員工績(jī)效考評(píng)方案

目錄/提綱：……
一、目的
二、適用范圍
三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容（考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見附表和附表）
四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟
五、績(jī)效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分
（二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理
六、績(jī)效考核審訴制度
七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果
八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理
九、附則（待定）
十、各種附表（待定）
……

　　一、目的
　�、睘榱烁玫囊龑�(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　�、矠榱烁_切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
　　二、適用范圍
　　績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
　　三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容（考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見附表和附表）
　　根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。
　�、币痪�員工績(jī)效考評(píng)
　�。ǎ┮痪�員工包括：營業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場(chǎng)工作的普通員工；
　　（）一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。
　�。ǎ┛荚u(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，顧客意見調(diào)查意
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略799字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
況（）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。（依據(jù)年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）
　�、軜I(yè)務(wù)技能測(cè)試（）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成績(jī)?nèi)肆Y源部備案）
　　注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占，“業(yè)務(wù)技能測(cè)試”成績(jī)占。
　�、矙C(jī)關(guān)職員考評(píng)
　　（）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）
　　（）機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。
　�。ǎ┛荚u(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等
　�。ǎ┢沸锌荚u(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的）
　　①行為品格（）：從百分考評(píng)記錄考評(píng)員工遵章守紀(jì)
　　從言語行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)
　　②工作態(tài)度（）：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加分。
　　合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加分，無故推卸扣分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）
　�、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)（）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣至分）
　　員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。
　　考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議
　�。ǎI(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的）
　�、贅I(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試——針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。
　�、谌粘９ぷ鞯淖晕夜芾砬闆r——如對(duì)員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）
　�、叟R時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）
　�、芄ぷ髀氊�(zé)履行情況——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）
　�、莨ぷ饔�(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況——每月直接上級(jí)對(duì)部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。
　�、彻芾砣藛T績(jī)效考評(píng)
　　（）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。
　�。ǎ┛荚u(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。
　�。ǎ┛荚u(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。
　　（）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的）
　�、傺孕衅犯瘢簭陌俜挚荚u(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。
　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。
　�、诼殬I(yè)素質(zhì)：（年度評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）
　　行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；
　　人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；
　　銷售經(jīng)營部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；
　　市場(chǎng)企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；
　　財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；
　　企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等
　�、酃ぷ鲬B(tài)度：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣分。 ……（未完，全文共8212字，當(dāng)前僅顯示2242字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《員工績(jī)效考評(píng)方案》）