煙草局長(zhǎng)在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核末次會(huì)議上的講話(huà)

目錄/提綱：……
（一）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)貫標(biāo)引領(lǐng)力
（二）精心組織，增強(qiáng)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力
（三）明確職責(zé)，增強(qiáng)貫標(biāo)推動(dòng)力
（四）注重運(yùn)行，增強(qiáng)體系執(zhí)行力
一是要轉(zhuǎn)變觀(guān)念
二是要全員參與
三是要強(qiáng)化檢查
四是要強(qiáng)化考核
（五）提升素質(zhì)，增強(qiáng)體系掌控力
一是要充實(shí)內(nèi)審隊(duì)伍
二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
三是要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
……
局長(zhǎng)在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核末次會(huì)議上的講話(huà)
　　
　�。�2011年2月23日）
　　
　　同志們：
　　
　　今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核末次會(huì)議，對(duì)這次內(nèi)審工作進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)星期的內(nèi)審，我相信大家對(duì)體系建設(shè)工作都有了新的認(rèn)識(shí)、新的體會(huì)和新的收獲。這次內(nèi)審，在康達(dá)信咨詢(xún)公司**老師的認(rèn)真指導(dǎo)下，在審核組各位同志的辛苦努力下，全系統(tǒng)各單位、各部門(mén)高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，積極配合，達(dá)到了預(yù)期的效果，概括來(lái)說(shuō)有五點(diǎn)，即：進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)、進(jìn)一步了解了情況、進(jìn)一步鍛煉了隊(duì)伍、進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題、進(jìn)一步明確了方向。
　　其中，我認(rèn)為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是我們最大的收獲。體系建設(shè)就是一個(gè)不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，不怕有問(wèn)題，就怕查不出問(wèn)題、不能及時(shí)解決問(wèn)題。剛才，內(nèi)審組通報(bào)了此次內(nèi)審的詳細(xì)情況，這次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)399個(gè)問(wèn)題點(diǎn)、78項(xiàng)一般性不合格項(xiàng)，暴露出較多的問(wèn)題。2011年，省局將對(duì)我們行業(yè)內(nèi)審。經(jīng)過(guò)這次內(nèi)審，我看我們的體系建設(shè)工作與行業(yè)內(nèi)審的要求還有較大的差距。大家不要錯(cuò)誤地認(rèn)為一般性不合格項(xiàng)問(wèn)題不大，就可以忽視。一般不合格
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能，通過(guò)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，員工能夠較好地掌握本崗位工作的基本內(nèi)容和要求，更好地勝任本職工作；二是有利于提升個(gè)人素質(zhì)，質(zhì)量管理體系文件是員工的行為準(zhǔn)則，員工通過(guò)參與ISO9001質(zhì)量管理體系建設(shè)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作習(xí)慣，領(lǐng)悟運(yùn)用ISO9001的管理思想和方法，進(jìn)而提高個(gè)人素質(zhì)。
　　國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)在新春座談會(huì)上對(duì)**煙草提出三個(gè)方面要求：乘勢(shì)而上，全面提升，實(shí)現(xiàn)跨越。因此，大家要把體系建設(shè)這項(xiàng)工作看成是一項(xiàng)責(zé)任，要通過(guò)體系建設(shè)進(jìn)一步形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、暢通的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理，把它作為夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要抓手，全面提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)**煙草的跨越發(fā)展。
　　
　　（二）精心組織，增強(qiáng)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力
