論文：傳統(tǒng)文化下的旅游業(yè)人力資源管理

目錄/提綱：……
一、“以人為本”的管理理念
二、“和為貴”的理想企業(yè)狀態(tài)
三、旅游管理與我國傳統(tǒng)文化
四、傳統(tǒng)文化旅游管理的原則和現(xiàn)狀
五、傳統(tǒng)文化的旅游管理理念
1、深入挖掘我國旅游資源的傳統(tǒng)精神文化內(nèi)涵
2、發(fā)展參與式與體驗式的我國傳統(tǒng)文化旅游形式
3、實現(xiàn)我國文化旅游地區(qū)科學(xué)合理地規(guī)劃和管理
三是憑借經(jīng)濟實力和技術(shù)條件,創(chuàng)造文化旅游資源和創(chuàng)新旅游項目
4、做好傳統(tǒng)文化旅游理念的基礎(chǔ)教育工作
……
論文：傳統(tǒng)文化下的旅游業(yè)人力資源管理

摘要:旅游管理是現(xiàn)代管理科學(xué)的一門新興的分支學(xué)科,它既有管理學(xué)的普遍屬性,又有自身的特性。只有認真吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓,從中去尋覓能進一步提升我國旅游管理水平,促進我國旅游事業(yè)發(fā)展合理的文化因素,才能建立具有個性的管理文化,從而給中國傳統(tǒng)文化對旅游企業(yè)管理的影響作出解釋。當前, 世界旅游業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向以文化與精神享受為目標的文化旅游, 人們越來越注重旅游活動的文化含量。本文從我國傳統(tǒng)文化和旅游業(yè)人力資源管理的關(guān)系出發(fā), 探討新時期基于我國傳統(tǒng)文化的旅游管理理念發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 傳統(tǒng)文化; 旅游管理; 旅游發(fā)展
旅游管理的對象主要是“人”,而一個民族的文化傳統(tǒng)也主要是通過“人”的行為表露出來的。在中國這樣一個有著五千年文明歷史的國家,傳統(tǒng)文化對國民潛移默化的影響是巨大的,國民性格、心理無不受到傳統(tǒng)文化的塑造。我國的旅游企業(yè)人力資源管理也必然會受到傳統(tǒng)文化的影響。
一、“以人為本”的管理理念
基于人在宇宙中的中心地位與重要作用理念的確立,人類對人自身的認識,對人的價值的關(guān)注
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哪一個環(huán)節(jié)出問題,都會影響到整個旅_程。一個飯店,有銷售部、前廳、客房、餐飲等部門,如果各部門之間不能很好地協(xié)作,而是各自為政,互不買賬,就會出現(xiàn)互相扯皮的現(xiàn)象,導(dǎo)致服務(wù)效率低下、服務(wù)質(zhì)量下降,甚至?xí)绊懻麄�企業(yè)的發(fā)展。旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是以滿足旅游者的物質(zhì)與精神、心理需求為目標的。因此,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的氣氛對經(jīng)營的成功與否關(guān)系重大。
儒家重“人和”的思想與現(xiàn)代旅游企業(yè)重“人和”的企業(yè)凝聚力理念是相通的。儒家主張“和為貴”,體現(xiàn)在一個企業(yè)就是要建立一個理想和諧的狀態(tài)。孔子曰:“禮之用,和為貴。先王之道,斯為美,小大由之。有所不行,知和而和,不以禮節(jié)之,亦不可行也。”禮義教化的作用在于使各種關(guān)系達到和諧統(tǒng)一。當某些方面出現(xiàn)不和諧的時候,應(yīng)當用禮義教化加以引導(dǎo)、感化、教育,使之逐步實現(xiàn)諧和統(tǒng)一�！昂汀笔瞧髽I(yè)管理的最高境界,“敬事”、“信”、“節(jié)用”、“愛人”、“使民以時”、“溫、良、恭、儉、讓”都是服務(wù)于這一目標的,是達到這一目標的具體手段和方法。
