市地稅局文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
三是在窗口單位率先推出“走動(dòng)管理”的服務(wù)新方式
一要以誠信為本，正視征納矛盾，正確處理矛盾，著眼于解決問題，消除誤會(huì)
二是選擇好“走動(dòng)”的時(shí)機(jī)，做到發(fā)現(xiàn)問題早，解決問題早
三是講究“走動(dòng)”的方法，以不影響正常工作為準(zhǔn)
四是堅(jiān)持“走動(dòng)”的動(dòng)機(jī)，以理解作為化解矛盾的基礎(chǔ)
一是開展專題教育，凈化人心
二是創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激奮人心
三是以考促訓(xùn)，激勵(lì)人心
四是強(qiáng)化道德建設(shè)，凝聚人心
一是出臺(tái)方案，集中動(dòng)員
二是成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任
三是督促檢查，強(qiáng)化落實(shí)
四是把握原則，突出重點(diǎn)
五是全員參與，講究實(shí)效
……
　　
　　開展文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)涵，也是落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)年、狠抓落實(shí)年”的具體行動(dòng)。省局創(chuàng)建省級(jí)文明和諧行業(yè)活動(dòng)啟動(dòng)儀式以來，我地稅局按照省局在《***省地稅系統(tǒng)創(chuàng)建省級(jí)文明和諧行業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》中提出的“五比”、“兩推動(dòng)”的主要內(nèi)容，圍繞市局黨組確定的既定方針，堅(jiān)持文明執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，大力推進(jìn)全系統(tǒng)文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的全面開展，促進(jìn)了稅收各項(xiàng)工作的又好又快發(fā)展。目前全市地稅系統(tǒng)共有省級(jí)文明和諧單位標(biāo)兵2個(gè)（陵川地稅局、城區(qū)地稅局），省級(jí)文明和諧單位1個(gè)（高平地稅局），市級(jí)文明和諧單位標(biāo)兵4個(gè)（市局機(jī)關(guān)、直屬三分局、澤州地稅局、陽城地稅局），市級(jí)文明和諧單位4個(gè)（直屬二分局、市稽查局、沁水地稅局、開發(fā)區(qū)局），市直文明和諧單位2個(gè)（直屬一分局，直屬四分局）。基于全系統(tǒng)已達(dá)到市級(jí)文明和諧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際情況，我局于近期召開了市級(jí)文明和諧行業(yè)座談會(huì)，并向市文明委提交了創(chuàng)建市級(jí)文明和諧行
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分解到各稅務(wù)所，分解到每一位稅務(wù)干部，并在月末進(jìn)行嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)，保證了稅收任務(wù)和基金按月、按季進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了均衡入庫；我們堅(jiān)網(wǎng)持抓好稅收分析，完善稅源監(jiān)控，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)管范圍，通過召開收入分析情況會(huì)查找工作中可能存在的漏洞和不足。各級(jí)稽查機(jī)構(gòu)抽調(diào)精干力量組成稽核組，積極對(duì)***煤業(yè)集團(tuán)、煤運(yùn)公司等重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)稽核，確保了主體稅源的萬無一失。我們堅(jiān)持“抓大不放小”的原則，在加強(qiáng)重點(diǎn)控管的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)體戶、專業(yè)市場、鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)等零散稅源的管理，防止偷、跑、滴、漏，夯實(shí)征管基礎(chǔ)，確保了既抱“西瓜”，又撿“芝麻”。我們堅(jiān)持把清欠工作作為保證完成任務(wù)的一項(xiàng)重要措施，嚴(yán)格執(zhí)行《欠稅公告辦法》、欠稅登記、欠稅確認(rèn)、欠稅核算、欠稅追繳等一系列制度，對(duì)欠稅大戶依法下達(dá)限期繳稅通知書，并在媒體上曝光，起到了有效的震懾作用，確保了應(yīng)收盡收。我們注重通過開展專項(xiàng)檢查和調(diào)查，挖掘稅源潛力。