2019年縣中醫(yī)院深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、整頓重點(diǎn)
（一）解決思想僵化，創(chuàng)新力不足問題
（二）解決標(biāo)準(zhǔn)不高、能力不足的問題
（三）解決流程不優(yōu)、服務(wù)不優(yōu)的問題
（四）解決紀(jì)律松弛、規(guī)矩意識(shí)淡薄的問題
（五）解決擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)、落實(shí)不夠的問題
三、方法步驟
1、制定方案，全面落實(shí)工作任務(wù)
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升干部職工專業(yè)素質(zhì)
一是開展理論學(xué)習(xí)
二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)
三是進(jìn)行廉政教育
1、開展官僚主義專項(xiàng)整治
2、開展行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理
3、優(yōu)化理順工作流程
4、深化拓展“四零”創(chuàng)建
5、強(qiáng)化便民服務(wù)
一是組織做好滿意度調(diào)查
二是組織醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)考試
三是注重強(qiáng)化結(jié)果的運(yùn)用
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
（四）嚴(yán)格督查問責(zé)
一是暢通舉報(bào)渠道
二是持續(xù)明查暗訪
……
2019年縣中醫(yī)院深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案

按照省、市、縣委和縣衛(wèi)健局深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的總體要求，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大作風(fēng)整頓成果，圍繞貫徹落實(shí)**縣作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作會(huì)議精神，2019年中醫(yī)院將持續(xù)開展深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)。現(xiàn)制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)東北振興座談會(huì)重要講話和考察黑龍江重要指示精神，提高政治站位，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，突出問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，突出工作作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，突出衛(wèi)生健康主題、主線、主旋律，以苦練內(nèi)功、增強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)發(fā)展為重要內(nèi)容，以上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、系統(tǒng)延伸為主要方式，集中開展專項(xiàng)整治，推動(dòng)再造工作流程，提升干部能力素質(zhì)，著力解決作風(fēng)頑疾，加快推動(dòng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決查處侵害群眾利益、損害黨和政
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略607字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
律底線的行為。
（五）解決擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)、落實(shí)不夠的問題。重點(diǎn)解決：責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作時(shí)緊時(shí)松，存在“老好人”思想，工作熱情不足。對(duì)待上級(jí)安排的任務(wù)敷衍了事，得過且過，應(yīng)承擔(dān)的工作能拖則拖，對(duì)職責(zé)邊界上的事推諉扯皮，互踢皮球，對(duì)全局性、整體性任務(wù)不愿出面、不愿多做，能推就推，怕?lián)?zé)任。
三、方法步驟
作風(fēng)整頓工作分三個(gè)階段開展。
第一階段，思想發(fā)動(dòng)（2月中旬開始）。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際找準(zhǔn)突出問題，明確整改重點(diǎn)，科學(xué)制定實(shí)施方案。
1、制定方案，全面落實(shí)工作任務(wù)。認(rèn)真制定《**縣中醫(yī)院深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，召開深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)工作會(huì)議，全面部署作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的目標(biāo)要求、實(shí)施步驟及需要解決的突出問題等方面內(nèi)容。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升干部職工專業(yè)素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫徹作風(fēng)整頓始終，營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、履職盡責(zé)的濃厚氛圍，引導(dǎo)全院干部職工牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)自信”，打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)作為的新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。一是開展理論學(xué)習(xí)。制定全院學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)新教育載體，組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，縣第九次黨代會(huì)和縣委九屆二次全會(huì)精神等內(nèi)容，切實(shí)提高職工干部政治素養(yǎng)和理論水平。二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，組織業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過不定期邀請(qǐng)專家來院出診、講課，選派醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修等方式，進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。三是進(jìn)行廉政教育。加強(qiáng)黨規(guī)黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育，組織干部職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，收看廉政教育影片，中層干部到監(jiān)獄接收警示教育，以案釋紀(jì)、以紀(jì)析案，用身邊人身邊事警示、教育干部職工。
第二階段，集中攻堅(jiān)（5月中旬到10月底）。強(qiáng)化整治措施，整體推進(jìn)，集中突破。
1、開展官僚主義專項(xiàng)整治。著力解決干部推諉扯皮、缺少合作共識(shí)、相互拆臺(tái)的突出問題，干部要主動(dòng)作為、搭臺(tái)唱戲、打破壁壘，變“乒乓球式”推脫轉(zhuǎn)化為“籃球式”齊心協(xié)力。各主管院長(zhǎng)及科室負(fù)責(zé)人明確自身職責(zé)，管好工作范圍內(nèi)的人員，對(duì)于不作為的干部，進(jìn)行處理，絕不放任。
2、開展行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理。集中整治收“回扣”、收“紅包”、私收費(fèi)，對(duì)待患者冷、橫、硬、沖等問題，對(duì)無視醫(yī)院管理規(guī)定，違反勞動(dòng)紀(jì)律，擅離崗位，出勤率、到崗率、專注率不高等作風(fēng)問題進(jìn)行整治，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并按照《黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)及其工作人員收受“紅包”、回扣處理暫行辦法》嚴(yán)肅處理。將此項(xiàng)工作作為醫(yī)院一項(xiàng)長(zhǎng)期整治的重點(diǎn)工作。
3、優(yōu)化理順工作流程。各主管院長(zhǎng)及科室負(fù)責(zé)人要逐項(xiàng)梳理各自分管負(fù)責(zé)范圍內(nèi)工作，優(yōu)化看病就醫(yī)工作流程。制定工作協(xié)調(diào)單，落實(shí)涉及多個(gè)科室的省、市文件，由主要科室牽頭，及時(shí)填寫協(xié)調(diào)單，明確配合科室及配合內(nèi)容，配合科室要積極主動(dòng)進(jìn)行幫助，堅(jiān)決杜絕推諉情況，保證工作銜接有序，工作落實(shí)到位。
4、深化拓展“四零”創(chuàng)建。在醫(yī)院所有服務(wù)窗口全面推行服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四零”承諾服務(wù)。（1）配套完善“四零”承諾服務(wù)設(shè)備設(shè)施，設(shè)置指示牌、標(biāo)志牌、公示欄或者顯示屏；（2）窗口工作人員一律實(shí)行 ……（未完，全文共3377字，當(dāng)前僅顯示1706字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2019年縣中醫(yī)院深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》）