畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輿情分析

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）
題 目： 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)yq分析
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摘要

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為了社會(huì)民眾言論的一個(gè)集散地。在民主與_的呼聲下，網(wǎng)絡(luò)輿論趨于復(fù)雜和多樣化。因而網(wǎng)絡(luò)yq的管理，對(duì)于進(jìn)行有效的社會(huì)管理，構(gòu)建和諧社會(huì)都有著重要而深遠(yuǎn)的意義。本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)yq與網(wǎng)絡(luò)yq衍生、傳播媒介、價(jià)值觀(guān)等特征的對(duì)比分析，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)yq的新特點(diǎn)；并從當(dāng)前熱門(mén)的三種主流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)入手，對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式、yq傳播特性做分析，根據(jù)其特性比較各自的優(yōu)缺點(diǎn)。最后根據(jù)去年互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告數(shù)據(jù)，從熱門(mén)yq事件和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)兩個(gè)角度入手，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)yq五大特征進(jìn)行分析，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)yq管理做評(píng)價(jià)，并提出相關(guān)管理建議。
就各級(jí)管理者對(duì)于去年十大熱點(diǎn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施來(lái)看，不論是在反應(yīng)速度還是事件背后與民眾的溝通效果，相較于前年都有了極大的提高和改善。但仍有一些yq控制手段流于表面，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)制，易使負(fù)面言論在平臺(tái)特性的催化下發(fā)酵膨脹。因而不論是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還是政府管理人員，或是社會(huì)民眾，都應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避其劣勢(shì)，利用好網(wǎng)絡(luò)yq這把雙刃劍。
關(guān)鍵詞：yq；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；yq管理；傳播

Abstract

The Internet technology is highly developed in today’s society. And the Internet community has become a distributing centre of public opinion. Under the demand of the democracy and freedom, the network public opinion has becoming complicated and diversity.
In this condition, the management of network public opinion has a great and profound importance of constructing the harmonious society. Through comparing the emerging ways, transmitting vector and the value
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略1717字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
15
4.1 BBS 15
4.1.1定義及發(fā)展 15
4.1.2傳播特征 15
4.2 博客 16
4.2.1 定義與發(fā)展 16
4.2.2 傳播特征 17
4.3微博 19
4.3.1定義及發(fā)展 19
4.3.2 傳播特征 20
第五章 網(wǎng)絡(luò)yq管理 22
5.1網(wǎng)絡(luò)yq管理意義 22
5.2 2011年網(wǎng)絡(luò)yq大事件 22
5.2.1 2011年yq領(lǐng)域分布 22
5.2.1 2011熱點(diǎn)yq事件 26
5.3從社區(qū)特征看yq管理 28
5.3.1 BBS論壇 28
5.3.2 博客（Blog） 29
5.3.3 微博（Microblog） 31
第六章 總結(jié) 33
致謝 35
參考文獻(xiàn) 36




第一章 緒論

1.1課題研究背景與意義


隨著電子通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了民眾表達(dá)和交流意見(jiàn)的集散地。而由于互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的虛擬性、發(fā)散性、隨意性等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)言論更容易在短時(shí)間內(nèi)形成焦點(diǎn)議題，而在輿論傳播和膨脹的過(guò)程中，如果對(duì)其引導(dǎo)不善，網(wǎng)絡(luò)yq本身所帶有的負(fù)面性將急速凸顯，重則會(huì)對(duì)社會(huì)公共安全造成重大影響和威脅。細(xì)數(shù)近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，大到2010年的“虐貓門(mén)”，小到轟動(dòng)新聞界的各類(lèi)“假新聞”，其所造成的后果都嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)的秩序和安全。因此，研究網(wǎng)絡(luò)yq的衍生、形成機(jī)理、發(fā)展特性，對(duì)進(jìn)一步研究如何進(jìn)行正確和有效的網(wǎng)絡(luò)yq管理，有著現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。

1.2互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程

1969年，美國(guó)軍方在A(yíng)RPA制定的協(xié)議下，將美國(guó)四所高校的四臺(tái)主要計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)的正式形成。從上世紀(jì)80年代發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在人類(lèi)社會(huì)全面普及。[1] 中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量也呈現(xiàn)出了快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2008年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬(wàn)人，截止同年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到2.53億人。[2] 而到了2009年年底，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9%，高于世界平均水平。網(wǎng)絡(luò)作為繼傳統(tǒng)媒體之后的第四媒體，已經(jīng)成為呈現(xiàn)社會(huì)yq的的主要平臺(tái)之一。
根據(jù)CNNIC在2012年1月發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。

