財保公司綜合內(nèi)勤崗示范崗先進事跡

渤海財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司客戶服務(wù)部綜合內(nèi)勤崗
小蔡服務(wù)亭
2010年總公司授予的“先進個人”、“真情服務(wù)窗口”等稱號
2011年在總公司舉辦的“加強管理，夯實基礎(chǔ)”客服競賽中獲得“崗位優(yōu)勝獎”
2011年青島分公司“和諧號服務(wù)崗”
財保公司綜合內(nèi)勤崗示范崗先進事跡

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到她幫忙。用付出換取客戶滿意，一個微笑，一句你好、一杯茶水、一塊糖，在平日的工作中從小蔡身上感受到這一件件的看似雖小卻飽含真誠的舉動。用真情的微笑、耐心向客戶解釋保險條款、宣傳公司的理賠程序、幫助保戶計算賠款、如客戶對理賠金額有異議、不厭其煩為客戶解答，詳細又不失耐心直到客戶滿意的離去。
3、讓客戶滿意、讓上級放心、讓同事安心。讓客戶滿意，小蔡嚴格要求自己，將自己份內(nèi)的工作完成到絲毫沒有紕漏，達到保監(jiān)會、行業(yè)協(xié)會和公司的要求。她在工作中常常是具備很強的積極主動性，超出上級要求的標準完成自己工作任務(wù)的同時，潛移默化的塑造了自己的個人服務(wù)品牌。讓上級放心，小蔡作為理賠部綜合內(nèi)勤崗，是理賠服務(wù)中非常關(guān)鍵的一個崗位點，代表著公司的服務(wù)形象和服務(wù)理念。然而她在待客戶時的耐心、用心在對待工作的細心、悉心贏得了公司各層級領(lǐng)導(dǎo)的認可和信任。讓同事安心，每天面對客戶的種種問題，這本就是一份繁忙的工作，小蔡的身邊的每個同事都肩負著很多的本職任務(wù)，但是他們?nèi)耘f是要面對客戶，為客戶解答，然而無形中，她的同事卻感覺到似乎這莫大的任務(wù)被分擔(dān)了好多，因為小蔡的踏實穩(wěn)健的服務(wù)方式，從而讓她自己部門所有的人做到最高效的完成 ……（未完，全文共1022字，當前僅顯示649字，請閱讀下面提示信息。收藏《財保公司綜合內(nèi)勤崗示范崗先進事跡》）