**市物價(jià)局價(jià)格投訴舉報(bào)中心爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)青年文明號(hào)”工作匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新思路，規(guī)范制度建設(shè)，創(chuàng)一流管理
二、嚴(yán)格執(zhí)法，依法治價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序
三、主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全心為民辦實(shí)事
四、提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)、培育一流人才
五、積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，再創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
……

**市物價(jià)局價(jià)格投訴舉報(bào)中心成立于2000年3月�，F(xiàn)有人員8名，其中黨員3名，團(tuán)員4名，35歲以下青年比例數(shù)為75％。三年多來(lái)，在市委市政府、市物價(jià)局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，本著“服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于人民”的宗旨，堅(jiān)持把價(jià)格投訴舉報(bào)工作作為精神文明建設(shè)重要內(nèi)容抓緊抓實(shí)，著力構(gòu)筑這一“民心工程”，不斷在拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、深化服務(wù)內(nèi)涵、推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，使我市價(jià)格投訴舉報(bào)中心工作在鞏固中得到發(fā)展，在發(fā)展中探索創(chuàng)新，取得了新的成效。截止今年2月，全市價(jià)格投訴舉報(bào)中心共受理投訴案件3423起，查處非法所得720.18萬(wàn)元，退還消費(fèi)者457.88萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得262.3萬(wàn)元，罰款15.82萬(wàn)元，上繳財(cái)政278.12萬(wàn)元。案件辦結(jié)率達(dá)98%以上。在2001—2002年度被**市委、市政府評(píng)為110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作先進(jìn)單位。我們的主要做法是：
一、創(chuàng)新思路，規(guī)范制
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略647字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
歪風(fēng)，市物價(jià)局決定改變方式，采取堵源頭，抓苗頭，打擊現(xiàn)行，促進(jìn)規(guī)范，根本整治新的對(duì)策。一是發(fā)布公告，廣泛宣傳；二是邀請(qǐng)電視、報(bào)紙等媒體記者，配合我中心，對(duì)性質(zhì)惡劣的經(jīng)營(yíng)者給予嚴(yán)肅懲罰，公開(kāi)曝光；三是組織一支由市、區(qū)執(zhí)法人員聯(lián)合組成的價(jià)格執(zhí)法服務(wù)隊(duì)，直接深入市區(qū)230家停車場(chǎng)，逐個(gè)張掛明碼標(biāo)價(jià)公布欄，現(xiàn)場(chǎng)宣傳停車場(chǎng)收費(fèi)政策及辦理經(jīng)營(yíng)收費(fèi)許可證。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的治理整頓，停車場(chǎng)收費(fèi)行為得以有效遏制。去年6·4前夕，我們接到**某大學(xué)50名學(xué)生連續(xù)來(lái)電告急，稱已向校方要求退還多收的實(shí)習(xí)費(fèi)未果，要求物價(jià)部門主持公道，否則500多名學(xué)生將上訪市政府、省政府。與此同時(shí)，該大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)眼看局面控制不住，也向物價(jià)局告急，要求物價(jià)部門出面解決，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大（因此項(xiàng)收費(fèi)涉及566人）。我中心立即派員向?qū)W生宣傳有關(guān)查處亂收費(fèi)行為的法律程序，及時(shí)化解師生矛盾。學(xué)生代表當(dāng)場(chǎng)表示服從物價(jià)部門的處理，百名學(xué)生準(zhǔn)備集體上訪的事件得以消除。對(duì)此，**市委領(lǐng)導(dǎo)做出批示：“這件事做的好，體現(xiàn)了主動(dòng)精神，又宣傳了物價(jià)工作，今后還可能遇到此類情況，希繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神和態(tài)度。” 2002年4月，我中心接到群眾反映某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商亂收費(fèi)情況的投訴后，我中心立即派員前往調(diào)查，經(jīng)檢查人員認(rèn)真細(xì)致調(diào)查，證實(shí)該開(kāi)發(fā)商收取的電貼費(fèi)屬國(guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目，檢查人員立即責(zé)令其停止該項(xiàng)收費(fèi)，并張貼告示退還已向500余戶業(yè)主收取的電貼費(fèi)近15萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)這些舉報(bào)案件的處理，還民眾一個(gè)公道，有力維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，化解了社會(huì)矛盾，為我市的_和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。2002年6月，國(guó)家計(jì)委《價(jià)格情況》簡(jiǎn)報(bào)以題為“**市物價(jià)局全面提升依法治價(jià)水平”給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。今年２月，**市區(qū)受廣東非典型性肺炎病例的影響，不明情況的市民跟風(fēng)搶購(gòu)白醋、板藍(lán)根沖劑、食鹽等商品，一些不法商販趁機(jī)哄抬高價(jià)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。群眾份份來(lái)電反映，稱市區(qū)板藍(lán)根沖劑價(jià)格已升至30元至40元／包；某超市將原價(jià)7.5元／瓶的白醋上升至60元／瓶。對(duì)此，市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，副局長(zhǎng)耿玉高同志親自帶領(lǐng)舉報(bào)中心，分成４個(gè)檢查組深入市區(qū)各大超市、市場(chǎng)、藥品進(jìn)行全面檢查，在檢查中做到宣傳、教育、整改、退賠相結(jié)合，有效地遏制了違法行為，并將違法所得如數(shù)退還了消費(fèi)者。在穩(wěn)定人心、平抑物價(jià)方面取得一定的成效。
三、主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全心為民辦實(shí)事。
我中心始終奉行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以社會(huì)效益為重，以群眾利益至上，努力為群眾多送一份安寧、多做一份實(shí)事、多獻(xiàn)一份愛(ài)心，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 “三個(gè)代表”。對(duì)每一個(gè)電話投訴和群眾來(lái)訪，我們都做到熱情接待、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解釋。對(duì)舉報(bào)中存在的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，我局不是大事化小、小事化了，而是想方設(shè)法解決問(wèn)題。有一次，我們接到長(zhǎng)泰縣村民陳某在省、市、縣漫長(zhǎng)的投訴路上走了一年多的棘手案件，針對(duì)舉報(bào)情況，為防止陳某的偏激行為所造成的不良影響，我局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)舉報(bào)中心工作人員，到長(zhǎng)泰縣召開(kāi)“現(xiàn)場(chǎng)投訴案件處理聽(tīng)證會(huì)”，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)耐心、細(xì)致的說(shuō)服教育，陳某的心理障礙逐漸得到緩解，使他對(duì)物價(jià)政策能初步理解，并體諒各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良苦用心。至此，一起拖延了近二年，長(zhǎng)期困擾民政部門及正常價(jià)格接報(bào)受訴工作的投訴糾紛劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，受到當(dāng)?shù)厝罕娂爱?dāng)事人的好評(píng)�！缎氯A內(nèi)參》、《福建日?qǐng)?bào)》記者給予充分肯定，撰文：“真靈，**物價(jià)110”。今年， ……（未完，全文共3598字，當(dāng)前僅顯示1817字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**市物價(jià)局價(jià)格投訴舉報(bào)中心爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)青年文明號(hào)”工作匯報(bào)材料》）