當(dāng)前電費(fèi)回收存在的問(wèn)題及對(duì)策

當(dāng)前電費(fèi)回收存在的問(wèn)題及對(duì)策

現(xiàn)階段，對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題還是那多年不變的電費(fèi)回收問(wèn)題。而且，近幾年電費(fèi)不能順利完全回收的現(xiàn)象有上升的趨勢(shì)。
但是更加糟糕的還是由美國(guó)引發(fā)的金融危機(jī)的影響，使得本來(lái)資金周轉(zhuǎn)就不是很順利供電公司更是雪上加霜，直接的導(dǎo)致部分供電公司推出了市場(chǎng)。所以，電費(fèi)回收無(wú)疑成為供電公司最嚴(yán)峻的問(wèn)題。

一、當(dāng)前電費(fèi)回收存在的主要問(wèn)題

1.1 交費(fèi)方式存在漏洞
現(xiàn)在的供電部門即使在農(nóng)村，都是使用先供電后進(jìn)行電費(fèi)回收的方式進(jìn)行的。也正是這種方式，帶來(lái)了不少的麻煩。比較通俗的來(lái)說(shuō)，就是供電公司已經(jīng)供電完畢
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略435字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
報(bào)裝把關(guān)不嚴(yán)
現(xiàn)階段，縱觀供電公司的欠費(fèi)客戶的記錄之后，便可以很清楚的發(fā)現(xiàn)，那些欠費(fèi)的客戶基本上都是那些入住率很低的那些小區(qū)里，再者就是那些剛剛開(kāi)發(fā)不就的住宅區(qū)。一想便知道，這些人們主要是裝修時(shí)用點(diǎn)，在裝修完之后，并沒(méi)有在里面居住，所以，才會(huì)不進(jìn)行繳納電費(fèi)的，或者是開(kāi)發(fā)商在出手之前，就應(yīng)經(jīng)開(kāi)始欠費(fèi)。但是，這就導(dǎo)致了供電公司的工作變得十分的麻煩，這些客戶一般都沒(méi)有留下相關(guān)的住址，甚至是連電話和姓名都沒(méi)有留下，導(dǎo)致了不能將這部分費(fèi)用要回來(lái)，甚至碰到一些素質(zhì)不是很高的客戶，他死不承認(rèn)自己欠費(fèi)，供電公司也是一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。

二、改進(jìn)電費(fèi)回收工作的建議

2.1 推廣預(yù)付費(fèi)裝置
對(duì)存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的用戶安裝預(yù)付費(fèi)裝置,采取先繳費(fèi)后用電的方式。預(yù)購(gòu)電量繳費(fèi)方式是充分利用國(guó)家現(xiàn)有的政策空間,安裝使用預(yù)付費(fèi)裝置,對(duì)用戶客戶實(shí)行“先付費(fèi)后用電”的交易方式,其改變傳統(tǒng)的“先用電后付費(fèi)”慣例,變被動(dòng)為主動(dòng),使電費(fèi)回收處于預(yù)控狀態(tài),有效預(yù)防拖欠電費(fèi)的發(fā)生和電費(fèi)壞賬的形成,杜絕電費(fèi)糾紛,確保電費(fèi)資金按時(shí)回收,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的公平、公正交易。

2.2 將電費(fèi)收繳工作規(guī)范化和制度化
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。因?yàn)闆](méi)有規(guī)矩，就不成方圓。這句話，放在供電公司的身上也是同樣有用的，做法便是制定相應(yīng)的合同，作為簡(jiǎn)單的憑證。有了這樣的合同之后便避免了那些素質(zhì)不高的人，不承認(rèn)欠費(fèi)的情況。而供電公司要做的就是記錄完整的欠費(fèi)人群的詳細(xì)信息，首先姓名、電話和住址是要必須知道的。

2.3 建立客戶催費(fèi)二級(jí)網(wǎng)
每月抄表后第5天,由95598進(jìn)行一次電話(或短信)催收;抄表后第10天進(jìn)行第二次電話(或短信)催收;每月20日——30日,由抄表員進(jìn)行電話催收或上門催收。對(duì)上月欠費(fèi),每月1日,由抄表員再次上門進(jìn)行催收,并發(fā)欠費(fèi)通知書,要有客戶簽名或蓋章記錄。一旦對(duì)客戶實(shí)施了欠費(fèi)停電,應(yīng)有責(zé)任人進(jìn)行跟蹤催繳,客戶一旦交清電費(fèi),應(yīng)該當(dāng)日予以復(fù)電,特殊情況不能按時(shí)復(fù)電的,應(yīng)向客戶解釋清楚并取得客戶的諒解。
三 、結(jié)束語(yǔ)電力企業(yè)在面對(duì)現(xiàn)階段工作中出現(xiàn)的漏洞時(shí)，一定要慎重處理。
首先，改變那種傳統(tǒng)先供電后繳費(fèi)的方式，這是拯救電力企業(yè)的核心所在，第二便是不斷地完善企業(yè)在工作中的制度，一 ……（未完，全文共1923字，當(dāng)前僅顯示1223字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《當(dāng)前電費(fèi)回收存在的問(wèn)題及對(duì)策》）