優(yōu)化納稅服務推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的分析與探索

目錄/提綱：……
一、目前我市納稅服務的現(xiàn)狀與問題
（一）政策服務“供求不夠對稱”
（二）辦稅服務“渠道不夠暢通”
（三）技術服務“手段不夠先進”
（四）納稅服務“體系不夠完善”
二、發(fā)揮稅收優(yōu)勢，推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展
（一）強化服務意識，增強贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的責任感
（二）了解服務需求，提高納稅服務的針對性
（三）牢記服務宗旨，注重納稅服務的實效
（四）完善服務機制，提升納稅服務質量
（五）增強服務手段，提高納稅服務效率
（六）加強隊伍建設，保障納稅服務的活力
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優(yōu)化納稅服務推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的分析與探索

摘要：納稅服務是現(xiàn)代稅收管理的基礎，直接關系到稅收征管的質量和效率，關系到和諧征納關系，是構建服務性政府的必然要求。而贛南作為中華蘇維埃的創(chuàng)立地，亦是社會主義稅收的初創(chuàng)地，誕生了人民稅收的雛形，本文試圖以納稅服務為切入點，探討如何結合蘇區(qū)稅務精神，優(yōu)化納稅服務，推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展。

納稅服務是指稅務部門在稅收征收過程中通過各種配套服務措施，向所有納稅人提供的旨在方便其履行納稅義務和享受納稅權力的服務總稱。納稅服務以“提高納稅人依法誠信納稅意識、方便納稅人及時足額納稅”為目的,以“為國聚財、為民收稅”為宗旨, 堅持依法、無償、公平、公正的原則,提高稅收征管質量和效率, 保護納稅人合法權益。它包括了稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、權益保護、信用管理和社會協(xié)作等。按照IMF有關專家的定義，如果把整個稅收征管體系比做一個“金字塔”，那么，為納稅人服務就是這個“金字塔”的基礎，其他的稅收征管活動都是建立在它的基礎之上的。稅務部門所做的一切工作，都應是以做好納稅服務為出發(fā)點和落
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善”。納稅服務在我國起步比較遲，立法層次比較低。對納稅服務本質、范圍等內容缺乏法律層面的界定，缺乏納稅服務統(tǒng)一標準、考核評價機制、監(jiān)督制約機制、過錯追究機制。納稅人權利的保障難以落到實處。

二、發(fā)揮稅收優(yōu)勢，推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展

隨著我國社會主義市場經濟的不斷完善，稅收觀也在不斷改變，過去那種“重管理，輕服務”已被“管理與服務并重”的稅收觀取而代之，納稅服務貫穿稅收工作的全過程并逐步成為衡量稅收工作水平的重要指標之一。

（一）強化服務意識，增強贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的責任感

加強納稅服務文化建設，牢記“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務目標，牢固樹立 “為國聚財，為民收稅”核心價值理念，確立“服務為本”、“個個是形象，人人是窗口”的服務思想，強化服務意識，實現(xiàn)“要我服務”向“我要服務、我來服務、我會服務、我能服務”轉化，實實在在把納稅服務落實到行動上，貫穿到工作實踐中。

（二）了解服務需求，提高納稅服務的針對性

能夠及時、準確、權威地對稅法進行宣傳和解釋，特別是通過稅式支出---稅收的減免優(yōu)惠，對企業(yè)的大力扶持，是納稅人較為普遍的訴求。讓自己繳納的稅真正“用之于民”，是納稅人誠信納稅的普遍心態(tài)。納稅人希望稅務部門采取分類服務措施，盡可能滿足個性化需求，真正把問題解決在企業(yè)，推動企業(yè)做大、做強、做優(yōu)。納稅人也希望稅務部門簡化辦稅程序、優(yōu)化辦稅流程，縮短辦稅時間，降低辦稅成本，提高辦事效率。更希望稅務部門精心構建稅企溝通平臺，加強稅企溝通與交流，應納稅人之所求，解納稅人之所困，送納稅人之所需，降低納稅人涉稅風險。遵從稅法必然成為納稅人的選擇。

（三）牢記服務宗旨，注重納稅服務的實效

稅務干部要牢記全心全意為人員服務的宗旨，發(fā)揚蘇區(qū)干部好做風，從全局和戰(zhàn)略的高度，深刻認識納稅服務工作的重要意義，摒除官本位思想，樹立現(xiàn)代稅收服務觀，把納稅服務工作作為構建現(xiàn)代稅收征管新格局的重要組成部分，用開放的、多層次的、發(fā)展和聯(lián)系的觀點認識和對待納稅服務。以讓納稅人滿意為目標，確保納稅人合理的需求和期望得到滿足。同時，稅務部門更需要站在振興贛南經濟的戰(zhàn)略高度，在一定時期、一定區(qū)域、一定行業(yè)，盡力爭取中央的一些特殊的類似“西部大開發(fā)”等傾斜政策，如地方企業(yè)所得稅、個人所得稅一定幾年全額留地方。礦產資源開采配額一定幾年適度加大，實行國地兩稅真正意義上的分稅種管理，提高科研經費加成列支比重和環(huán)保設備抵免等。由此，讓企業(yè)輕裝快上，緩解企業(yè)經濟發(fā)展困境，增強企業(yè)經濟實力，有效推進企業(yè)做大、做強、做優(yōu)，全面提升企業(yè)發(fā)展后勁，壯大地方后續(xù)稅源，提高地方稅收質量，增大地方稅收總量，予贛南蘇區(qū)振興發(fā)展以財力保障。

（四）完善服務機制，提升納稅服務質量

為了納稅服務更及時、更全面、更到位，建立相應的績效考核機制、服務監(jiān)督機制，健全納稅服務體系和納稅服務質量評價體系，整合服務資源，用好服務熱線和短信平臺，并對納稅服務機構、人員、經費予以保障，真正從機制體系、手段、人、財、物等方面得到落實，推動納稅服務良性發(fā)展。

1、適時溝通，信息對稱。及時了解納稅人在履行納稅義務過程中的困難和問題 ，掌握納稅人需求，持續(xù)改進納稅服務。根據納稅人的規(guī)模、類型、行業(yè)特點，通過召開稅收政策發(fā)布會、座談會，舉辦稅企沙龍和辦稅輔導班，定期走訪納稅人等多種方式，聽取相關行業(yè)和企業(yè)的意見，增進雙方的理解和信任，實現(xiàn)征納良性互動，減少信息不對稱，以增強稅收政策、征管制度的可行性，便于納稅人遵從。

2.個性服務，注重效果。江西耀升工貿發(fā)展有限公司財務總監(jiān)盧和銘說“企業(yè)在納稅上出問題都是由于不懂稅法、政策把握不準確不全面造成的，對企業(yè)辦稅人員進行稅法培訓很有必要”。共性宣傳解決的是一般性 ……（未完，全文共4178字，當前僅顯示2111字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)化納稅服務推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的分析與探索》）