中醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流

中醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流

縣中醫(yī)院積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院的自身特色，以“五個(gè)零”為中心，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與開展“醫(yī)院管理年”、“護(hù)理標(biāo)兵”、“模范先鋒崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，圍繞加強(qiáng)中醫(yī)特色、推進(jìn)中醫(yī)“治未病”健康工程等工作，精心組織開展活動(dòng)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一、管理零缺陷

醫(yī)院以黨總支為陣地，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略319字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
和態(tài)度。院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)科室在全院范圍內(nèi)，對醫(yī)院服務(wù)、工作流程、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行全面檢查。組織人員對住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表，對出院的病人進(jìn)行電話回訪，和病人面對面訪談，每月各科召開病員及家屬座談會(huì)，征求患者和群眾對有關(guān)服務(wù)的意見，了解群眾的就醫(yī)動(dòng)態(tài)。這些舉措增加了醫(yī)患互信，拉近了醫(yī)患距離。

三、糾紛零投訴

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，及時(shí)與患方簽訂用藥同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等醫(yī)療文書，每份病歷都有醫(yī)患溝通表，讓每一個(gè)來院就診的病人了解病情，參與治療，配合治療，盡可能得到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)；由于措施得力，將糾紛解決在第一時(shí)間和第一地點(diǎn)，力爭做到糾紛零投訴。

四、質(zhì)量零次品

病人好比醫(yī)生的作品，我們要出精品，不能出次品和廢品，醫(yī)院成立了質(zhì)控中心，實(shí)施質(zhì)量考核。成立了醫(yī)療質(zhì)量控制三級網(wǎng)絡(luò)，通過實(shí)行管理抓質(zhì)量，通過督查要質(zhì)量，通過責(zé)任落實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量大提高。要求每一位醫(yī)生：醫(yī)治一個(gè)病人，交一個(gè)朋友；寫一份病歷，完成一次總結(jié)；接手一個(gè)病例，完成一次作品。我們的口號是：醫(yī)療質(zhì)量要精品、極品。

五、醫(yī)德零受賄

加強(qiáng)教育、提高素質(zhì) ，樹立醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念，“以病人為中心”的思想，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)，利用櫥窗、板報(bào)、標(biāo)語、院內(nèi)刊物、報(bào)紙等形式，大力宣傳身邊的典型先進(jìn)事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、總值班制度，對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、受賄等方面進(jìn)行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔 ……（未完，全文共1410字，當(dāng)前僅顯示897字，請閱讀下面提示信息。收藏《中醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流》）