圖1.1中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模
數(shù)據(jù)來(lái)源：第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告
而在近幾年的發(fā)展中，新興網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)運(yùn)而生。從上世紀(jì)九十年代中期出現(xiàn)的博客（blog），到現(xiàn)如今普及社會(huì)各個(gè)階層民眾的微博（Micro Blog），網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是數(shù)臺(tái)可通信計(jì)算機(jī)的連接，而成為了一個(gè)涉及社會(huì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)等多門(mén)學(xué)科的綜合科學(xué)體系。

1.3yq

yq，顧名思義，是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。[3] 它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等等表現(xiàn)的總和。yq是人們的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的原初表露，可以是零散而非體系化的，它的存在不需要依附于多數(shù)人的認(rèn)同。
著名yq學(xué)奠基人沃爾特.李普曼，在其著作《yq學(xué)》中寫(xiě)到：“yq基本上就是對(duì)一些事實(shí)從道義上加以解釋和經(jīng)過(guò)整理的一種看法”。[4] 但是，從現(xiàn)代yq理論的嚴(yán)格意義上講，yq本身并不是對(duì)民意規(guī)律的簡(jiǎn)單概括，而是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。





1.4網(wǎng)絡(luò)yq
網(wǎng)絡(luò)yq是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的，公眾對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和。[5] 而這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誕生，也使得網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播渠道更佳多樣化。網(wǎng)絡(luò)yq已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)信息中最活躍，最尖銳的一部分。它直接反映著社會(huì)各階層網(wǎng)民的基本訴求與發(fā)展態(tài)勢(shì)。
通常來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)yq的構(gòu)成，有六大要素：網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動(dòng)、影響力。
(1) 網(wǎng)絡(luò)。即信息通訊網(wǎng)絡(luò)本身，它是網(wǎng)絡(luò)輿論的最基本載體。
(2) 事件。網(wǎng)絡(luò)yq源自于某個(gè)事件。
(3) 網(wǎng)民。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)yq的基本參與者。
(4) 情感。網(wǎng)絡(luò)yq要求在描述事件本身上，加以話(huà)題參與者的情感態(tài)度。
(5) 傳播互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播依賴(lài)于網(wǎng)民的互動(dòng)，它使得用戶(hù)相互交換意見(jiàn)，匯聚思想。
(6) 影響力。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論具有一定的傳播范圍后，將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，輿論在網(wǎng)絡(luò)上的蔓延傳播使得輿論最終具有一定的影響力，包括積極的和消極的影響。
網(wǎng)絡(luò)yq的特點(diǎn)可以歸納為“_性”、“交互性”、“多元性”、“偏差性”和“突發(fā)性”。
(1) _性。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是開(kāi)放的。而各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誕生，則拓展了用戶(hù)表達(dá)和傳遞自己意見(jiàn)的空間。互聯(lián)網(wǎng)允許用戶(hù)進(jìn)行匿名發(fā)言，因此其本身所具有的虛擬性使得用戶(hù)在發(fā)表言論時(shí)掙脫了一定的束縛，各種觀(guān)點(diǎn)和想法得以迅速表達(dá)和傳遞，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)輿論具有了較高的_度。
(2) 交互性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賦予用戶(hù)的評(píng)論和轉(zhuǎn)載權(quán)限使民眾具有較高的參與意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在進(jìn)行評(píng)論的同時(shí)，多種意見(jiàn)相互碰撞、融合，使得熱議的網(wǎng)絡(luò)話(huà)題經(jīng)常形成高度互動(dòng)的場(chǎng)面。增加了輿論的深度和廣度。
(3) 多元性。在互聯(lián)網(wǎng)上，一個(gè)話(huà)題的產(chǎn)生往往具有自發(fā)和隨意性，其內(nèi)容多與用戶(hù)本身閱歷和所關(guān)注事件有關(guān)。而大部分的言論則不受主題的約束，因而其產(chǎn)生的輿論的廣度則可涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的各個(gè)方面。網(wǎng)民可不受任何條件限制的隨時(shí)寫(xiě)好話(huà)題，隨時(shí)發(fā)布。
(4) 偏差性。由于網(wǎng)絡(luò)輿論的_性和非專(zhuān)業(yè)性，輿論本身多具有較強(qiáng)的主觀(guān)意識(shí)和感情色彩。一些話(huà)題缺乏理性、片面甚至偏激。因而事件本身往往不能夠被準(zhǔn)確而客觀(guān)的描述，具有一定的偏差性。如果一些情緒化的言論不能正確引導(dǎo)和控制，將成為有害輿論進(jìn)而影響公眾情緒和安全。
(5) 突發(fā)性。由于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的關(guān)系網(wǎng)很容易構(gòu)建，因而網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播極其迅速。一個(gè)突發(fā)的話(huà)題加上情感的渲染，很容易一傳十，十傳百的迅速擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，使得零散的民眾意見(jiàn)匯總成公眾意見(jiàn)，造成大的影響。
從上面的分析我們可以看出，yq是一把“雙刃劍”。其本身既有積極的一面也有消極的特點(diǎn)：
網(wǎng)絡(luò)yq往往既攜帶有大量進(jìn)步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反動(dòng)、迷信、低級(jí)的誤導(dǎo)性言論。一些情緒激進(jìn)的網(wǎng)民甚至利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行謾罵和人身攻擊。對(duì)于低俗、偏激、虛假等一系列消極負(fù)面的言論，如果引導(dǎo)不善，加之互聯(lián)網(wǎng)本身的_性和多元性，很容易造成人多勢(shì)眾的輿論暴力，重則將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。因而在網(wǎng)絡(luò)yq的管理中，我們應(yīng)該有效的利用yq積極的特性，去克制和避免其消極特性帶來(lái)不良影響。
對(duì)于相關(guān)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)_、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也將成為創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)yq進(jìn)行分析和預(yù)警，已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)需求，其研究過(guò)程與成果也具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值。
本文將對(duì)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)輿論傳播理論、傳播媒介和傳播方式進(jìn)行對(duì)比，比較兩者的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，并從網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題和主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兩個(gè)角度入手，對(duì)其輿論傳播特點(diǎn)進(jìn)行分析，從而得到當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)yq的傳播特點(diǎn)，從社會(huì)yq及網(wǎng)絡(luò)a全的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq衍生出的社會(huì)輿論隱患等現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，從yq引導(dǎo)和管理的角度，提出自己的建議。




