縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負擔自查自糾報告

目錄/提綱：……
一、不斷完善制度，創(chuàng)新服務新機制
二、認真梳理行政審批事項，簡化辦事審批程序
三、全力改進窗口服務形象，提升服務質量和水平
一是切實改進窗口服務面貌
二是認真履行服務承諾
三是強化窗口服務人員崗前培訓和教育
四是開展窗口辦證特色服務
四、存在問題和下步工作打算
二是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡
三是部門之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調配合乏力的現(xiàn)象
（一）建立溝通制度，保障溝通渠道暢通
（二）大力推行政務公開，進一步提高辦事效率
（三）切實落實服務承諾，結合自身職能為企業(yè)辦實事
一是落實面向社會公布的辦證承諾
三是加強商品房預售許可管理
四是對企業(yè)房屋安全鑒定、白蟻治理提供優(yōu)質服務
……
縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負擔自查自糾報告

為認真落實《**省減輕企業(yè)負擔專項治理工作實施方案》(**減負[2010]1號)文件精神，根據(jù)縣政府工作要求，我局對落實和執(zhí)行工作情況進行了自查。現(xiàn)將自查情況予以報告。

一、不斷完善制度，創(chuàng)新服務新機制

為加大對大企業(yè)和重點項目的支持、服務力度，我局建立了局領導對口聯(lián)系重點企業(yè)和重點項目的制度，搭建與企業(yè)溝通、為企業(yè)排憂解準的快捷渠道。為了將服務企業(yè)任務落到實處，我局對重點企業(yè)和重點項目實施“首問負責制”和跟蹤服務，優(yōu)化工作流程，實施“并聯(lián)審批”服務，限時辦結，并按照“特事特辦、急事急辦”的原則，對特殊的服務事項隨時予以辦理。

二、認真梳理行政審批事項，簡化辦事審批程序

為進一步
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辦事的企業(yè)和群眾，做到文明禮貌，熱情服務，有板凳座、有茶水喝、有政務公開欄、有群眾評議欄、有服務指南、有服務承諾；切實做到“六不讓”：不讓事情在我手里延誤；不讓文件在我手里積壓；不讓工作在我手里終斷；不讓差錯在我手里發(fā)生；不讓辦事人員在我這里受到冷落；不讓機關的形象在我這里受到影響。

四是開展窗口辦證特色服務。為讓企業(yè)滿意，在窗口提出了“四化、四零、五辦”的工作目標。即：實現(xiàn)工作標準化、程序規(guī)范化、任務數(shù)量化、服務人性化。追求服務流程零障礙、服務項目零差錯、服務管理零疏漏、服務對象零投訴。做到符合條件立即辦、材料不全幫著辦、上級審批協(xié)助辦、企業(yè)群眾有難上門辦、跟蹤服務快捷辦，積極為企業(yè)打造保姆式的服務。

四、存在問題和下步工作打算

雖然服務企業(yè)活動不斷深化，干部職工的服務意識不斷增強，但仍然存在一些問題和不足：一是少數(shù)部門對服務企業(yè)的認識還存在偏差，把服務企業(yè)局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認識問題。二是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡。三是部門之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調配合乏力的現(xiàn)象。為此，下一步，我局將重點開展以下工作：

（一）建立溝通制度，保障溝通渠道暢通

定期與企業(yè)溝通、聯(lián)系，對企業(yè)提出的困難和問題，明確解決的責任部門，并限期解決，限時回告。建立對企業(yè)的跟蹤服務制度，對重點項目、優(yōu)勢企業(yè)造冊登記，建立服務檔案，落實責任處室和責任人，對口聯(lián)系。對企業(yè)反映的難點、熱點、重點問題進行認真梳理和匯總，能夠解決的限時解決；必要時，按照“一事一辦、特事特辦”的原則，采取開辟綠色通道或者上門服務的方式，切實解決到位；對一時解決不了的問題，報請局領導班子集體研究解決，確屬解決不了的，主動向企業(yè)說明情況。

（二）大力推行政務公開，進一步提高辦事效率

進一步加強機關作風建設，大力推行政務公開，認真梳理局內(nèi)各項行政審批事項，簡化辦事程序，縮短辦事時間。打造一流的服務窗口平臺，完善“一站式”服務。要求窗口建立和完善辦事公開、首問負責、一次性告知、領導帶班和監(jiān)督檢查等制度，確保讓辦事的企業(yè)和群眾滿意。

（三）切實落實服務承諾，結合自身職能為企業(yè)辦實事

一是落實面向社會公布的辦證承諾。為方便房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和我縣其他企業(yè)單位辦理房屋產(chǎn)權登記、抵押登記等手續(xù)，提高行政效率，在國家規(guī)定法定辦結基礎上承諾時間辦理房屋產(chǎn)權登記15天抵押登記7天辦結,進一步梳理涉及房屋行政管理中服務企業(yè)的公共服務事項，優(yōu)化辦事流程，縮短企業(yè)辦證時限。

二是落實為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)辦理資質申報,在證件齊全的情況下，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申報資質，由我局委派工作人員隨時接待,即時向上級房地產(chǎn)管理部門申 ……（未完，全文共2334字，當前僅顯示1484字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負擔自查自糾報告》）