論如何通過四維提升有效提高煙草企業(yè)基層員工素質(zhì)

目錄/提綱：……
一、提升員工學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
（一）豐富培訓(xùn)載體,提升學(xué)習(xí)能力
（二）完善相關(guān)機(jī)制,提升創(chuàng)新能力
二、提升員工協(xié)作能力
（一）加強(qiáng)組織考核
（二）團(tuán)體協(xié)作培訓(xùn)法
（三）員工俱樂部及前輩制度（導(dǎo)師制）
（四）嘗試拓展訓(xùn)練
三、提升員工溝通能力
（一）有效面談
（二）充分利用傳統(tǒng)溝通方式
（三）網(wǎng)絡(luò)交流
一是普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
二是提高計(jì)算機(jī)的利用率
三是對重要的電子文檔要及時(shí)備案并形成書面文檔
（四）頭腦風(fēng)暴法與休閑活動(dòng)
四、提升員工競爭能力
（一）堅(jiān)持人事制度改革,按需設(shè)崗
（二）定期開展業(yè)務(wù)技能測試與評比
（三）合理開展崗位競爭
五、結(jié)語
……
論如何通過“四維提升”有效提高煙草企業(yè)基層員工素質(zhì)

隨著國內(nèi)卷煙市場向國際化發(fā)展,煙草行業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何培養(yǎng)一支健康、穩(wěn)定、敬業(yè)和忠誠的行業(yè)員工隊(duì)伍, 是煙草企業(yè)能立足行業(yè)環(huán)境獲得長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的保證。目前煙草行業(yè)的一些基層員工,在相對安逸的工作環(huán)境中, 缺乏足夠的危機(jī)感、成就感和歸屬感,有小富即安的思想存在,本文試從四個(gè)維度進(jìn)行基層員工素質(zhì)提升的思考。
一、提升員工學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力在我國國有企業(yè)中相當(dāng)缺乏,其中有法人治理結(jié)構(gòu)、機(jī)制、管理者管理能力、激勵(lì)機(jī)制和員工素質(zhì)等眾多原因。提高基層員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力勢在必行, 只有創(chuàng)新才能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展總趨勢,適應(yīng)內(nèi)外部競爭的需要,緊跟煙草行業(yè)的發(fā)展。廣大基層員工必須緊跟形勢,而緊跟形勢的重要途徑就是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
對中基層員工來說只有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能在素質(zhì)上、行為上跟上行為發(fā)展新格局。讓廣大基層員工認(rèn)識(shí)到自身和行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)中優(yōu)秀員工的明顯差距；通過創(chuàng)新讓廣大基層員工在實(shí)際工作中切
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法已被國內(nèi)外許多優(yōu)秀的企業(yè)所采用。這一策略解決了優(yōu)秀的能夠解決具體問題的基層員工的歸屬感,為上進(jìn)者指明了方向,起到了標(biāo)桿的作用, 穩(wěn)固了廣大基層員工的人心。
二、提升員工協(xié)作能力
提升員工協(xié)作能力能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部
凝聚力, 當(dāng)一種價(jià)值觀被組織成員共同認(rèn)
可后,組織文化會(huì)成為組織成員的粘合劑,
從各個(gè)方面把組織成員團(tuán)結(jié)在一起, 從而
產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,產(chǎn)生深刻的
認(rèn)同感,使組織成員樂于參與組織的事務(wù),
發(fā)揮各自的潛能, 為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
提高基層員工的協(xié)作能力其本質(zhì)就是對的
人力資源進(jìn)行一次強(qiáng)有力的整合。不但可
使的基層員工逐漸摒棄條塊分治各守一
攤, 事不關(guān)己高高掛起的思想；而且避免
了工作協(xié)作能力差而帶來地工作重復(fù)和互