第二章 yq分析研究綜述

2.1相關(guān)研究方法

2.1.1傳統(tǒng)yq分析方法

如果我們將信息傳播的過(guò)程簡(jiǎn)易化，可以概括為：信源→信道→信宿。其中，信源，是信息的發(fā)布者，即傳統(tǒng)意義上的文獻(xiàn)創(chuàng)作者。信道，即信息的傳播介質(zhì)。對(duì)于傳統(tǒng)yq來(lái)說(shuō)，多為平面媒體。信宿，即信息的接收者，在傳統(tǒng)yq范疇內(nèi)，可以理解為平面信息的讀者。
對(duì)于傳統(tǒng)yq分析來(lái)說(shuō)，公開(kāi)的媒體資料，是最重要的情報(bào)來(lái)源。在報(bào)刊、廣播、電視等公開(kāi)媒體資料中，報(bào)紙信息量巨大、覆蓋面廣泛、主題性較強(qiáng)且內(nèi)容多貼近民生，同時(shí)涵蓋經(jīng)濟(jì)、人文、軍事等多個(gè)領(lǐng)域，因此成為了傳統(tǒng)yq研究最重要的資料來(lái)源，也是公信力最強(qiáng)、把握yq最為有效的傳播媒介。
而yq分析，最重要的是信息本身的收集，于是圖書(shū)情報(bào)工作，成為了傳統(tǒng)yq分析的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于圖書(shū)情報(bào)工作者來(lái)說(shuō)，需要具有較高的加工、整理、分析能力，而信息收集的過(guò)程，也需要有較高的流程規(guī)范。
而對(duì)于yq的深度分析則需要對(duì)話(huà)題進(jìn)行分類(lèi)和追蹤。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)話(huà)題本身所處的階段，分為：初始期、關(guān)注期、裂變期、高漲期、消解期和反饋期。

圖2.1 話(huà)題發(fā)展階段

傳統(tǒng)yq領(lǐng)域上，采用剪報(bào)等技術(shù)進(jìn)行yq追蹤和分析，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
但是，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，多媒體的誕生和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的演化，網(wǎng)絡(luò)yq信息量巨大、呈幾何增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不論是yq的信源特征還是傳播渠道，都發(fā)生了巨大 ……（未完，全文共26808字，當(dāng)前僅顯示4822字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)yq分析》）