×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策

目錄/提綱：……
一、收費員當班分卡
二、造成通行費流失的原因分析
其二、收受物品而造成通行費的流失
二、領(lǐng)導重視的力度不夠，不能很好地貫徹、持之以恒地落實考核工作
一、對票據(jù)的安全保管不夠到位
二、對廢棄票的管理缺乏有效制度的約束
……
淺談我處目前征費工作中存在的問題及對策
　　征費管理工作是我處各項管理工作的重中之重，如何搞好征費工作、提高征費管理水平，是擺在我們每個合安人面前的重大課題。本人通過深入了解，就我處征費工作中目前存在的一些問題，淺談幾點個人意見，權(quán)且拋磚引玉。
　　收費現(xiàn)場方面
　　收費現(xiàn)場管理的認真細致，對樹立企業(yè)形象、提高通行費實征率、杜絕可能發(fā)生的其他問題，起到積極的促進作用。目前，這方面存在的問題主要有：
　　一、收費員當班分卡
　　收費員當班分卡，就是收費員在當班的過程中，利用空余時間將所回收的磁卡由類型、站址分清（尤其是車流量不大的收費所）。從表面上看減少了票管員的工作強度，提高了工作效率，實則給征費工作帶來了很大的工作隱患。
　　其一，收費員將卡依次分好后，可在很短的時間內(nèi)結(jié)算出所收票、款、卡帳目
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提高全員素質(zhì)，糾正和預(yù)防在日常工作中存在的問題與不足。而現(xiàn)在對收費一線人員的工作考核，主要依賴與值班長（收費班長）進行，但目前個別收費所的量化考核工作仍敷于形式，不能落在實處。主要表現(xiàn)在：
　　一、個別值班長（收費班長）的責任心不強，好人主義，加之平時對班組人員的工作規(guī)范觀察不細致，就不能按要求嚴格執(zhí)行量化考核工作，往往一個月的考核成績、班務(wù)會會議記錄等資料是憑感覺在幾分鐘之內(nèi)完成的。
　　二、領(lǐng)導重視的力度不夠，不能很好地貫徹、持之以恒地落實考核工作。個別單位領(lǐng)導一到量化考核時，就將表面工作做得面面俱到，而忽視了對平時的量化考核管理。從真正意義上說，只有領(lǐng)導重視了量化考核工作，抓住了量化考核環(huán)節(jié)，量化考核工作才能落在實處、促進管理。
　　三、考核的成績一旦不真實，公開、公平、公正的量化考核原則就得不到體現(xiàn)，也肯定會影響考核的效果和打消員工的工作積極性。
　　針對上述情況，我們應(yīng)該：
　�、鳖I(lǐng)導重視，可采取定期或不定期抽查班組工作情況，檢查內(nèi)容要涵蓋員工的量化考核表、班務(wù)會會議記錄及召開情況（內(nèi)容是否真實）等資料是否與平時的工作狀況相一致，以督促班組長的責任心。
　　⒉要求考核人對被考核人要掌握第一手資料，記錄的內(nèi)容要真實、詳細。這就要求和督促考核人對班組人員在平時的工作中出現(xiàn)的問題要多觀察、多思考，再將記錄在案的資料通過班務(wù)會形式公開、公平、公正的指出并體現(xiàn)在量化考核上。
　　票證管理方面
　　車輛通行費票據(jù)是按國家規(guī)定征收車輛通行費時使用的法定有價憑證。對通行費票據(jù)的管理在我處已經(jīng)有了很規(guī)范的管理文件，但在平時的實際工作當中，仍存在一些具體的問題，主要表現(xiàn)在：
　　一、對票據(jù)的安全保管不夠到位。有的票管員在下班時就將下一次上班的票據(jù)配好，并放置在票管室吧臺的抽屜里，甚至有的連票都不收回，直接放與收費班長的票箱里保管，這樣就容易導致票據(jù)的丟失，如果一旦出現(xiàn)問題，后果將不堪設(shè)想。
　　二、對廢棄票的管理缺乏有效制度的約束。一張隨意撿來或駕駛員丟棄的票據(jù)（包括定額票據(jù)）被收費員（收費班長）收藏，都可能導致一起貪污事件的發(fā)生。
　　例如：某大夜班，收費員有一張大型貨車的電腦票據(jù)，再有一同地上高速的車輛經(jīng)過道口時，收費員先故意將車型判小，等語音報價以后，收費員再要求按大型收費，加之監(jiān)控不力，收費員就可以巧妙的出示私藏票據(jù)，以達到貪污的目的。而真正想利用廢棄票貪污的手段又何止如此呢？
　　針對上述情況，我們應(yīng)該：
　　⒈加強票管員對票證保管、存放的管理力度。
　�、仓贫▏栏竦膹U棄票管理制度，堵死一切有可能導致貪污票款行為的發(fā)生。
　　征費稽查方面
　　征費稽查，主要是為了更好地執(zhí)行我們的收費政策和有關(guān)規(guī)定，通過科學的內(nèi)檢內(nèi)查，可以提高我們收費人員的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更能提高收費管理水平。而我們現(xiàn)有針對收費票款的稽查方法只有兩種：一種是收費所的內(nèi)部稽查，另一種就是通過路政中隊開展的稽查。要想達到一 ……（未完，全文共2502字，當前僅顯示1591字，請閱讀下面提示信息。收藏《*公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策》）