在工作中認(rèn)真開展煤炭、房地產(chǎn)、房屋租賃相關(guān)行業(yè)以及建筑業(yè)稅收調(diào)查、城鎮(zhèn)土地使用稅調(diào)查、營業(yè)稅納稅人稅收資料調(diào)查等，為組織收入提供了有力保障。我們注重加大檢查力度，通過組織所得稅匯算檢查、日常檢查、發(fā)票網(wǎng)專項(xiàng)檢查、集貿(mào)市場專項(xiàng)檢查、高收入行業(yè)個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查等，達(dá)到了以查促管、以查促收的目的，堵塞了稅款流失漏洞。 二、堅(jiān)持用“大稅收、大服務(wù)”的方針作指導(dǎo)，建立和諧的征納關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的良性互動(dòng)，文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的機(jī)制進(jìn)一步鞏固。 省局在去年提出了“大稅收、大服務(wù)”的工作理念，將優(yōu)化服務(wù)作為“十一五”時(shí)期六個(gè)方面的重點(diǎn)工作之一。在文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我局以提高行政效能、改善稅收環(huán)境為依托，以建立內(nèi)和外順的和諧型地稅為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方式、拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)領(lǐng)域，全面優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯成效，得到了上級(jí)有關(guān)部門、社會(huì)各界和廣大納稅人的一致好評(píng)。 首先是對(duì)外落實(shí)“兩制”，提高效能。把進(jìn)一步落實(shí)“兩制”作為文明和諧行業(yè)創(chuàng)建和行政效能建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，緊緊抓住與納稅人切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，進(jìn)一步修訂相關(guān)制度，完善配套措施，切實(shí)解決納稅服務(wù)中存在的手續(xù)相對(duì)復(fù)雜、效率有待提高的問題，把規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求真正落到實(shí)處。先后制定了《征管業(yè)務(wù)操作流程》、《征管質(zhì)量考核辦法》、《兩制專項(xiàng)督查考核辦法》、《首辦負(fù)責(zé)制實(shí)施辦法》、《限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施辦法》、《超時(shí)默認(rèn)制》、《a、b角零缺位制度》、《涉稅事項(xiàng)辦理登記卡制度》、《值班制度》等九個(gè)配套制度以及重新修訂了《崗位責(zé)任制》共十個(gè)規(guī)章制度，圍繞制度的落實(shí)先后制作了《涉稅事項(xiàng)辦理登記卡》、《稅事服務(wù)卡》、《稅務(wù)人員聯(lián)系卡》、《涉稅審批事項(xiàng)報(bào)送資料告知卡》、《辦稅程序指示卡》、《企業(yè)回訪卡》等“六卡”和《納稅人涉稅事項(xiàng)填寫范本》和《稅收?qǐng)?zhí)法文書填寫范本》。通過“十制”、“六卡”、“兩范本”形成了一個(gè)有機(jī)的、完整的服務(wù)鏈條，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，使稅收服務(wù)工作全面走向制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。 其次是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，提升服務(wù)。在紀(jì)律作風(fēng)整頓中，針對(duì)工作時(shí)間擅離崗位、閑談聊天等制定了相應(yīng)的制度，要求每個(gè)同志自查自糾，盡心盡責(zé)做好八小時(shí)內(nèi)的工作。市直屬二分局時(shí)時(shí)、事事為納稅人著想，在落實(shí)兩制的基礎(chǔ)上，注重提高日常工作的效率，提出了三項(xiàng)承諾，要求能在八小時(shí)內(nèi)辦成的決不拖到八小時(shí)以外辦，能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的決不讓納稅人多等，能一次辦妥的決不讓納稅人跑第二趟。市直屬三分局專門針對(duì)納稅重點(diǎn)企業(yè)免費(fèi)舉行財(cái)會(huì)知識(shí)和稅收籌劃培訓(xùn)，受到了納稅人廣泛稱贊。各單位在稅收宣傳月中，圍繞“依法誠信納稅，共建和諧社會(huì)”的宣傳主題，開展了多種形式的稅收宣傳活動(dòng)，把稅法送到千家萬戶，收到了 ……（未完，全文共5592字，當(dāng)前僅顯示1964字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）