中國移動某公司企業(yè)文化示范基地申報材料ppt下載

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愿景驅(qū)動
——中國移動杭州分公司以“品質(zhì)100”全面提升企業(yè)綜合價值
企業(yè)是有生命的，有過去、現(xiàn)在和將來，而“愿景”就是貫穿在我們整個生命歷程中永恒不變的最終目標，是確保我們既不會為眼前的繁華所迷失，又能永不停止發(fā)展的指針。
引 言
企業(yè)文化是我們的DNA。要堅持科學發(fā)展，精心打造卓越的品質(zhì)。
——中國移動通信集團總裁 王建宙
品質(zhì)落地——品質(zhì)杭州，品質(zhì)移動
“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的共同愿景，也是我們“責任、卓越”文化的終極追求。作為地市級移動公司，如何將“品質(zhì)愿景”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的目標，直接指導、促進每一天工作的發(fā)展，是關(guān)系到“責任、卓越”文化是否真
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略674字，正式會員可完整閱讀）……　
些結(jié)果既需要5S管理、資源管理等“硬”管理作支撐，又需要“陽光團隊”建設(shè)、“三感教育”等“軟”管理作保障。
舉例：營業(yè)廳既是中國移動的窗口，也是杭州市的窗口，是顧客體驗杭州“生活品質(zhì)之城”的直接觸點。我們不僅僅只重視絕對優(yōu)勢的市場占有率、利潤率、低成本等“硬”結(jié)果，而且重視貼心周到、無微不至的服務(wù)帶來的客戶滿意度提升等“軟”結(jié)果。
品質(zhì)管理——“品質(zhì)100”考核
以管理為主：與經(jīng)營管理行為相結(jié)合，以克服企業(yè)文化與經(jīng)營管理“兩張皮”的現(xiàn)象，達到固化于制和外化于行的效果，并且可監(jiān)督可改善。
以建設(shè)為主：通過文化上墻、培訓學習、宣誓活動、文體活動等形式，進行文化理念的塑造、傳播等，讓員工在思想上認識、理解和初步認同企業(yè)倡導的文化理念。
愿景管理的關(guān)鍵――以考核為龍頭
2007年提出：“只有抓住考核這個‘牛鼻子’，才能把‘責任、卓越’文化落到經(jīng)營管理實處，才能真正打造‘品質(zhì)移動’，推動杭州分公司各項工作的全面發(fā)展”。
品質(zhì)管理——“品質(zhì)100”考核
愿景管理的核心――建立指標體系
一級指標 二級指標 三級指標
過程品質(zhì) 軟件品質(zhì) 精神文明創(chuàng)建
企業(yè)文化管理（領(lǐng)導重視情況、組織體系、文化工作對象覆蓋情況、文化工作方法等）
硬件品質(zhì) 安全管理、5S管理、資源管理、基礎(chǔ)管理等
結(jié)果品質(zhì) 硬實力 運營收入、市場份額、用戶數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等
軟實力 員工滿意度、員工素質(zhì)、社會美譽度、
客戶滿意度、創(chuàng)新能力

中國移動杭州分公司“品質(zhì)100”考核指標體系表：
對每個考核指標都進行了進一步分解，并給出詳細的指標定義
品質(zhì)管理——“品質(zhì)100”考核
愿景管理的核心――設(shè)立指標權(quán)重
“品質(zhì)100”考核指標體系權(quán)重分布圖：
把過程品質(zhì)和軟件品質(zhì)放到舉足輕重的位置。過程品質(zhì)的權(quán)重40%，其中文化工作與綜合管理考核各占一半。這樣的比例安排在全國很多企業(yè)都是非常_的。
品質(zhì)管理——“品質(zhì)100”考核
愿景管理的實施——“品質(zhì)100”有技巧
軟指標量化設(shè)置
案例：
對基層文化品質(zhì)，不僅測評員工的滿意度，我們還進一步深入到文化管理的關(guān)鍵方面
量化管理的基礎(chǔ)是完整準確的數(shù)據(jù)，難題是對于企業(yè)文化等軟管理的衡量指標如何設(shè)置。為此，我們引進了科學、權(quán)威的文化量化管理系統(tǒng)，通過測評量表的方法來捕獲數(shù)據(jù)，把主觀偏差減到最小。
品質(zhì)管理——“品質(zhì)100”考核
愿景管理的實施——“品質(zhì)100”有技巧
內(nèi)部評價與外部評價結(jié)合
由部門負責人召集部門會議，商討本部門一個考核周期內(nèi)在各項指標上的表現(xiàn)，給出得分。
由布置工作的部門根據(jù)掌握的情況，對相應(yīng)的指標給出得分，例如黨支部活動情況由黨群辦考核、工會活動情況由工會考核。
內(nèi)部監(jiān)督依靠員工顧問委員會，外部監(jiān)督依賴社會監(jiān)督委員會。針對被考核部門提供收集到的關(guān)鍵事件，對考核初始得分進行加減后得出最終考核結(jié)果。
品質(zhì)驅(qū)動——杭城盡開“品質(zhì)”花
品質(zhì)強作風
促思想作風
促工作作風
促學習作風
促生活作風
政治素質(zhì)好
經(jīng)營業(yè)績好
團結(jié)協(xié)作好
作風形象好
“促四風建設(shè)，創(chuàng)四好班子”
2007年初，品質(zhì)考核的結(jié)果顯示，某些部門領(lǐng)導班子在執(zhí)行力、創(chuàng)造力、凝聚力方面存在不足，尤其是思想意識領(lǐng)域存在積極性、主動性不足的問題，影響一些重要工作的推進
形成了人事選拔民主、考核管理民主、先進評選民主、重要決策民主四大機制
班子作風明顯好轉(zhuǎn)，積極性、主動性、責任感明顯增強
領(lǐng)導能力也顯著得到提升，工作有效性得 ……（未完，全文共5389字，當前僅顯示1892字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國移動某公司企業(yè)文化示范基地申報材料ppt下載》）