**勞動保障分所創(chuàng)建“青年文明號”活動匯報材料

**鎮(zhèn)勞動保障所**分所現(xiàn)有工作人員8人，其中40歲以下6人，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷1人。主要承擔(dān)**管理區(qū)所有用人單位及職工的社會保險、勞動監(jiān)察、仲裁調(diào)解、職業(yè)培訓(xùn)、退休管理、就業(yè)管理等工作。隨著**區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，勞動保障工作受到社會的重視，**勞動保障分所的工作日益繁重，分所始終堅持以爭創(chuàng)“青年文明號”活動為主線，以“以人為本、服務(wù)群眾”為宗旨，充分發(fā)揮廣大青年員工的主動性和創(chuàng)造性，內(nèi)抓管理、外塑形象，使“創(chuàng)建”活動開展得扎實、持久、具體、生動。主要做法是：
一、觀念先行、服務(wù)群眾、塑造良好職業(yè)道德
要造就一支
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工荒現(xiàn)象，職業(yè)介紹工作人員與外地的勞務(wù)輸出機構(gòu)多方聯(lián)系，組織4家企業(yè)到泗洪招工，緩解了企業(yè)的招工困難。
觀念的先行和服務(wù)的周到，勞動保障工作得到了社會的肯定，社會地位也悄然發(fā)生了變化，分所的形象、凝聚力如春風(fēng)化雨，潤物無聲，_進每一個工作人員的心田�！拔沂乔嗄晡拿魈柕囊环葑樱业囊谎砸恍卸即碇嗄晡拿魈柤w的形象”，一種強烈的集體榮譽感已自然地轉(zhuǎn)變?yōu)槊總�工作人員工作、學(xué)習(xí)、生活的自覺意識，“創(chuàng)一流服務(wù)，讓群眾滿意”成為分所工作人員的共識。
二、嚴格管理、苦練內(nèi)功，打造一流服務(wù)形象
在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，牢牢把握管理促服務(wù)、管理促發(fā)展這一原則，堅持“以人為本”的管理手段與方法，充分發(fā)揮廣大青年員工的主動性，引導(dǎo)廣大青年員工把熱情和智慧凝聚到創(chuàng)建活動中來。
**勞動保障分所服務(wù)大廳設(shè)置了4個業(yè)務(wù)窗口，以方便辦事人員為前提，根據(jù)社會保障業(yè)務(wù)流程，由社會保險、就業(yè)服務(wù)、退休管理相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成。大廳本著以人為本的服務(wù)理念，進一步營造文明窗口形象，實現(xiàn)一對一服務(wù)模式。開設(shè)專門服務(wù)窗口，推出委托招聘業(yè)務(wù)，利用各種媒介形式，宣傳勞動保障創(chuàng)建工作，公布投訴電話，公開辦事程序，統(tǒng)一工作臺牌、服務(wù)胸牌，掛牌上崗。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，推行了“三優(yōu)三滿意”承諾，即“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風(fēng)；讓群眾滿意、讓基層滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”，大廳工作人員工作耐心細致，熱情周到，充分體現(xiàn)了服務(wù)大廳全心全意為勞動者服務(wù)的宗旨。還聘請了由多家單位代表組成的“青年文明號特邀監(jiān)察小組”，主動接受社會監(jiān)督。同時，發(fā)放“服務(wù)卡”，實行服務(wù)承諾制；接待來訪群眾，實行“首問負責(zé)制”，加強職能有效銜接，注重職能功能發(fā)揮，規(guī)范社會保障服務(wù)，開展百日服務(wù)無投訴活動……如此多管齊下，服務(wù)水平又百尺竿頭更進和一步。
三、與時俱進、吐故納新，不斷提高服務(wù)水平
隨著社會的進步，人們對勞動保障服務(wù)的要求越來越高，如何更好地為群眾服務(wù)，更好地實現(xiàn)對社會的承諾，成為大家關(guān)心的話題。因此，沒有吐故納新，沒有新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有新的服務(wù)手段，就不能適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展。
2004年5月，因勞動保障業(yè)務(wù)工作的需要，**勞動保障分所投入財力物力，將勞動保障服務(wù)大廳搬遷新址，改善服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量 ……（未完，全文共1945字，當(dāng)前僅顯示1237字，請閱讀下面提示信息。收藏《**勞動保障分所創(chuàng)建“青年文明號”活動匯報材料》）