道家主張“無為而治”,同樣體現(xiàn)了“以和為貴”的和諧思想。在老子看來,只要_者能夠做到“無為”,社會就會穩(wěn)定,國家就會安寧。老子在《道德經(jīng)》中稱:“我無為而民自化,我好靜而民自正,我無事而民自富,我無欲而民自樸�！睙o為不是拱手默坐、無所作為,而是循道而為,發(fā)揮人的主觀能動性,達到無不為的目的。“無為”也就是自己(尤其是管理者)讓開一步,讓別人有發(fā)展的機會,從而達到一個整體的均衡和諧�！盁o為而治”的思想在歷史上產(chǎn)生了巨大的影響,史學(xué)家稱道的“文景之治”就是“無為而治”的典范�！凹鎼邸笔悄宜枷氲囊粋�重要構(gòu)成部分。墨子主張“兼相愛,交相利”。天子兼愛一國,家長兼愛全家,普天下平等互愛,相互幫助,尊重別人的財產(chǎn)權(quán)和生存權(quán)。隨著人類的不斷進化,愛遲早要成為人類完成自我的原動力。只要人類彼此相愛,做每一件事都懷著仁愛之心,便可以成就一切大事業(yè)。墨家學(xué)派主張平等,認為在追求平等方面,任何人都一樣。要實現(xiàn)這一平等,就需要有愛心。只有相信人類有彼此相愛之心,才能獲得人與人之間的平等。旅游企業(yè)在服務(wù)管理方面從“條規(guī)約束”向“凝聚協(xié)調(diào)”的轉(zhuǎn)化是當今旅游服務(wù)的一大趨勢。與傳統(tǒng)管理依靠規(guī)章制度對企業(yè)員工進行“剛性”管理相反,現(xiàn)代企業(yè)管理,注重“柔性”親和溝通,旨在通過貫徹“親密原則”,使管理層和操作層達成“共識”,構(gòu)成“一體”同盟,從而在追求“卓越”和“成效”中,達到有價值的“目標”。管理方式上的轉(zhuǎn)型,是以知識經(jīng)濟時代員工素質(zhì)的提升和個體價值的確認為前提的。它的未來學(xué)意義在于摒棄勞動的“異化”性質(zhì),從而變成全體員工“實現(xiàn)自我”的過程。換而言之,注重“凝聚協(xié)調(diào)”的管理方式真正奏效,取決于管理者和被管理者雙方在寬泛意義上的“勞動”(_協(xié)同運作)中如何把社會角色化的行為與個性化的自我價值實現(xiàn)融為一體,這將是未來企業(yè)文化建設(shè)中的一個重要課題,而中國傳統(tǒng)文化正好可以提供這方面的啟迪。
作為現(xiàn)代管理科學(xué)中的一門新興的分支學(xué)科, 旅游管理既有管理學(xué)的普遍屬性, 又有旅游學(xué)的特性。在新時期建立具有中國特色的旅游文化, 需要認真吸取我國傳統(tǒng)文化的精髓, 從中去尋找能進一步提升我國旅游管理水平, 促進我國旅游事業(yè)健康發(fā)展的傳統(tǒng)文化因素。
三、旅游管理與我國傳統(tǒng)文化
我國旅游資源得天獨厚, 自然資源與人文資源都蘊涵著十分豐富的文化內(nèi)涵。我國旅游文化資源以獨具個性的民族特色在世界文化之林中占有重要的地位。壯美的自然景觀往往與歷史事件和人物融為一體, 使自然景觀增添了人文文化的色彩。歷史文化名城是我國文化遺產(chǎn)的結(jié)晶, 它擁有眾多的風(fēng)景名勝、豐富的文物古跡和獨特的城市風(fēng)貌, 為旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。東西方文明有不同的思維方式、民情風(fēng)俗, 涉及到文化與管理的共生性問題。管理隨文化的發(fā)展而發(fā)展, 文化的發(fā)展方向、水平、模式影響和決定管理的發(fā)展, 而管理的發(fā)展又反過來影響文 ……（未完，全文共5962字，當前僅顯示2094字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：傳統(tǒng)文化下的旅游業(yè)人力資源管理》）