接待工作管理辦法

目錄/提綱：……
二、接待工作的主要任務(wù)
三、接待工作的基本原則
四、接待工作的的程序與規(guī)定：
五、接待工作的有關(guān)要求
六、附則
二、接待工作的主要任務(wù)
三、接待工作的基本原則
四、接待工作的的程序與規(guī)定：
五、接待工作的有關(guān)要求
六、附則
……

　　、總則
　　第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
　　二、接待工作的主要任務(wù)
　　第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
　　第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
　　第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。
　　第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
　　三、接待工作的基本原則
　　第六條堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
　　第七條接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；
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、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。
　�。�、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
　�、步哟械姆⻊�(wù)工作
　�。�、安排專人迎接來賓。
　�。�、妥善安排來賓的生活。
　�。�、商訂活動日程。
　�。才殴绢I(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
　　）、精心組織好活動。
　�。�、安排宴請和瀏覽。
　�。�、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。
　�、辰哟蟮墓ぷ�
　�。┱\懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
　　）把已經(jīng)訂好的返程車（船、飛機(jī)）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時(shí)間。
　�。┌才潘涂蛙囕v，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
　　五、接待工作的有關(guān)要求
　　每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計(jì)劃周密，主次分明，機(jī)動靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
　　每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請示報(bào)告制度，在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。
　　每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
　　每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
　　六、附則
　　第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實(shí)施。
　　第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
　　、總則
　　第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
　　二、接待工作的主要任務(wù)
　　第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
　　第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
　　第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。
　　第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
　　三、接待工作的基本原則
　　第六條堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
　　第七條接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
　　第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費(fèi)。
　　第九條堅(jiān)持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待，辦公室配合。
　　第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞 ……（未完，全文共3301字，當(dāng)前僅顯示1667字，請閱讀下面提示信息。收藏《接待工作管理辦法》）