相扯皮的現(xiàn)象, 更重要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
的提升是解決基層員工配合協(xié)調(diào)能力差這
一嚴(yán)重問題的關(guān)鍵。協(xié)作能力的提升,就
代表著人力資源的利用率的提高, 避免重
復(fù)性工作。
（一）加強(qiáng)組織考核
組織考核就是對基層員工進(jìn)行績效考
核時(shí)不但要進(jìn)行個(gè)人考核, 還要考核整個(gè)
部門的整體工作績效。組織考核實(shí)施的關(guān)
鍵有以下四點(diǎn)：一是考核體系設(shè)計(jì)的合理
性要進(jìn)行充分的論證, 盡量科學(xué)地設(shè)計(jì)各
部分所占的權(quán)重。二是機(jī)關(guān)的普通員工的
系統(tǒng)考核要盡量量化, 以避免管理者將許
多本該自己做的工作推給基層員工。三是
在組織考核體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中要循
序漸進(jìn)、日益完善,不要使基層員工產(chǎn)生
很大的抵觸心理。
（二）團(tuán)體協(xié)作培訓(xùn)法
團(tuán)體培訓(xùn)讓受訓(xùn)員工共享各種觀點(diǎn)和
建立_協(xié)作性,了解人際關(guān)系的力量,并
審視自身優(yōu)缺點(diǎn)和其他學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn),通
過協(xié)調(diào)單個(gè)學(xué)員的績效而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
團(tuán)體的規(guī)模以12 至18 人為宜。團(tuán)體協(xié)作
培訓(xùn)可以增強(qiáng)成員的彼此互動(dòng),提高成員
的開放和接納程度。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)可利用講座
或錄像向?qū)W員傳授創(chuàng)造方法, 也可通過角
色扮演、案例研究、商業(yè)游戲、行為示范
等方法向?qū)W員提供講座中強(qiáng)調(diào)的協(xié)作方法
的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
（三）員工俱樂部及前輩制度（導(dǎo)師制）
員工俱樂部是培養(yǎng)員工協(xié)作能力的重
要手段,以部門和班組為單位成立非正式
的俱樂部。各俱樂部的名稱,成立宗旨,章
程,主要活動(dòng)形式,活動(dòng)頻率,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等
由俱樂部成員協(xié)商解決。前輩制度是指讓
基層員工中德才兼?zhèn)涞睦蠁T工成立一個(gè)協(xié)
會(huì), 經(jīng)常將自己的經(jīng)驗(yàn)和技能系統(tǒng)而有條
理地傳授給本部門的新人,其本質(zhì)是“傳、
幫、帶”的制度化和規(guī)范化。前輩制度的
實(shí)施會(huì)使新員工的磨合期縮短,同時(shí)使優(yōu)
秀老員工身上的經(jīng)驗(yàn)和操作技能能夠很好
地傳承。
（四）嘗試拓展訓(xùn)練。
拓展訓(xùn)練是利用有組織的戶外活動(dòng)來
開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能, 又稱為冒險(xiǎn)性
開發(fā)。其目的在于認(rèn)識(shí)自己、熔煉團(tuán)隊(duì)、培
養(yǎng)團(tuán)體意識(shí)、養(yǎng)成正確處理問題的方式。
冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)的實(shí)踐讓員工共享一段具有感
情色彩的經(jīng)歷,這種感情經(jīng)歷能幫助學(xué)員
打破原有的行為方式, 使他們愿意改變自
己的行為。另外一個(gè)最重要的特點(diǎn)在于,
練習(xí)可作為組織行為的“隱喻”,即在團(tuán)隊(duì)
中工作時(shí)發(fā)生與冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)實(shí)踐中類似的
行為方式。


三、提升員工溝通能力
在煙草企業(yè)中, 基層員工和中層管理
者往往缺乏足夠的信任,只有切實(shí)提高了
員工和中基層管理者的溝通能力, 基層員
工才能更好地領(lǐng)悟中基層管理者的意圖、
工作安排的整體框架、工作進(jìn)展中的問題
和希望基層員工改進(jìn)的方方面面；基層員
工才能更好地配合中基層管理者開展工
作,在整體框架下有條不紊 ……（未完，全文共5538字，當(dāng)前僅顯示1944字，請閱讀下面提示信息。收藏《論如何通過四維提升有效提高煙草企業(yè)基層員工素質(zhì)》）