和諧機關建設經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、提高職工素質(zhì)，打牢創(chuàng)建基礎
一是注重職工干部思想政治素質(zhì)的培育
二是注重業(yè)務素質(zhì)的提升
二、完善科學管理，構建長效機制
一是建立職業(yè)道德規(guī)范
二是推行政務公開和服務承諾
三、加強文化建設，營造良好環(huán)境
一是投入110萬元，對機關辦公環(huán)境進行了徹底整治
二是建立了職工讀書閱覽室、職工健身房和職工活動室
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　　建委是集政府職能、綜合服務、行政執(zhí)法于一體的綜合服務管理部門，機關內(nèi)設8個科室，有工作人員35名。幾年來，我們以創(chuàng)建一個積極向上、運轉(zhuǎn)有序、關系融洽的和諧機關為目標，堅持以人為本，不斷強化職工干部素質(zhì)，完善內(nèi)部管理，構建長效機制，不僅營造了一個和諧的機關內(nèi)部環(huán)境，而且打造了一個優(yōu)質(zhì)的為民服務環(huán)境，有力地推進了城建事業(yè)又好又快發(fā)展。我們的具體作法是：
　　一、提高職工素質(zhì)，打牢創(chuàng)建基礎
　　職工干部素質(zhì)的提高是創(chuàng)建和諧機關的基礎。在創(chuàng)建活動中，建委黨委始終把提高職工干部隊伍綜合素質(zhì)擺在突出重要的位置。一是注重職工干部思想政治素質(zhì)的培育。我們圍繞城建中
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為、聚合_力量、促進機關和諧運轉(zhuǎn)、保證工作質(zhì)量的重要條件。在創(chuàng)建活動中，我們緊緊圍繞中心工作，結合部門的職能特點，不斷完善規(guī)章制度，全面規(guī)范服務行為。一是建立職業(yè)道德規(guī)范。重新修訂了15個崗位、32個工種的《規(guī)范化服務標準》，并把規(guī)范打印成冊，做到人手一冊，隨時規(guī)范服務行為；二是推行政務公開和服務承諾。將所屬職能部門的服務內(nèi)容、服務措施、服務標準、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀律約束等，以“上墻”、“公告”和通過辦件大廳液晶大屏幕滾動播放的形式向社會公布，主動接受群眾監(jiān)督；在辦件窗口實行 “首問負責制”、“一站式”審批和“一個窗口”進出，對急事特事，開通綠色通道，推出貼心的延伸和延時服務，使便民利民的措施真正落到實處。為了營造溫馨服務氛圍，窗口人員掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務用語，辦件大廳設置休息桌椅、飲水設施及用具，使群眾在辦事時可享受到人性化、優(yōu)質(zhì)高效的服務。三是建立長效管理機制，一方面，我們制定了《寧河縣建委考核獎懲辦法》，規(guī)定了各個崗位、工種的考核內(nèi)容、考核標準和考核方式，定期對各崗位工作情況進行考核、評定，考核結果與干部職工的獎懲直接掛鉤。另一方面，我們定期邀請人大代表、政協(xié)委員和社會監(jiān)督員檢查我們的服務行為是否符合要求，以強化監(jiān)督力度；并定期發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會，廣泛聽取意見和建議，有效解決了行風建設方面存在的一些突出問題�，F(xiàn)在，我委機關工作人員主動服務、超前服務和延伸服務意識不斷增強，能把群眾的小事當個人的大事辦、把群眾的呼聲當作改進服務的第一信號，服務質(zhì)量和水平有了大輻度的提升，辦件的效率也大大提高，辦理房屋初始登記發(fā)證的時間比市局規(guī)定的發(fā)證時間提前了20天，辦理房屋抵押登記和個人購買商品房發(fā)證比市局規(guī)定的發(fā)證時間縮短了一半。我委機關的綜合服務已經(jīng)達到了“三零”標準，即零超時、零誤差、零投訴，群眾滿意率連年上升。
　　三、加強文化建設，營造良好環(huán)境
　　以人為本 科學管理 大力推進和諧機關建設 在創(chuàng)建活動中，我們深刻認識到：一個優(yōu)美、舒心的機關環(huán)境，可以聚合人心，凝聚力量，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情。為此，我們把構建和諧、優(yōu)美的環(huán)境，作為了建設和諧機關的重要內(nèi)容。一是投入110萬元，對機關辦公環(huán)境進行了徹底整治。各科室辦公用具統(tǒng)一配置，擺放整齊有序；制作了政務公開專欄和各部門標志牌，窗口科室工作人員堅持掛牌 ……（未完，全文共1993字，當前僅顯示1267字，請閱讀下面提示信息。收藏《和諧機關建設經(jīng)驗交流材料》）