我市推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善組織體系
2、適時推進(jìn)，加大建設(shè)力度
3、建章立制，規(guī)范調(diào)解程序
4、創(chuàng)新機(jī)制，完善調(diào)解模式
一是建立聯(lián)動調(diào)處機(jī)制
二是建立醫(yī)患糾紛事前防范機(jī)制
三是建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)理賠機(jī)制
5、強(qiáng)化隊(duì)伍，提升人員素質(zhì)
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我市推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

2008年起，我市針對矛盾糾紛呈現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，根據(jù)上級的部署和要求，結(jié)合實(shí)際，積極探索行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)，著力構(gòu)建1+*模式的專業(yè)人民調(diào)解組織，取得了階段性成效。兩年來，全市以醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會建設(shè)為重點(diǎn)，積極探索新居民、交通事故糾紛、勞資糾紛和婚姻糾紛調(diào)委會的建設(shè)。截至目前，市本級、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）以及村（社區(qū)）四級都建有行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解組織。其中，市本級1家，即醫(yī)患糾紛調(diào)委會；縣（市、區(qū)）4
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縣（市、區(qū)）人民調(diào)解工作指導(dǎo)委員會和專業(yè)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)小組的三級組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)體系。　　

2、適時推進(jìn)，加大建設(shè)力度。為進(jìn)一步推進(jìn)以醫(yī)患糾紛調(diào)委會為主的專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，2010年3月19日，市委、市政府在桐鄉(xiāng)專題召開全市專業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)現(xiàn)場會，研究部署加強(qiáng)專業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)，著力化解矛盾糾紛，為世博安保、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。市委副書記、政法委書記魯俊出席會議并作重要講話，市領(lǐng)導(dǎo)徐生榮、柴永強(qiáng)、金錦根等出席會議�！　�

3、建章立制，規(guī)范調(diào)解程序。我市的專業(yè)性調(diào)委會大多剛剛組建，各項(xiàng)工作處于起步階段，各調(diào)委會在工作中不斷提高工作方法，在工作中不斷建章立制，確保了調(diào)委會的規(guī)范運(yùn)作。如**市醫(yī)患糾紛調(diào)委會，建立了《調(diào)解委員會工作職責(zé)》、《調(diào)解服務(wù)范圍》、《調(diào)解服務(wù)流程》、《調(diào)解室規(guī)則》、《當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)》、《接待室工作制度》等11項(xiàng)工作制度，規(guī)定了從窗口受理到卷宗歸案的各階段工作要求，不斷提高調(diào)解質(zhì)量�！　�

4、創(chuàng)新機(jī)制，完善調(diào)解模式。一是建立聯(lián)動調(diào)處機(jī)制。市政府專門出臺《**市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置辦法》，明確各相關(guān)部門工作職責(zé)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，建立了醫(yī)調(diào)委居于中立的第三方主持調(diào)解和相關(guān)部門聯(lián)動配合的調(diào)處機(jī)制。二是建立醫(yī)患糾紛事前防范機(jī)制。堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，建立調(diào)解工作分析制度、調(diào)解信息通報(bào)制度和糾紛排查預(yù)警制度。定期由司法和衛(wèi)生部門共同召開會議，總結(jié)調(diào)解工作，分析糾紛形勢。建立調(diào)解聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，將人民調(diào)解工作向醫(yī)院延伸，開展針對性宣傳，引導(dǎo)患者通過調(diào)解化解糾紛。 三是建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)理賠機(jī)制。由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組建醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目“共保體”，并設(shè)立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)處置理賠中心，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處置及醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的承保和理賠。我市已有4家保險(xiǎn)公司通過公開招標(biāo)組成了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目“共保體”。

5、強(qiáng)化隊(duì)伍，提升人員素質(zhì)。全市各地十分重視調(diào)解隊(duì)伍的專職化建設(shè)。如**市以“四化”建設(shè)壯大了 ……（未完，全文共1677字，當(dāng)前僅顯示1066字，請閱讀下面提示信息。收藏《我市推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）