財(cái)保公司承保出單管理崗示范崗先進(jìn)事跡

中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司承保出單管理崗
心存感恩，真情服務(wù)
2010年青島分公司先進(jìn)個(gè)人
2011年青島分公司和諧號(hào)服務(wù)崗
財(cái)保公司承保出單管理崗示范崗先進(jìn)事跡

2004年7月加盟公司，從事承保前臺(tái)出單工作。在日常工作中，該同志緊緊圍繞“一流化服務(wù)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、一站
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完善的理論框架，在此基礎(chǔ)上能夠?yàn)閺V大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、全面落實(shí)“三個(gè)一”服務(wù)要求方面。在“一流化服務(wù)”方面，該同志積極參加業(yè)務(wù)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以及“服務(wù)禮儀、崗位操作速度與準(zhǔn)確性”大比拼活動(dòng)，并在歷次比賽中獲得優(yōu)異成績，同時(shí)，積極走訪各個(gè)同業(yè)公司的相關(guān)崗位，了解同業(yè)的先進(jìn)服務(wù)方法，結(jié)合自身實(shí)際，加以復(fù)制，在此基礎(chǔ)上，她提出了多項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)流程的措施，如承保咨詢環(huán)節(jié)，在細(xì)化險(xiǎn)種介紹的同時(shí)，引入對(duì)服務(wù)全流程的介紹，讓客戶更加全面的了解服務(wù)過程；在錄單環(huán)節(jié)，錄單完畢后快速進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目二次核對(duì)，以提高準(zhǔn)確率，從而使咨詢、收單、錄單、印制單證等各項(xiàng)服務(wù)效能均能夠達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。在“統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”方面，全面落實(shí)公司制度并根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效制定了自己的量化目標(biāo)，且每個(gè)目標(biāo)均優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效，使自身的服務(wù)效率居于公司前列。在“一站式服務(wù)”方面，積極參與系統(tǒng)化培訓(xùn)與不定期的輪崗培訓(xùn)，掌握了銷售、承保、理賠等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)知識(shí)，在客戶到出單前臺(tái)咨詢問題、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予周到、全面的保險(xiǎn)服務(wù)建議，主動(dòng)協(xié)助解決各類問題，使客戶能夠更全面的了解公司各個(gè)流程的服務(wù)。
3、積極加強(qiáng)針對(duì)性管理與考核。作為承保出單崗專員，一 ……（未完，全文共1056字，當(dāng)前僅顯示671字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《財(cái)保公司承保出單管理崗示范崗先進(jìn)事跡》）