公司后勤物業(yè)工作經(jīng)驗交流材料3

依托地域優(yōu)勢 延伸外部市場
——山西漳澤物業(yè)經(jīng)營發(fā)展思路與做法
公司后勤物業(yè)工作經(jīng)驗交流材料3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，很榮幸有機(jī)會和各位同仁一起交流學(xué)習(xí)后勤物業(yè)管理的工作經(jīng)營和做法，我發(fā)言的題目是“依托地域優(yōu)勢 延伸外部市場”。
目前山西漳澤物業(yè)的服務(wù)范圍涵蓋兩個寫字樓——華北分公司漳澤電力總部辦公大樓和華益集團(tuán)辦公大樓，一個家屬區(qū)——華益高新小區(qū)以及兩個外部委托管理項目——內(nèi)蒙古風(fēng)電和臨汾熱電項目。2011年物業(yè)公司（不含外委項目）實現(xiàn)收入 662.74萬元，完成利潤51.95萬元，是山西科貿(mào)主要的支柱產(chǎn)業(yè)。
時間進(jìn)入2012年，隨著中電投華北分公司、漳澤電力與同煤集團(tuán)實現(xiàn)重組合并日期的不斷鄰近，我們欣喜的看到重組給我公司物業(yè)項目進(jìn)一步發(fā)展帶來的巨大商機(jī)，集團(tuán)公司常總也在今年華益集團(tuán)的工作會上
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會人員在會議期間保持愉悅的心情，從而更加積極投入到工作中。另外，在會議期間我們還安排了茶歇室，提供果汁、咖啡、餅干、糕點和時令水果等豐富的茶點，方便了參會人員的休息并調(diào)節(jié)了氣氛�？傊�，現(xiàn)代的辦公越來越多地融合了現(xiàn)代休閑意識，在以后的工作中，我們還要多考慮這方面，盡量更好更高地滿足大家的需求。三是餐飲服務(wù)優(yōu)勢，2009年總部華源餐廳開業(yè)至今，我們嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法規(guī)要求完善各種餐飲制度，以星級餐廳的標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)服務(wù)，從入庫到廚房再到餐桌，嚴(yán)把整個操作過程，精心做好每一道菜，同時有專人負(fù)責(zé)配料，切配，主炒，全程過程監(jiān)督，制定詳細(xì)的菜譜，涵蓋各種菜式，粥品，面點和湯，每周進(jìn)行更換，主要以家常菜和特色菜為主，爭取滿足更多員工的口味，并根據(jù)季節(jié)變化和人體需求及時調(diào)整菜譜，夏季到來減少推出含有高脂肪高蛋白類的菜品，增加一些含維生素和水分較多的菜肴，使廣大職工既營養(yǎng)又健康。由于我們的辦公人員多為晉南、晉東南地區(qū)，俗話說：“一方水土養(yǎng)育一方人”，長期的生活養(yǎng)成了晉南人喜食餅子、饅頭，晉東南人對小米飯情有獨鐘的習(xí)慣。針對這一特點和營養(yǎng)健康，早晚我們安排有牛奶、豆?jié){、小米稀飯和丸子湯等，饅頭、餅類為主食，配有時令菜和各種咸菜；午飯則更為豐富，葷素搭配，大米、面條為主食，而且為了滿足大家多吃粗糧的要求，隔天更換一些蕎面、高粱面、玉米面等主食，另外還配有豐富的時令水果。良好的經(jīng)營管理和服務(wù)水準(zhǔn)受到了方方面面的好評，成為整個華益后勤服務(wù)的標(biāo)桿、窗口，為我們拓展餐飲業(yè)務(wù)贏得了聲譽(yù)，積累了經(jīng)驗，樹立了品牌；此外，餐廳還設(shè)有大小包間，滿足公司領(lǐng)導(dǎo)中小規(guī)模的宴請需要。四是機(jī)會優(yōu)勢，所謂背靠大樹好乘涼，服務(wù)對象的特殊性為我們積極爭取40號文件的落實，以及有關(guān)高層、決策層領(lǐng)導(dǎo)的眷顧與扶持提供很好的機(jī)遇，另外，與同煤各下屬企業(yè)在地理位置上的接近，也給我們下一步拓展同煤市場提供了得天獨厚的機(jī)會。五是在華益高新小區(qū)家屬資金短缺時，由于主管企業(yè)無力負(fù)擔(dān)，我們物業(yè)公司及時進(jìn)行檢修和維護(hù)，并對家屬區(qū)周圍環(huán)境進(jìn)行改造和綠化，確保了大家的正常生活和工作環(huán)境。
要想將上述優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實實在在開拓市場、贏得利潤的業(yè)績，我們還需要做很多非常具體、細(xì)致、耐心的工作�！皬�(qiáng)基蓄勢、穩(wěn)中求進(jìn)”是我們今年物業(yè)項目發(fā)展的總體思路，只有理清思路、認(rèn)清形勢、打好基礎(chǔ)才能最終抓住機(jī)遇，為此，公司將在2012年重點抓住兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是以事為核心，實現(xiàn)管理模式的提高與固化，即依靠管理制度的深化、細(xì)化、固化，形成優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實的標(biāo)準(zhǔn)化制度管理與服務(wù)流程、規(guī)范體系，實現(xiàn)管理模式的可復(fù)制、可操作性：①向一流物業(yè)公司的水準(zhǔn)看起，結(jié)合實際對現(xiàn)有規(guī)章制度和服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，細(xì)化完善崗位職責(zé)，規(guī)范健全規(guī)章制度，做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)。②深入推行綠色、節(jié)能、低碳的工作理念，不斷加強(qiáng)挖潛增效、控制成本的手段措施，有關(guān)服務(wù)不僅從簡單的比質(zhì)量、比效率，進(jìn)而要比成本、比效益，即不僅要為業(yè)主服務(wù)，還要為業(yè)主省錢。③圍繞現(xiàn)有業(yè)務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)關(guān)聯(lián)服務(wù)的開發(fā)，爭取承接更多的物業(yè)管理項目，積累豐 ……（未完，全文共2582字，當(dāng)前僅顯示1642字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司后勤物業(yè)工作經(jīng)驗交流材料3》）