行政機(jī)關(guān)一質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況交流材料

目錄/提綱：……
一、本局機(jī)關(guān)實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本做法和體會(huì)
（一）目的明確是前提
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
（三）全員參與是基礎(chǔ)
（四）素質(zhì)培訓(xùn)是手段
（五）改進(jìn)提高是保證
二、持續(xù)運(yùn)行質(zhì)量管理體系取得的成效
（一）保障了機(jī)關(guān)行政管理有效實(shí)施，嚴(yán)格依法行政
（二）促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率
（三）優(yōu)化了服務(wù)，改善了機(jī)關(guān)的形象，全面推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)
（四）促進(jìn)了廉政工作的開展
（五）促進(jìn)了職能作用發(fā)揮，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)
三、質(zhì)量管理體系運(yùn)行有待進(jìn)一步改進(jìn)
（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒有完全到位
（二）體系運(yùn)行還不夠規(guī)范
……
創(chuàng)新行政管理方式推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)
　　我局機(jī)關(guān)積極導(dǎo)入質(zhì)量管理體系認(rèn)證
　　為進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新行政管理方式，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，局黨委充分應(yīng)用當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，加快與國(guó)際慣例接軌，積極導(dǎo)入當(dāng)代先進(jìn)的、科學(xué)實(shí)用的：質(zhì)量管理體系。我局于年月正式導(dǎo)入質(zhì)量管理體系認(rèn)證，****年月通過中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)的認(rèn)證，獲得了：質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，****年月通過了中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)的第一次年度監(jiān)督審核，目前我局機(jī)關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好�，F(xiàn)將我局機(jī)關(guān)全面建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)運(yùn)行情況介紹如下：
　　一、本局機(jī)關(guān)實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本做法和體會(huì)
　�。ㄒ唬┠康拿鞔_是前提。
　　切實(shí)把政府管理經(jīng)濟(jì)的職能轉(zhuǎn)到為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來，是對(duì)現(xiàn)代政府提出的客觀要求。隨著國(guó)家積極推進(jìn)《行政許可法》的全面貫徹實(shí)施，政府的職能將由管理型政府向服務(wù)型政府的積極轉(zhuǎn)變，而政府職能的轉(zhuǎn)變，對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施規(guī)范化管理的要求也越來越迫切，為此我局導(dǎo)入：標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，就是將這種先進(jìn)的管理理念和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)同我局履行職能和行政執(zhí)法職能的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略785字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
會(huì)議上，局長(zhǎng)第一次提出要正確運(yùn)用規(guī)范手段為廣大群眾提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要導(dǎo)入質(zhì)量管理體系，應(yīng)用先進(jìn)的管理方法和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范我們的行政行為和工作過程，從而提高依法行政能力，提高監(jiān)管服務(wù)能力，從而更好地滿足廣大群眾要求，滿足法律法規(guī)要求，更好地執(zhí)政為民，提高群眾對(duì)部門的滿意度，更好地為浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)。年*月*日局長(zhǎng)在全省理論中心組學(xué)習(xí)時(shí)再次提出，省局機(jī)關(guān)要率先導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的想法，并在年*月*日局長(zhǎng)辦公會(huì)議上正式?jīng)Q定在我局建立質(zhì)量管理體系。二是成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證導(dǎo)入質(zhì)量管理體系工作的正常開展，我局于****年月組建了質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保質(zhì)量管理體系文件的編寫質(zhì)量，我局還專門成立了文件編制小組。成立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工后，結(jié)合本局實(shí)際研究確定了體系運(yùn)行各階段的工作思路和計(jì)劃。三是進(jìn)行多次動(dòng)員，統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)。為進(jìn)一步提高廣大干部職工對(duì)有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)開展體系運(yùn)行進(jìn)行動(dòng)員，并組織全局人員進(jìn)行質(zhì)量體系文件宣貫和族標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，消除了少數(shù)機(jī)關(guān)人員對(duì)質(zhì)量管理體系搞不搞無所謂和與已無關(guān)等的錯(cuò)誤思想。四是加強(qiáng)指導(dǎo)，狠抓落實(shí)。導(dǎo)入以來，我局共組織了三次全要素、全過程、全部門的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和二次完整的管理評(píng)審。每次內(nèi)部質(zhì)量體系審核均由管理者代表唐全東副局長(zhǎng)親自督辦，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的內(nèi)審員組成的審核組嚴(yán)格按規(guī)定要求完成。一年一次的管理評(píng)審均由我局最高管理者局長(zhǎng)親自主持，各處室領(lǐng)導(dǎo)參加。五是創(chuàng)造環(huán)境，提高效率。為保障質(zhì)量管理體系的貫徹運(yùn)行，局機(jī)關(guān)于****年*月*日搬進(jìn)了投資余萬元的新辦公大樓，并投入多萬元建成省局機(jī)關(guān)局域網(wǎng)和系統(tǒng)廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，提高了辦事效率，為全局人員履行職能和行政執(zhí)法職能創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
　�。ㄈ┤珕T參與是基礎(chǔ)。
　　質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，既涉及組織管理思想和工作流程的調(diào)整，也涉及行政管理人員思想觀念和工作習(xí)慣的更新。在這項(xiàng)工作中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)。貫徹標(biāo)準(zhǔn)，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及行政機(jī)關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一位行政管理工作人員。沒有全體行政管理人員的積極響應(yīng)和參與，再嚴(yán)密的工作流程，再嚴(yán)格的工作質(zhì)量要求，再精確的技術(shù)規(guī)范，都將難以起到應(yīng)有的作用。體系運(yùn)行以來，我局共組織了四次動(dòng)員大會(huì)。通過動(dòng)員，使廣大機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了導(dǎo)入體系的意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進(jìn)一步明確導(dǎo)入體系是為了全面推進(jìn)依法行政和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，我們要以極大的熱情實(shí)施質(zhì)量管理體系工作，自覺地對(duì)照文件，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位，干好本職履行職能工作。
　�。ㄋ模┧刭|(zhì)培訓(xùn)是手段。
　　在通過質(zhì)量體系認(rèn)證前，我局多次對(duì)全體干部職工進(jìn)行了族標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。獲證后，為進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系重要性的認(rèn)識(shí)，我局邀請(qǐng)國(guó)家高級(jí)審核員講授勛有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)審員培訓(xùn)的工作，現(xiàn)全局共有人通過培訓(xùn)考核持有內(nèi)審員證。為我局進(jìn)一步開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核做好了充分的準(zhǔn)備工作。
　�。ㄎ澹└倪M(jìn)提高是保證。
　　我局導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的目的在于有效運(yùn)行，嚴(yán)格按體系要求規(guī)范運(yùn)行。這既是體系運(yùn)行成效的關(guān)鍵，也是我局質(zhì)量管理體系運(yùn)行的難點(diǎn)。確保體系有效運(yùn)行，必須在落實(shí)“做、記、查”上下功夫�！白觥本褪菄�(yán)格按照：標(biāo)準(zhǔn)、浙江省局的質(zhì)量體系文件（版）及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行�！坝洝本褪恰坝浳宜觥�。因?yàn)椤坝洝奔仁菍?duì)所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質(zhì)量管理體系就會(huì)成為擺設(shè)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，造成質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作的“兩張皮”。“查”就是落實(shí)體系文件規(guī)定的各項(xiàng)監(jiān)控措施。一是圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求，我局共組織了兩次管理評(píng)審，對(duì)已建立的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。二是通過審核及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)問題，日前我局已組織了三次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。三是每季度 ……（未完，全文共8077字，當(dāng)前僅顯示2206字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政機(jī)關(guān)一質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況交流材料》）