縣政務(wù)大廳2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化服務(wù)功能、窗口業(yè)務(wù)有序開展
二、加強(qiáng)大廳建設(shè)、積極開展各項(xiàng)工作
1、拓展服務(wù)功能，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制
2、完善制度、強(qiáng)化管理
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
4、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)整頓，強(qiáng)化自我監(jiān)督
5、繼續(xù)實(shí)行了窗口工作月通報(bào)制度
6、開展評優(yōu)活動，以評促進(jìn)
7、開展結(jié)對幫扶、下鄉(xiāng)住村活動
三、存在的問題
3、大廳對駐廳人員管理手段單一，缺乏有效的激勵機(jī)制和制約措施
4、工作人員素質(zhì)有待提高
四、2013年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，努力提高辦事效率
4、積極建議建立公共資源交易平臺及電子監(jiān)察系統(tǒng)
5、完成縣委、縣政府交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)
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縣政務(wù)大廳2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

2012年，縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)大廳大力支持下，緊緊圍繞縣委轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國辦【2011】22號文件精神，本著“便民、廉潔、高效”的宗旨，堅(jiān)持依法科學(xué)管理，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷規(guī)范辦事流程，積極開展政務(wù)服務(wù)工作，極大的方便了群眾辦事，大廳各方面工作取得了明顯的成績。

一、強(qiáng)化服務(wù)功能、窗口業(yè)務(wù)有序開展

2012年，政務(wù)大廳駐廳7個職能單位15個辦事窗口40多項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展，全年累計(jì)接待受理各類辦件9349件,辦結(jié)9349件,辦結(jié)率100%。通過對辦事群眾抽查回訪，滿意率100%，受到社會各界好評。

人力資源和社會保障局:共
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廳積極配合政府辦出臺我縣加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高行政效能暫行辦法。通過多次考察調(diào)研、會同有關(guān)部門，對暫行辦法進(jìn)行了認(rèn)真研究和討論；9月份配合縣監(jiān)察局對我縣34個職能局保留的行政審批和非審批許可項(xiàng)目進(jìn)行摸底清理規(guī)范；10月份繪制了《新辦工商企業(yè)流

程圖》和《武鄉(xiāng)縣建設(shè)投資項(xiàng)目審批流程圖（并聯(lián)審批）》，使群眾所辦事項(xiàng)更具合理性、規(guī)范性、可操作性。

2、完善制度、強(qiáng)化管理。立足用制度管理人、用制度約束人、用制度激勵人，做到管理公平、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。規(guī)范了各窗口辦事流程，服務(wù)事項(xiàng)、辦結(jié)時限等，使群眾辦事方便，快捷、明白。建立群眾投訴、舉報(bào)制度，自覺接受群眾評議，并及時反饋、整改，收到了良好效果。制訂了大廳規(guī)章制度：首問負(fù)責(zé)制、一次性告清制、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生制度、請銷假制度，責(zé)任追究制度等，以制度約束人，做到了有制可依，違紀(jì)必究。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。先后組織大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨代會、三干會、袁書記調(diào)研講話、黨的十八大等會議精神，和中央、省市有關(guān)行政審批，行政服務(wù)方面的文件資料，提高了思想認(rèn)識。開展了學(xué)雷鋒活動和保持黨的純潔性教育活動，提高了宗旨意識。赴大同市、南寧市政務(wù)大廳進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，開闊了視野、擴(kuò)展了思路，提高了大廳管理理念，增強(qiáng)了工作人員服務(wù)意識。

4、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)整頓，強(qiáng)化自我監(jiān)督。在綜合樓前設(shè)計(jì)了廣告燈箱，公示了工作目標(biāo)、辦事流程及廉

政防控機(jī)制，自覺接受群眾監(jiān)督。開展了節(jié)后上班整頓、“廉政教育月”活動，以及整治“吃拿卡要”專項(xiàng)行動等，嚴(yán)格了工作人員的工作紀(jì)律，收到了良好效果，并接受了省、市、縣紀(jì)律作風(fēng)明查暗訪組的7次暗查，大廳各窗口工作紀(jì)律良好，未出現(xiàn)違紀(jì)問題。

5、繼續(xù)實(shí)行了窗口工作月通報(bào)制度。每月大廳要書面形式對駐廳人員從出勤、辦事數(shù)量、質(zhì)量、建議、評價等與駐廳單位一把手交流、溝通、反饋，大廳每月工作情況以簡報(bào)形式報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)，并在政府網(wǎng)上公布，接受社會監(jiān)督，從而加強(qiáng)了管理，促進(jìn)了工作。

6、開展評優(yōu)活動，以評促進(jìn)。大廳本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，積極開展窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者評比活動。

7、開展結(jié)對幫扶、下鄉(xiāng)住村活動。和貧困學(xué)生、所包村開展了形式多樣結(jié)對傳幫帶活動。

三、存在的問題

1、大廳面積太小，容量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足政務(wù)大廳集中辦理所有審批和服務(wù)事項(xiàng)的要求。

2、部分窗口業(yè)務(wù)較少，有的只是簡單咨詢，沒有具體業(yè)務(wù)辦理，或者業(yè)務(wù)發(fā)生量很少，致使部分窗口仍有形同虛設(shè)現(xiàn)象，同時也給政務(wù)大廳管理帶來一定困難。

3、大廳對駐廳人員管理手段單一，缺乏有效的激勵機(jī)制和制約措施。

4、工作人員素質(zhì)有待提高。

對于以上存在的問題，我們將積極協(xié)調(diào)溝通，逐一解決落實(shí) ……（未完，全文共2301字，當(dāng)前僅顯示1463字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)大廳2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃》）