建委機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、加強教育培訓(xùn)，提高干部職工綜合素質(zhì)
二、強化內(nèi)部管理，提升“六型”機關(guān)創(chuàng)建水平
一是規(guī)范行政行為
二是規(guī)范服務(wù)行為
三是簡化辦事程序
三、構(gòu)建長效機制，為“六型”機關(guān)建設(shè)提供保障
一是建章立制
二是強化內(nèi)外監(jiān)督
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　　***縣建委是負責(zé)建設(shè)管理、房地產(chǎn)管理的綜合性服務(wù)部門。在創(chuàng)建“六型”機關(guān)效能活動中，我們著力在提高干部職工綜合素質(zhì)、強化內(nèi)部管理和構(gòu)建長效機制上下功夫，不僅有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，而且構(gòu)建了高效、和諧的服務(wù)環(huán)境。我們的主要做法是：
　　一、加強教育培訓(xùn)，提高干部職工綜合素質(zhì)
　　干部職工隊伍綜合素質(zhì)的高低決定著“六型”機關(guān)建設(shè)的程度。因此，我委把提高干部職工隊伍素質(zhì)作為首要任務(wù)來抓。一方面，我們注重提高干部職工的思想政治素質(zhì)。圍繞城建中心工作，認真抓好干部職工的理論學(xué)習(xí)和宗旨、作風(fēng)、紀律的教育。充分利用學(xué)習(xí)日、黨員活動日、窗口培訓(xùn)日，組織全體干部職工學(xué)習(xí)十七大報告等科學(xué)理論、職業(yè)道德規(guī)范、勤政廉政工作規(guī)定和窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立職業(yè)理想、強化宗旨意識，嚴守職業(yè)規(guī)范，優(yōu)化職業(yè)作風(fēng)，在本崗積極踐行社會主義榮辱觀和職
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法律、規(guī)章，進行認真梳理的基礎(chǔ)上，按照部門職責(zé)明確、法定職責(zé)清晰、責(zé)任人到位、考評科學(xué)的原則，進一步健全完善了執(zhí)法責(zé)任制。并以簽狀的形式將執(zhí)法責(zé)任分解到各部門，細化到人頭。今年初共分解行政執(zhí)法責(zé)任77項，涉及執(zhí)法責(zé)任人22名。與此同時我們還進一步加大了對執(zhí)法過錯追究的力度，出臺了《***縣建委行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》實施細則。細化了責(zé)任追究的內(nèi)容，確定了罰款、追償、調(diào)離執(zhí)法崗位以及行政處分等五種執(zhí)法過錯追究形式，有效地規(guī)范了行政執(zhí)法行為。
　　二是規(guī)范服務(wù)行為。一方面，全力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。重新修訂了15個崗位、32個工種的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并打印成冊，發(fā)放到工作人員手中，隨時規(guī)范服務(wù)行為；在辦件窗口實行 “首問負責(zé)制”、“一站式”審批和“一個窗口”進出；進一步推行 “四聲、四清、四辦”工作標(biāo)準(zhǔn)；強化工作人員主動服務(wù)、超前服務(wù)、延時服務(wù)意識，對急事特事，開通陽光綠色通道。如：在縣重點工程玖龍紙業(yè)生產(chǎn)基地項目建設(shè)中，為確保工程能順利實施，我們充分考慮到該工程工期緊的實際情況，主動上門服務(wù)，協(xié)助他們跑市建委和相關(guān)職能部門，并按照先開工、后補辦手續(xù)的思路，為他們積極提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。另一方面，大力推行政務(wù)公開和服務(wù)承諾。建立了***縣建委門戶網(wǎng)站，設(shè)立了政策法規(guī)、公示公告、政務(wù)公開、電子信訪、效能建設(shè)等十三個欄目，將政策法規(guī)、所屬窗口部門和單位的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀律約束等，在政務(wù)網(wǎng)上發(fā)布，進一步增強透明度，另外，我們還通過政務(wù)網(wǎng)和電視臺公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，有力地推進了服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，辦件效率也大大提高了。目前，辦理房屋初始登記發(fā)證的時間比市局規(guī)定的發(fā)證時間提前了20天，辦理房屋抵押登記和個人購買商品房發(fā)證比市局規(guī)定的發(fā)證時間縮短了一半，群眾滿意率連年上升。
　　三是簡化辦事程序。我們通過整合內(nèi)部資源，組建建設(shè)工程交易中心，打通了服務(wù)“圍墻”，實現(xiàn)了一個窗口進出，進一步簡化了辦件環(huán)節(jié)，同時也減少了重復(fù)的手續(xù)。如辦理建設(shè)工程報建手續(xù)和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，按相關(guān)法律規(guī)定，辦件人應(yīng)各提供一套圖紙。建交中心成立后，實現(xiàn)了內(nèi)部資源共享，現(xiàn)在只用一套圖紙，就可以辦理兩個備案手續(xù)，極大地方便了企業(yè)和群眾。
　　在提升服務(wù)水平的同時，我們還積極營造溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境，窗口工作人員堅持掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務(wù)用語，辦件大廳設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)施及用具，使群眾在辦事時可享受到人性化、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。便民利民的措施得到了群眾的認可，在今年的行風(fēng)評議中，我委在全縣四十多個單位中名列第九。
　　三、構(gòu)建長效機制，為“六型”機關(guān)建設(shè)提供保障
　　一是建章立制。重新修訂了《窗口科室改進工作作風(fēng)提高辦事效率暫行規(guī)定》、《辦件公示公開制度》、《各服務(wù)部門辦事紀律》等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范服務(wù)行為，六型機關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期對窗口單位落實制度情況進行檢查，并通報情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時責(zé)令整改。二是強化內(nèi)外監(jiān)督。一方面，我們強化內(nèi)部監(jiān)督。制定了《***縣建委考核獎懲辦法》，規(guī)定了各個崗位、工種的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，定期對各 ……（未完，全文共2637字，當(dāng)前僅顯示1676字，請閱讀下面提示信息。收藏《建委機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料》）