市行政審批中心工商窗口創(chuàng)評(píng)“紅旗窗口”“滿意窗口”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)提能力
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成業(yè)務(wù)探討的良好氛圍
二、深化審批制度改革提效率
二是加大審改力度，力推網(wǎng)上審批
三、優(yōu)化工作作風(fēng)增滿意
三是加強(qiáng)行政指導(dǎo)，進(jìn)一步深化溫馨提醒制度和便民服務(wù)舉措
四是利用傳真、快遞等方式方便企業(yè)辦事
四、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式助發(fā)展
一是積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)
三是利用多種形式加強(qiáng)宣傳，使工商新政出實(shí)效
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市行政審批中心工商窗口創(chuàng)評(píng)“紅旗窗口”“滿意窗口”工作總結(jié)

近年來，窗口立足工商登記職能，以“強(qiáng)隊(duì)伍增實(shí)力，高效能促發(fā)展，優(yōu)服務(wù)爭(zhēng)滿意，勇創(chuàng)新解難題”為抓手，以創(chuàng)評(píng)“紅旗窗口”、“滿意窗口”為持續(xù)動(dòng)力，傾情服務(wù)企業(yè)，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，窗口工作取得新成效。窗口多次被評(píng)為市行政審批服務(wù)中心年度紅旗窗口、**市滿意辦事窗口， 2009年，該窗口榮獲市巾幗示范崗、杭州市“人民滿意基層站所（辦事窗口）”稱號(hào)。今年1-10月，窗口共受理各類登記事項(xiàng)4097 件，人均辦件量819件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)95%。
窗口四次獲評(píng)中心月度五星窗口，窗口人員3人次獲“季度服務(wù)能手”稱號(hào)。
一、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)提能力
一是以“滿意窗口創(chuàng)評(píng)”、“民主評(píng)議行風(fēng)”、“效能亮劍”等活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中心、分局的相關(guān)制度文件和廉政案例，進(jìn)一步增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的自覺性，強(qiáng)化
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略605字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
月份又推行非公司制企業(yè)法人網(wǎng)上登記，不斷拓展網(wǎng)上登記范圍，方便企業(yè)辦事。
三、優(yōu)化工作作風(fēng)增滿意。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，積極開展主題月活動(dòng)，如今年六月份窗口開展了“關(guān)注細(xì)節(jié)”服務(wù)月活動(dòng)，九月份開展“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的規(guī)范著裝、禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)做起，在多次明查暗訪中，窗口都以嚴(yán)明紀(jì)律、文明服務(wù)得到檢查人員的肯定。
二是發(fā)揮窗口黨員的模范帶頭作用，黨員佩戴黨徽，亮明身份，開展一句話承諾活動(dòng)，接受辦事群眾的監(jiān)督，窗口黨員提出的“窗口無小事，以誠(chéng)心、細(xì)心、專業(yè)、規(guī)范贏滿意”的承諾得到大家的認(rèn)同。
三是加強(qiáng)行政指導(dǎo)，進(jìn)一步深化溫馨提醒制度和便民服務(wù)舉措。如在發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)發(fā)放溫馨提示單，提示企業(yè)及時(shí)變更、及時(shí)參加年檢、謹(jǐn)防騙子推銷法律法規(guī)書籍等，使企業(yè)避免不必要的處罰和損失，得到辦事企業(yè)和群眾的歡迎。
四是利用傳真、快遞等方式方便企業(yè)辦事。如位于杭州的浙江方圓拍賣公司到**拍賣，根據(jù)相關(guān)規(guī)定要先到窗口進(jìn)行拍賣備案，但時(shí)間緊、路程遠(yuǎn)，窗口主動(dòng)服務(wù)，在電話告知企業(yè)需要提交的相關(guān)資料后，企業(yè)以快遞方式將前期備案材料寄到窗口，窗口人員受理審核后，在材料齊全的情況下及時(shí)予以備案，并將備案通知書通過快遞方式寄給企業(yè)，使拍賣按時(shí)進(jìn)行。通過該方式大大節(jié)約了企業(yè)辦事時(shí)間和辦事成本，方便了外地企業(yè)，提高了辦事效率。
四、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式助發(fā)展
一是積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目實(shí)行專人指導(dǎo)，開通綠色通道，實(shí)行“陣地前移”，從名稱預(yù)核到登記文書的準(zhǔn)備，以及與前置審批部門的協(xié)調(diào)等，窗口均實(shí)行一條龍服務(wù)。為方便企業(yè)辦事，暢通咨詢渠道，窗口實(shí)施工作聯(lián)系單制度，與企業(yè)隨時(shí)保持聯(lián)系，包括提供工作人員的手機(jī)，家庭聯(lián)系電話等。
二是積極推行工商注冊(cè)信息快報(bào)制，從2010年3月份開始，每月對(duì)我市各類市場(chǎng)主體的注冊(cè)登記數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)新設(shè)注冊(cè)資本在50萬元以上的工業(yè)企業(yè)予以公布，今年以來已形成月度注冊(cè)分析6篇，季度分析3篇，半年分析1篇，共計(jì) 2 萬余字，多篇分析在《**信息》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》上刊登，為領(lǐng)導(dǎo)及政府部門提供決策參考，為企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)服務(wù)，也得到市領(lǐng)導(dǎo)的批示和肯定。
三是利用多種形式加強(qiáng)宣傳，使工商新政出實(shí)效。窗口結(jié)合登記實(shí)踐，及時(shí)在《今日**》、中心信息網(wǎng)、《代辦動(dòng)態(tài)》等平臺(tái)上發(fā)布工商登記提示、工商政策解答等，5月份對(duì)全市投資項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)《浙江省股權(quán)投資企業(yè)、股權(quán)投資管理企業(yè)登記辦法》、《浙江省公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記管理暫行辦法》等工商新政進(jìn)行重點(diǎn)解讀，提高工商新政的知曉度，取得良好效果。8月份，進(jìn)駐中心窗口開通了政務(wù)微博，確定微博管理員，目前已發(fā)布信息160條，內(nèi)容涉及工商相關(guān)政策法規(guī)、辦事指南、服務(wù)舉措、動(dòng)態(tài)花絮等，窗口政務(wù)微博成為窗口與公眾直接溝通的有效平臺(tái)。
通過宣傳落實(shí)工商新政，取得良好成效，如1—10月份累計(jì)辦理股權(quán)出質(zhì)登記19 件，出質(zhì)股權(quán)26047.2 萬元，幫助企業(yè)融資 49107.2 萬元。辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記28 件，抵押物價(jià)值 4.8824 億元，幫助企業(yè)融資3.0045億元。積極扶 ……（未完，全文共2671字，當(dāng)前僅顯示1698字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市行政審批中心工商窗口創(chuàng)評(píng)“紅旗窗口”“滿意窗口”工作總結(jié)》）