財保公司車險理賠部核賠助理示范崗先進事跡

華泰財產(chǎn)保險有限公司青島分公司車險理賠部核賠助理
熱情周到 透明高效
2010年華泰財產(chǎn)保險公司青島分公司“先進員工”獎
2011年度青島分公司“和諧號服務(wù)崗”榮譽稱號
財保公司車險理賠部核賠助理示范崗先進
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強。對于客戶的索賠，她一直本著“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，本著對華泰負責的態(tài)度，處理每一個咨詢的電話，每一個理賠案件。答應(yīng)客戶回電的事情都一一記錄，逐一解決后回電，為客戶將事情辦到實處，使客戶的理賠更加快速、便捷。
3、個性化服務(wù)。對于一些有特殊要求的客戶，都會提供個性化的服務(wù)。比如有些保戶要求結(jié)案后單證的復(fù)印，有些保戶要求提供銀行電子回單，有些訴訟案件需要隨時了解案件進展，甚至有些時候我們還會幫助客戶解決一些他與三者之間的賠款糾紛等等，運用自己的保險專業(yè)知識，真誠的服務(wù)態(tài)度，快速有效的客戶反饋，贏得了廣大客戶的認可，也贏得了客戶的尊重。
4、變被動為主動。當客戶在較長的時間內(nèi)還沒有來理賠的時候，理賠服務(wù)就會變被動為主動去催促提醒被保險人來辦理理賠手續(xù)。王志萌會主動打電話給被保險人，詳細告知需要準備的理賠 ……（未完，全文共758字，當前僅顯示481字，請閱讀下面提示信息。收藏《財保公司車險理賠部核賠助理示范崗先進事跡》）