村級便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)查報告

完善公共服務(wù)體系 促進社會管理創(chuàng)新——村級便民服務(wù)中心建設(shè)的調(diào)查與思考
村級便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)查報告

村級便民服務(wù)中心建設(shè)，是完善公共服務(wù)體系、促進農(nóng)村社會管理創(chuàng)新的有效載體，也是紀檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)著力推進的一項重點工作。近年來，天凝鎮(zhèn)紀委積極擔(dān)當(dāng)組織協(xié)調(diào)村級便民服務(wù)中心建設(shè)的重任，按照“全覆蓋”要求，著力推進村級便民服務(wù)中心建設(shè)，取得明顯工作成效。截至今年9月底，全鎮(zhèn)22個行政村、3個社區(qū)均已建立“一站式”便民服務(wù)中心，服務(wù)大廳面積1680平方米，常駐工作人員106人，全面完成“全覆蓋”的目標任務(wù)。按照方便群眾辦事的工作目標，有效整合各種資源，拓展完善服務(wù)功能，著力推進村級便民服務(wù)中心的標準化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)，不斷完善鎮(zhèn)-村-組三級服務(wù)平臺，以聯(lián)村干部、村組干部、大學(xué)生村官為主體，實行三級全程代辦制度，積極開展政務(wù)、事
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始終把基層群眾利益放在第一位，做到能解決的事項馬上辦，一時不能辦結(jié)的事項限期辦，需要報請上級才能辦結(jié)的事項代理辦。天凝鎮(zhèn)村級便民服務(wù)中心還對周六上班制度進行改革，采取預(yù)約留崗制度，群眾周六辦事通過電話進行預(yù)約登記辦理，既保證服務(wù)工作的連續(xù)性，又提高了中心資源利用率。基層群眾也對村級便民服務(wù)中心建設(shè)工作給予了充分肯定，從調(diào)查對象看，92.8%的村民對服務(wù)情況感到“滿意”，93.1%的人認為村級便民服務(wù)中心辦事效率比較高，95.5%的人認為中心工作人員服務(wù)態(tài)度比較好，96.1%人認為建立村級便民服務(wù)中心后生活質(zhì)量有提高。


二、存在的不足


盡管我鎮(zhèn)在村級便民服務(wù)中心建設(shè)上取得了一些成效，但我們清醒的認識到，這些成效還是階段性的，在實際工作中還存在著一些不容忽視的問題：


1、職能有待進一步明確


有的村級便民服務(wù)中心的服務(wù)半徑與建制村的管轄范圍并不完全一致，與村委會的管理職能還有一些重疊的地方，二者的服務(wù)范圍和服務(wù)職能還有待進一步明確。


2、服務(wù)內(nèi)容還有待進一步拓展


有些與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，因受_等原因制約，暫時還無法進駐村級便民服務(wù)中心，未能及時滿足群眾需求。


3、工作人員素質(zhì)有待進一步提高


個別工作人員宗旨觀念有待進一步強化，辦事效率有待進一步提升。


三、幾點體會


1、健全組織保障，深化中心建設(shè)


村級便民服務(wù)中心與群眾聯(lián)系最直接、最緊密，是聯(lián)系基層群眾的一線窗口，是黨和政府緊密聯(lián)系群眾的重要橋梁與紐帶，必須進一步加強領(lǐng)導(dǎo)。這些年來，鎮(zhèn)黨委、政府特別是紀檢監(jiān)察機關(guān)切實履行職能、加強組織協(xié)調(diào)、及時解決問題，為村級便民服務(wù)中心建設(shè)順利推進提供了重要的組織保障。但是村級便民服務(wù)中心建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及社會管理、民主政治等方方面面，必須進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任分工，努力形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察機關(guān)組織協(xié)調(diào)、條線部門積極參與的領(lǐng)導(dǎo)_和工作機制，切實把村級便民服務(wù)中心建設(shè)成為一項便民、利民、惠民的“民心工程”、“廉潔工程”和“效能工程”。


2、加強平臺建設(shè)，拓展服務(wù)功能


村級便民服務(wù)中心是服務(wù)基層群眾的一線平臺，必須進一步拓展功能。村級便民服務(wù)中心的生命力在于服務(wù)。在工作中，要始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為村級便民服務(wù)中心工作的出發(fā)點和落腳點，為群眾辦實事、做好事。深化村級便民服務(wù)中心建設(shè)，就要適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的發(fā)展趨勢，立足農(nóng)村實際，以農(nóng)民生產(chǎn)生活需求為導(dǎo)向，“零距離”為群眾服務(wù)，進一步拓展服務(wù)功能，推進政務(wù)、商務(wù)、社會化服務(wù)“三位一體”發(fā)展，積極促進服務(wù)功能由政務(wù)服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。


3、創(chuàng)新社會管理，推進社會發(fā)展


村級便民服務(wù)中心是推進社會管理創(chuàng)新的一線陣地，必須進一步完善機制 ……（未完，全文共2645字，當(dāng)前僅顯示1681字，請閱讀下面提示信息。收藏《村級便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)查報告》）