科學(xué)消費法治環(huán)境問題分析探討

目錄/提綱：……
一、消費者要牢固樹立科學(xué)消費的新觀念
二、商家要弘揚尊重科學(xué)消費的商業(yè)倫理
（一）強化商家對消費者的社會責(zé)任
（二）商家的信息瑕疵擔保義務(wù)
一是商品或服務(wù)可能有假二是商家披露的信息有假，消費者知情權(quán)難以兌現(xiàn)
三、政府職能部門在推動科學(xué)消費方面肩負神圣的干預(yù)職責(zé)
（一）保護型干預(yù)
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　　市場經(jīng)濟需要科學(xué)消費�？茖W(xué)消費不僅意味著消費者的權(quán)益，也意味著商家對消費者的社會責(zé)任。這一方面要求消費者樹立正確的消費觀念，也要求商家的誠實信用，同時還需要政府部門的適當干預(yù)和宏觀調(diào)控。
　　科學(xué)消費的根本要求就是要提高每個消費者的資金使用效益，從而最大限度地改善消費者的物質(zhì)和精神生活質(zhì)量；同時保護環(huán)境和自然資源、建設(shè)社會主義精神文明、促進社會經(jīng)濟文化的可持續(xù)發(fā)展，推動社會的整體利益。
　　一、消費者要牢固樹立科學(xué)消費的新觀念
　　消費者是消費活動的主體。觀念又是行為的先導(dǎo)。樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的科學(xué)消費觀念，培養(yǎng)自覺運用科學(xué)消費理念指導(dǎo)消費行為的理性的消費者。
　　科學(xué)技術(shù)越是發(fā)達，現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會越是進步，商品和服務(wù)的種類就越是豐富，消費者所需要的知識也就越專門化、復(fù)雜化。因此，消費者要加強學(xué)習(xí)，以增強識別商品價值和使用商品所需的技能。
　　二、商家要弘揚尊重科
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心和信任。商家對消費者承擔社會責(zé)任，既是確保消費者的合法權(quán)益的基礎(chǔ)，也是商家占領(lǐng)市場份額、賺取利潤的遠期經(jīng)營方略之一。
　�。ǘ┥碳业男畔㈣Υ脫Ａx務(wù)。商家的口頭承諾與媒體廣告承諾是否構(gòu)成合同的一部分，是否對商家具有約束力？回答是肯定的。上述承諾不管是采取口頭形式，還是采取書面形式；也不管是采取廣告形式，還是其他信息披露方式，只要對商品或者服務(wù)的質(zhì)量、功能、價格等信息作了明確、肯定的陳述，而且送達了潛在的消費者，則消費者有權(quán)要求商家兌現(xiàn)這些承諾。此即商家的信息瑕疵擔保義務(wù)。也就是說，商家有義務(wù)向消費者擔保商家向消費者提供信息的真實性。
　　大家都說消費者是上帝。其實，上帝很難當。難就難在，一是商品或服務(wù)可能有假；二是商家披露的信息有假，消費者知情權(quán)難以兌現(xiàn)。從進一步完善立法、規(guī)范商家廣告行為的角度而言，商家向消費者履行信息披露義務(wù)應(yīng)當嚴格遵守以下標準：
　�。�1）全面性標準。商家應(yīng)當將與消費者購買商品或者服務(wù)，以及消費者權(quán)益保護有關(guān)的信息完全記載于公開文件，并公之于眾。
　　（2）信息披露的真實性標準。該標準指，商家所披露的信息必須是真實、準確的，不得存有虛假、遺漏、欺詐或誤導(dǎo)的內(nèi)容。如果商家披露的信息不真實，則其披露的信息越多，對廣大消費者的危害越深。為了確保信息披露的真實性標準得到落實，《消費者權(quán)益保護法》還應(yīng)進一步規(guī)定商家和廣告商披露虛假信息的法律責(zé)任（含民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任）。
　　（3）信息披露的易解性標準。該標準指，披露的信息應(yīng)當使一般消費者能夠較為容易地理解和利用，從而合理地判斷某一商品或者服務(wù)的消費價值。根據(jù)這一標準，公開的資料和文件應(yīng)當內(nèi)容完整而又明晰，語言盡量平實、易懂，避免使用過于冗長、專業(yè)化、復(fù)雜化的用語。
　　為了充分體現(xiàn)誠實信用、保護弱者和科學(xué)消費的精神，切實強化商家對消費者的社會責(zé)任，從制度上和輿論上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)而狹隘的廣告策略意識，強化商家的信息瑕疵擔保責(zé)任，已是當務(wù)之急。
　　三、政府職能部門在推動科學(xué)消費方面肩負神圣的干預(yù)職責(zé)
　　圍繞科學(xué)消費的主題，政府職能部門要大膽地通過干預(yù)，努力為消費者營造科學(xué)消費的社會環(huán)境。
　�。ㄒ唬┍Ｗo型干預(yù)。所謂保護型干預(yù)，就是要保護消費者與經(jīng)營者之間的公正交易秩序，以及經(jīng)營者之間的公平競爭秩序。與商家相比，多數(shù)消費者在經(jīng)濟實力上或者在信息獲取上處于劣勢地位。商家與消費者之間的信息不對稱是市場經(jīng)濟的主旋律。信息不對稱意味著，消費者永遠處于弱勢地位。
　　要維護市場經(jīng)濟的公正、公開、公平，經(jīng)濟行政機關(guān)必須發(fā)揮應(yīng)有的保護性職能。
　　(二)宏觀調(diào)控型干預(yù)。所謂宏觀調(diào)控型干預(yù)，指對國民經(jīng)濟進行宏觀調(diào)控。我國“入世”后，政府直接管理經(jīng)濟的傳統(tǒng)模式將不可逆轉(zhuǎn)地向宏觀經(jīng)濟調(diào)控模式轉(zhuǎn)變。在真正還權(quán)于市場的同時，把大多數(shù)經(jīng)濟行政行為由政府對市場主體的直接、微觀管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接、宏觀調(diào)控模式。宏觀經(jīng)濟調(diào)控以追求社會整體經(jīng)濟利益、宏觀利益為目標。如果說市場機制和商法自治原則有助于增進消費者的個體科學(xué)消費利益，那么宏觀調(diào)控將有助于增進廣大消費者的整體科學(xué)消費利益。
　　作者簡介：劉俊海，民商法博士，1969年生于河北泊頭，現(xiàn)任中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員，研究生院教授，碩士生導(dǎo)師，所長助理。兼任中國消費者協(xié)會理事、北京仲裁委員會仲裁員、中國法學(xué)會商法研究會 ……（未完，全文共2829字，當前僅顯示1798字，請閱讀下面提示信息。收藏《科學(xué)消費法治環(huán)境問題分析探討》）