市行政審批服務(wù)中心代辦管理科創(chuàng)建“人民滿意科室”情況匯報

目錄/提綱：……
一、科室基本情況
（一）科室職責
6、承辦市委、市政府交辦的其他事項
（二）服務(wù)承諾
2、急企業(yè)之所急，憂企業(yè)之所憂
二、開展創(chuàng)建“人民滿意科室”的主要工作
（一）提高認識，精心組織，切實加大爭創(chuàng)力度
1、統(tǒng)一思想，明確目標
2、科學安排，周密組織
（二）注重實際工作，常抓不懈，創(chuàng)建活動成效顯著
1、總結(jié)2010年工作，分解2011年任務(wù)
3、強化隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)
一是調(diào)整充實代辦隊伍
二是完善代辦工作考核辦法
三是加強業(yè)務(wù)培訓
4、創(chuàng)新工作方式，提高代辦效率
一是推行外商投資企業(yè)注冊登記代辦制
5、強化項目聯(lián)審，推進項目代辦
6、上門服務(wù)企業(yè)，推進審批進程
7、擴大代辦宣傳，提高代辦知曉度
三、廉潔自律情況
……
市行政審批服務(wù)中心代辦管理科創(chuàng)建“人民滿意科室”情況匯報

年初以來，我科室在市行政審批中心的正確領(lǐng)導下，圍繞市委市政府工作目標和工作要求，以“三個結(jié)合”為創(chuàng)建目標，積極開展創(chuàng)建“人民滿意科室”活動。據(jù)統(tǒng)計，1-10月份共受理代辦項目422個，破解審批難題46個，縮短審批時間622個工作日。現(xiàn)就我科室上半年開展服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和創(chuàng)建“人民滿意科室”活動的具體情況匯報如下：
一、科室基本情況
（一）科室職責
1、負責本市代辦范圍內(nèi)項目代辦的牽頭、管理和協(xié)調(diào)工作；
2、負責特別重大項目及涉及杭州市級審批事項的代辦；
3、負責投資項目辦理過程中的法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)；
4、負責為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）代辦工作提供業(yè)務(wù)指導；
5、負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）代辦（代理）員、部門代辦（協(xié)辦）員的考評、考核，并提出考核結(jié)果及使用的意見和建議；
6、承辦市委
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，按月排出工作計劃，落實具體工作人員，明確工作職責。
2、梳理市級重點項目，明確代辦工作任務(wù)。
開年以來，我科積極響應市委、市政府吹響踐行“十二五”規(guī)劃的號角，第一時間匯總出我市2011年重點工業(yè)項目和招商引資項目，同時按照“市代辦中心專職代辦員主辦，部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）代辦員配合代辦”的運作模式，對全市25個重大項目進行了代辦工作分解，明確職責。并對各項目進行逐一的分析，列出項目代辦計劃，預計出項目審批難點，提出代辦建議。1-10月份，我們?nèi)w科室成員人均全程代辦和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門代辦項目23個，而且，在以往工程施工階段代辦基礎(chǔ)上，代辦范圍做到“向前延伸、向后擴展”，即向前代辦了土地報批和行業(yè)準入手續(xù)，向后代辦了工程竣工驗收和檔案驗收等手續(xù)，真正實現(xiàn)了全程代辦與服務(wù)。1-10月份，我們重點對浙江耀恒光電科技有限公司、杭州伊曼紐爾科技有限公司、中寶鋼球、農(nóng)夫山泉（**）有限公司（三期）、杭州黑馬拉鏈有限公司等25個項目進行全程代辦。其中為浙江耀恒光電科技有限公司的立項、環(huán)評審批與建設(shè)工程的審批手續(xù)變更以及辦理稅費繳納和土地過戶等7項手續(xù)只用了7個工作日，比承諾時限提前了12個工作日辦結(jié)；用10個工作日完成了杭州伊曼紐爾科技有限公司規(guī)劃專項驗收、工程質(zhì)量專項驗收、消防專項驗收、防雷專項驗收、工程竣工備案以及房產(chǎn)證辦理工作；杭州黑馬拉鏈有限公司一期項目在代辦中心積極的代辦服務(wù)下，只用了8個月時間項目就建成投產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，代辦中心所代辦的各類審批事項平均壓縮審批時限在40％以上。
3、強化隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。
一是調(diào)整充實代辦隊伍。按照專辦、部門協(xié)辦的**代辦模式，充實專業(yè)代辦員，調(diào)整部門協(xié)辦員，去年以來，由于崗位變動、人員調(diào)整，在市委組織部的統(tǒng)籌下，于3月底將7名具有專業(yè)知識、責任心強的年輕干部調(diào)整充實到代辦隊伍，部門協(xié)辦員隊伍也得到了加強。二是完善代辦工作考核辦法。3月初，我們重新草擬了代辦工作考核辦法，對代辦工作考核方式與考核內(nèi)容進行調(diào)整和完善，并于5月中旬通過市長辦公會的討論并最終發(fā)文。三是加強業(yè)務(wù)培訓。一方面是開設(shè)業(yè)務(wù)培訓班。5月13日，我們在市委黨校召開了2011年度第一期投資項目審批代辦培訓班。培訓會上，邀請了杭州市工商局**分局窗口、市經(jīng)發(fā)局投資科、建設(shè)局建筑業(yè)管理科和市委黨校教研組等相關(guān)科室負責人對企業(yè)注冊登記、項目準入和能評審批、施工許可審批、工程竣工備案以及當前經(jīng)濟形勢分析等相關(guān)業(yè)務(wù)知識進行了系統(tǒng)性培訓。另一方面是開展崗位輪訓。先后安排了5名新代辦員到中心與窗口負責人進行一對一的崗位培訓，加快了新代辦員進入角色的速度，提升了項目代辦的實戰(zhàn)能力。
4、創(chuàng)新工作方式，提高代辦效率。
一是推行外商投資企業(yè)注冊登記代辦制。為進一步優(yōu)化我市投資環(huán)境，提高外資項目的落地率，我們于4月底推行了外商投資企業(yè)注冊登記代辦制，只要項目業(yè)主或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）向市代辦中心提出申請，代辦中心就將安排一名專職代辦員進行全程代辦，并實施項目預審制。目前，在新安江城區(qū)CBD中央商務(wù)區(qū)改造、楊村橋克萊伯電梯等項目中，都安排了一名專職代辦員進行全程對接和 ……（未完，全文共3316字，當前僅顯示1675字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政審批服務(wù)中心代辦管理科創(chuàng)建“人民滿意科室”情況匯報》）