縣地稅局城區(qū)稅務分局辦稅服務廳2012年述職報告

目錄/提綱：……
一、思想重視，完善規(guī)章制度
1、思想重視
2、完善制度
二、開拓創(chuàng)新，深化服務內涵
1、精減審批流程，提升服務效率
2、創(chuàng)新服務載體，拓寬服務渠道
三、以人為本，提升綜合素質
1、廉潔自律，加強政治業(yè)務學習
2、立足崗位，開展各種有益活動
四、依法履責，確保政令暢通
五、同心匯聚，共創(chuàng)傲人業(yè)績
……
縣地稅局城區(qū)稅務分局辦稅服務廳
述職報告
縣地稅局城區(qū)稅務分局辦稅服務廳2012年述職報告

辦稅服務廳是城區(qū)分局面向納稅人的服務窗口，現(xiàn)有工作人員13人，主要承擔著轄區(qū)內1萬余戶納稅人的各類涉稅事宜的受理工作。每年征收各項地稅稅費收入約占全縣的98%，為仙居地方財政的收支平衡作出了極大貢獻。現(xiàn)就我大廳的關鍵崗位績效考評工作匯報如下
一、思想重視，完善規(guī)章制度。
1、思想重視。思想重視是做好工作的前提。分局領導班子十分重視大廳窗口的工作，自08年被列為縣關鍵崗位開始，專門成立了關鍵崗位重點監(jiān)督、績效考評工作領導小組，由城區(qū)分局局長當任組長、分管辦稅服務廳的分管局長和服務廳股長擔任副組長，全面統(tǒng)籌安排績效考評工作。仙縣委辦[2012]年67號文件頒發(fā)后，分局立即召開宣傳動員會，強
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俱進，以“尊重納稅人，相信納稅人，還責于納稅人”為前提，減少審核環(huán)節(jié)，簡化辦稅流程。新增90項涉稅事項窗口受理當場辦結，59項涉稅事項實行限時辦結，在原有辦稅時限基礎上再提速，48項涉稅事項實行免填單。再在代開發(fā)票、《外管證》報送資料、報送年度報表等涉稅事項給予方便。其中報送年報這涉稅事項從原來的一大疊的紙質報表到現(xiàn)在只需報送一張“網(wǎng)上申報年度匯總確認表”，提高工作效率和納稅人滿意度。全新打造“窗口受理、內部流轉、即時（或限時）辦結、后續(xù)監(jiān)督”的一站式涉稅事項工作模式，解決了納稅人涉稅事項“申請資料多、復印數(shù)量多、簽名蓋章多”的問題。
2、創(chuàng)新服務載體，拓寬服務渠道。
秉著“自己麻煩一點，讓納稅人方便一點的”服務理念，不斷優(yōu)化和細化服務工作，要求窗口人員做到文明用語、熱情服務和禮貌待人。強化大廳硬件設施配置，在大廳配置了醫(yī)藥箱、飲水機、報紙、老花鏡、雨傘等服務設施，凸顯細致悉心服務。今年根據(jù)向社會各層問卷征收意見，推出了延時服務、預約服務、導稅服務。大廳專門配備了導稅員，為納稅人提供解釋稅收政策、幫助納稅人填寫資料等五項服務。開展“納稅服務志愿者”、“貼身式結對服務”、“會診式專家服務”等服務升級主題活動。在服務平臺的建設上，我們進一步擴建和完善稅企交流QQ群，繼續(xù)踐行著特別服務工作小組“24小時、365天”的全天候幫扶承諾。為實現(xiàn)稅企之間的實時互動，提高辦事效率盡心盡力，年內，我們招拍分局系統(tǒng)軟件技術服務商，開通了“稅企通”和89895252便民技術服務熱線，及時為納稅人解決各類系統(tǒng)軟件技術問題，受到了納稅人的一致好評。
三、以人為本，提升綜合素質。
1、廉潔自律，加強政治業(yè)務學習。長期以來，我們堅持“外樹形象、內抓業(yè)務”,不斷深化政治理論學習和思想教育，加大廉政教育力度，端正干部職工的思想道德認識，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的道德風尚，要求大廳人員做到嚴于律已，勤政為民，廉潔從政，保持隊伍的先進性。辦稅服務廳自成立以來，沒有一位同志因為廉政問題受到過處分，在群眾心中樹立了公正廉潔的好形象。
為豐富大廳干部職工的業(yè)余生活，積極參與分局的圖書角建設，滿足干部職工們的閱讀需求，還通過網(wǎng)絡微博等形式開展推文薦書交流活動，拓展了閱讀視野。在業(yè)務知識的學習上，我們更是毫不懈怠，積極開展業(yè)務培訓、業(yè)務比武、業(yè)務知識月考等活動考試，促進崗員們不斷對自身業(yè)務儲備進行自我提升，彰顯學習熱情，我們把干部教育培訓，創(chuàng)建學習型組織作為一項重要工作，常抓不懈，樹立了“文明、熱情、規(guī)范、高效”的辦稅服務形象。
2、立足崗位，開展各種有益活動。我們結合仙居縣“慈孝仙居”地方文化建設，面向不同層面的新老仙居人，開展了“把愛寄回家”、幼兒園送繪本書等一系列豐富的社會活動，積極開展“崗村結對”和“獻愛心、送溫暖”活動，到結對村看望困難戶、慰問老黨員，此外，還積極為災區(qū)、貧困區(qū)捐款、捐物， ……（未完，全文共3073字，當前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣地稅局城區(qū)稅務分局辦稅服務廳2012年述職報告》）