　　領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理八大原則的第二項(xiàng)。這次的內(nèi)審大家都有體會(huì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。一個(gè)單位或部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是否重視體系建設(shè)工作，審核組通過(guò)查看其單位或部門(mén)體系文件的編寫(xiě)質(zhì)量、執(zhí)行程度，就能夠清楚地感知到。我們的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和《工作手冊(cè)》上處處都體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和體系建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用的要求。一是在領(lǐng)導(dǎo)班子層面，各單位的班子成員尤其是一把手要高度重視、大力支持體系建設(shè)，要親自部署并經(jīng)常過(guò)問(wèn)體系建設(shè)工作。問(wèn)題整改要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文件的修改要親自?huà)鞄洝⒂H自動(dòng)手、親自督戰(zhàn)。二是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層面，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要積極營(yíng)造體系建設(shè)的良好氛圍，帶頭抓好體系文件的執(zhí)行和改進(jìn)，主動(dòng)承擔(dān)起體系建設(shè)整改的責(zé)任。對(duì)自己在體系建設(shè)中的職責(zé)與定位要有清醒的認(rèn)識(shí)，在整改中要認(rèn)真思考問(wèn)題是從何而來(lái)，存在于哪個(gè)環(huán)節(jié)，如何進(jìn)行整改。要確保職能范圍內(nèi)體系文件的有效性和適宜性，還要總結(jié)體系建設(shè)運(yùn)行帶來(lái)的成果和存在的不足，為管理評(píng)審做好準(zhǔn)備。三是在體系辦層面，體系辦要出臺(tái)2011年度體系建設(shè)工作計(jì)劃，要針對(duì)各管理層、各部門(mén)在體系運(yùn)行中的需求，進(jìn)一步做好體系建設(shè)運(yùn)行指導(dǎo)，要負(fù)責(zé)整個(gè)整改工作的組織、協(xié)調(diào)和督辦工作。
　�。ㄈ┟鞔_職責(zé)，增強(qiáng)貫標(biāo)推動(dòng)力
　　我們要將體系建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立健全完整的管理制度體系，在組織內(nèi)部形成嚴(yán)格的運(yùn)作秩序和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作，促使健全的規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。要明確崗位職責(zé)，做到每個(gè)崗位、部門(mén)、員工分工明確、職責(zé)清晰，包括崗位職責(zé)的主要內(nèi)容、崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、崗位職責(zé)執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)與考核等，避免職責(zé)重復(fù)和職責(zé)缺位。要全面分析、梳理、整合和優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)接口，做到縱向?qū)蛹?jí)清晰、接口平滑、管理到位；橫向職責(zé)明晰、銜接順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)職能與流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，有力推動(dòng)質(zhì)量管理體系建設(shè)。
　�。ㄋ模┳⒅剡\(yùn)行，增強(qiáng)體系執(zhí)行力
　　
　　抓好體系建設(shè)工作，確保不出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象，關(guān)鍵就在于體系運(yùn)行是否到位。一是要轉(zhuǎn)變觀(guān)念。體系建設(shè)并不象一些同志想象得那么復(fù)雜，就是按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，規(guī)范我們的日常工作，就是“寫(xiě)、做、記、改”——寫(xiě)我應(yīng)做、做我所寫(xiě)、記我所做、改我不足，全體員工要牢記這四個(gè)句話(huà)。審核審的是你是否按文件的要求去做、去記，沒(méi)有的話(huà)就改。體系文件不能游離于日常工作之外，更不能束之高閣。二是要全員參與。體系建設(shè)與日常工作緊密相連，與每個(gè)人的工作都息息相關(guān)。體系建設(shè)不是體系辦的事，不是一個(gè)部門(mén)內(nèi)審員的事，覆蓋了全市系統(tǒng)各單位、各部門(mén)每個(gè)崗位和每個(gè)環(huán)節(jié)，必須上下聯(lián)動(dòng)，全員參與。針對(duì)這次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，每位員工都要好好對(duì)照，與自己有關(guān)的要及時(shí)整改，并對(duì)相關(guān)流程或運(yùn)行記錄加以完善。三是要強(qiáng)化檢查。內(nèi)審只是檢驗(yàn)體系建設(shè)有效性的一種方式之一。除了內(nèi)審，我們還要結(jié)合日常工作的檢查、考核，檢查體系文件的運(yùn)行情況，各單位、各部門(mén)也可自行組織內(nèi)審員進(jìn)行定期內(nèi)部審核或?qū)ｍ?xiàng)工作審核。體系建設(shè)就是不斷暴露、補(bǔ)缺、改進(jìn)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)、實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐的過(guò)程 ……（未完，全文共4140字，當(dāng)前僅顯示2091字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草局長(zhǎng)在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核末次會(huì)議上的講話(huà)》）