǎng)運(yùn)部門取得成績(jī)的第二個(gè)方面原因，就是工作積極主動(dòng)。
我非常贊賞網(wǎng)運(yùn)部門去年多次召開(kāi)會(huì)議對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行研究和論證，然后付諸行動(dòng)。我們要對(duì)幾十年來(lái)的規(guī)章制度進(jìn)行改革突破，不可能思想高度統(tǒng)一，肯定是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智；我們做每一個(gè)方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，主觀上肯定想做得完美一些，但任何方案都不可能做到盡善盡美。在這方面，對(duì)看準(zhǔn)了的事情、看準(zhǔn)了的方向就要積極推進(jìn)，不要有過(guò)多的搖擺不定、過(guò)多的爭(zhēng)論。也許會(huì)有一些不夠完善的地方，我們要邊實(shí)踐、邊完善。全國(guó)各地的管理和生產(chǎn)模式是不一樣的，但網(wǎng)運(yùn)部門積極主動(dòng)地承擔(dān)了責(zé)任，例如市趟交接流程優(yōu)化、郵件分揀前置等。還有一直爭(zhēng)論比較多的普郵時(shí)限不穩(wěn)定、時(shí)限和質(zhì)量管理責(zé)任不清晰等問(wèn)題，網(wǎng)運(yùn)部門主動(dòng)地把這些責(zé)任攬到自己身上。這次提出的郵件賠償意見(jiàn)也非常好，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)賠償問(wèn)題與網(wǎng)運(yùn)的職責(zé)關(guān)系不大，但網(wǎng)運(yùn)部門能夠主動(dòng)針對(duì)生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)的問(wèn)題提出一些思路和建議，這種積極主動(dòng)的工作精神和狀態(tài)非常好。
總之，2012年全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作措施得力，成效明顯。能夠取得這樣的成績(jī)，是全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線廣大員工奮力拼搏、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表集團(tuán)公司黨組，對(duì)全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線的全體同志們致以誠(chéng)摯的問(wèn)候與衷心的感謝！
二、充分肯定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)下一步工作安排
康寧同志代表集團(tuán)公司作了一個(gè)很全面、體現(xiàn)了改革創(chuàng)新精神、具有很強(qiáng)指導(dǎo)意義的報(bào)告。我認(rèn)為，這個(gè)報(bào)告有三個(gè)特點(diǎn)：
第一，突出轉(zhuǎn)型升級(jí)，體現(xiàn)一個(gè)“破”字。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式在很大程度上被新型的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)模式所替代。快遞業(yè)在商品實(shí)物流通中的作用日益凸顯，已成為涉及民生服務(wù)的重要行業(yè)。在新形勢(shì)下，郵政網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。一是建立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)運(yùn)部門提出標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的思路，包括運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、郵件的標(biāo)準(zhǔn)化和操作的標(biāo)準(zhǔn)化等，特別是提出了明確普郵和速遞的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，普郵從收寄到投遞的6個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去普郵時(shí)限不穩(wěn)定，很重要的一個(gè)原因是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ……（未完，全文共5466字，當(dāng)前僅顯示1919字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《總經(jīng)理在2013年全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議上的講話》）