縣工商局構(gòu)建消費_長效機制經(jīng)驗交流材料

　　近年來，隨著社會的發(fā)展和進步，群眾法律意識、_意識不斷增強，一些新情況、新問題也不斷出現(xiàn)。工商行政管理形勢面臨著許多新的考驗，消費_的任務(wù)日益嚴重，公眾對工商的期待也越來越高。**縣工商局黨組一班人在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年活動中，堅持站在服務(wù)發(fā)展大局的高度來審視工商行政管理工作，立足新時期工商行政管理的新特點、新變化，將實踐作為首要任務(wù)，切實履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，化解消費_領(lǐng)域的矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定，從消費_"熱點、難點"的實際問題出發(fā)，大膽創(chuàng)新機制，實施"四個打造"構(gòu)建消費_長效機制，對現(xiàn)代消費_模式進行了有益的探索，使消費_由后臺走向前沿，實現(xiàn)了四大轉(zhuǎn)變。
　　打造 "科室會診制"變 "單打獨斗"為"集體會診"構(gòu)建消費_新機制
　　從消費_"熱點、難點"的實際問題出發(fā)，變過去消保機構(gòu)"單打獨斗"的工作方式為單位各部門的"職能科室會診"。
　　實施"科室會診"制度，該制度規(guī)定，由消保機構(gòu)牽頭，有關(guān)職能機構(gòu)對口指導(dǎo)，法制機構(gòu)審核把關(guān)，監(jiān)察機構(gòu)效能監(jiān)察
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_實際問題，分別于__月__日和__月__日進行了兩次公開接訪活動，大接訪活動地點設(shè)在縣商業(yè)繁華地段顏元購物廣場和宜佳旺購物廣場，一把手帶領(lǐng)局班子成員及相關(guān)科室負責(zé)人，現(xiàn)場接訪___余人次，參加活動的群眾達___人次，現(xiàn)場受理舉報案件__件，咨詢__余件，咨詢、現(xiàn)場解答問題___余件，集中解決了一批投訴申訴案件容易引發(fā)_的_性矛盾糾紛，及時消除事故苗頭和隱患；集中解決了一些群眾反映的熱點難點問題，為消費者挽回經(jīng)濟損失__萬元。為進一步做好消費_工作，落實市局統(tǒng)一集體接訪的指示精神，綜合兩次集體接訪的成功經(jīng)驗，該縣局決定，繼續(xù)深化接訴工作，實施"局長特派員制"打造消費_新機制。該辦法規(guī)定，逢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，由一名副局長帶隊組織消保、市場、消協(xié)等相關(guān)部門集體巡回接訪，其目的通過現(xiàn)場辦公，法律宣傳，提高經(jīng)營者守法意識，增強消費者的_意識，使廣大消費者認識到工商機關(guān)是維護自身合法權(quán)益的堅強"后盾"。目前，巡回接訪__次，受理_人以上的消費投訴案件_起，_人以上的消費投訴案件_起，都較好的進行了調(diào)解，贏得了農(nóng)民的信賴和擁護。
　　打造 獨具特色的"業(yè)余兵團接訪制"平臺，延伸_觸角，構(gòu)建消費_長效機制
　　由單部門等訴變成以分局為主干，以在___個行政村、社區(qū)建立的"一會兩站"為依托，充分發(fā)揮村兩委的作用，延伸_觸角，構(gòu)建消費_長效機制。我縣是一個農(nóng)村人口占比重較大的縣，只有農(nóng)村的和諧，才有全縣社會的和諧，近年來，該局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的協(xié)助下，結(jié)合當?shù)貙嶋H，積極探索，大膽創(chuàng)新推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立消協(xié)分會，村建立消費者投訴站和_.__聯(lián)絡(luò)站的 "一會兩站"建設(shè)，形成了"政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門聯(lián)動、社會參與"的"一會兩站"建設(shè)新模式，取得了顯著成效。目前，_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、___個村、社區(qū)、超市建立了"一會兩站"各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消協(xié)分會會長一律由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、辦事處主任擔任，消費者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站站長由村委會主任、社區(qū)委員會主任擔任，使"一會兩站"工作固定為"鄉(xiāng)官"、"村官"們的一項重要職責(zé)，_職責(zé)好，由工商局給予一定的獎勵，從而調(diào)動社會各界的積極性，由于"一會兩站"的全覆蓋，使工商部門獲得了遍布鄉(xiāng)村熱心_監(jiān)督市場的"業(yè)余兵團"形成獨具特色的_體系，通過"一會兩站"平臺，已成為農(nóng)民群眾的保護神，成為構(gòu)建社會的"穩(wěn)定器"；其次，解決了_力量不足的瓶頸問題，造就一支龐大的_隊伍，成為扎根農(nóng)村義務(wù)業(yè)務(wù)_體系，使農(nóng)民"投訴不出村，_在家門口"的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，有力地保護了城鄉(xiāng)消費者的合法權(quán)益，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和和諧社會建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
　　打造 "互動_模式"平臺，變工商部門消費_"獨角戲"為執(zhí)法者、經(jīng)營者和消費者共同參與的消費_"大合唱"
　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者_意識的提高，消費者與經(jīng)營者之間的糾紛日益增多。工商機關(guān)作為市場經(jīng)濟的維護者和管理者，也加大了監(jiān)管力度，但在某種視角上，該局更多的成了被視為繞勢_的消費者的"撐腰人"，無形中與經(jīng)營者似乎形成了一對"天敵"。事實上，工商機關(guān)扮演的是"游戲規(guī)則"的制定和維護者的角色，同時規(guī)范經(jīng)營行為和消費行為，況且經(jīng)營者和消費和的博弈也不應(yīng)該永遠是，雙方共贏才是正理。但是，現(xiàn)階段不得不面對的現(xiàn)狀是三者之間存在著似乎不可調(diào)和的不和諧音符，勢必形響工商執(zhí)法也一貫追求的構(gòu)架和諧社會的目標。因此，該局積極探索構(gòu)建和諧執(zhí)法體系的新路子，構(gòu)筑互動_模式，開展了與企業(yè)、與消費者、與社區(qū)"三共建"活動，變工商部門的"獨角戲"為執(zhí)法者、經(jīng)營者和消費者"三方共贏、和諧互動"的喜人局面。
　　所謂互動，即發(fā)揮工商部門和經(jīng)營者兩個方面的作用，監(jiān)督指導(dǎo)和自我調(diào)整相結(jié)合，共同規(guī)范和完善經(jīng)營行為，滿足消費者正常的_訴求，進而建立有序的經(jīng)濟秩序，從而改變過去那種單純的高壓式的管理模式，使執(zhí) ……（未完，全文共5845字，當前僅顯示2052字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局構(gòu)建消費_長效機制經(jīng)驗交流材料》）