縣中醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案

目錄/提綱：……
一、評(píng)選對(duì)象：在我院臨床一線的八個(gè)護(hù)理部的全體護(hù)理人員
二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1.德2.能3.勤4.績
三、評(píng)選辦法:
1、每2個(gè)月評(píng)選一次,每病區(qū)評(píng)選一名
3、每張“調(diào)查表”可評(píng)選最滿意護(hù)士1人
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縣中醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案

為了使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，誠信服務(wù)”的護(hù)理理念，使廣大護(hù)理人員增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和誠信服務(wù)觀念，提升整體素質(zhì)，在護(hù)理隊(duì)伍中樹立起比技術(shù)、比服務(wù)、樹形象的良好氛圍，從而增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性，密
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滿意度各占25%，病人滿意度調(diào)查占25%

3. 每張“調(diào)查表”可評(píng)選最滿意護(hù)士1人。

4.“護(hù)理滿意度調(diào)查表”由病人入院時(shí)發(fā)放出院時(shí)由護(hù)士長或當(dāng)班護(hù)士收回的調(diào)查表交護(hù)理部；“醫(yī)護(hù)滿意度調(diào)查表”由護(hù)理部每二月定期發(fā)放；病區(qū)滿意度調(diào)查表由質(zhì)控科發(fā)放并收回統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果反饋給護(hù)理部。

5.護(hù)理部每二月對(duì)各科“護(hù)理滿意度調(diào)查表”、“醫(yī)護(hù)滿意度調(diào)查表” 、“病區(qū)滿意度調(diào)查表”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，病區(qū)發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表數(shù)占住院兩個(gè)月病人總數(shù)的85%方有效，結(jié)果報(bào)分管院長。

6.以下情況屬于加分內(nèi)容：

（1）護(hù)理“三基”考核名列前三名的依次加3分、2份、1分，單項(xiàng)滿分加1分。

（2）通報(bào)表揚(yáng)加1分。

7.以下情況實(shí)行一票否決：

（1）兩個(gè)月內(nèi)有病人投訴或與病人發(fā)生爭吵者

（2）兩個(gè)月內(nèi)有護(hù)理差錯(cuò)、糾紛，或隱瞞不報(bào)造成不良后果者

（3）收受紅包及向病人索要財(cái)物

（4）有 ……（未完，全文共838字，當(dāng)前僅顯示532字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣中醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案》）