公務(wù)員的危機(jī)應(yīng)對能力

　　隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，危機(jī)的爆發(fā)、影響的形式和范圍都有了新的變化。危機(jī)的發(fā)生不再局限于一個領(lǐng)域、一個地區(qū)、一個國家，而是涉及不同領(lǐng)域，影響多個地區(qū)，甚至是全球性的。現(xiàn)代危機(jī)較以往相比有以下的特點：突發(fā)性更強(qiáng)，破壞性更大，發(fā)生更為頻繁，涉及的領(lǐng)域更廣。因此，預(yù)防、控制和應(yīng)對危機(jī)，也成為考驗政府執(zhí)政能力的重要課題。危機(jī)管理是國家的政府組織通過對危機(jī)的監(jiān)測、控制、處理，達(dá)到預(yù)防、避免、減輕和救治危機(jī)的整個行為過程。從當(dāng)前世界各國處理危機(jī)的實踐來看，危機(jī)管理是作為國j-a全戰(zhàn)略的一個重要組成部分。政府作為危機(jī)管理的主體，能否迅速地對危機(jī)做出反映，并有效地控制、消除危機(jī)，有兩個方面的建設(shè)具有關(guān)鍵的作用。即：危機(jī)管理_建設(shè)和危機(jī)管理主體的能力建設(shè)。但是，近兩年來，我們著重加強(qiáng)了危機(jī)管理法律、制度、組織、系統(tǒng)等方面的建設(shè)，而對公務(wù)員應(yīng)對
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公開、透明。危機(jī)一旦發(fā)生，驚慌、恐懼等情緒籠罩整個社會，甚至
理性的對話與分析都被忽視。這時客觀信息發(fā)布和評價就顯得格外重要。政府是權(quán)威的信息發(fā)布者，如果不能或沒有勇氣對已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行恰如其分的和客觀的公布，不僅會引發(fā)社會的混亂，而且貽誤處理的時機(jī)，造成嚴(yán)重的后果和損失。而能否做到公開、透明，不僅涉及“有責(zé)任政府”的形象，而且關(guān)乎政府的“公信力”。提高應(yīng)對危機(jī)的能力在突發(fā)事件或危機(jī)面前，公務(wù)員能否“扶國家于危難，救大眾于水火”，關(guān)鍵取決于一些必備的能力要求。準(zhǔn)確判斷的能力。是一種能夠在復(fù)雜的環(huán)境和形勢中把握事物發(fā)展的規(guī)律和趨勢準(zhǔn)確決策的能力。它包括宏觀戰(zhàn)略眼光、總攬全局的意識；不僅具有必須的知識基礎(chǔ)，而且能夠利用和善于利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段、熟練使用分析工具等，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件或危機(jī)，能夠迅速做出正確決策，趨利避害。迅速反應(yīng)能力。能否在危機(jī)發(fā)生第一時間，做出迅速的反應(yīng)，采取相應(yīng)的應(yīng)對行動，決定著危機(jī)和災(zāi)害將給社會造成損失程度。因此，對于具有相關(guān)職責(zé)的公務(wù)員來說，能否在其權(quán)限范圍內(nèi)，迅速把信息傳送給上級部門和相關(guān)部門并將可利用的資源投入到救助和減災(zāi)中是對其應(yīng)變能力的檢驗，而這種能力的基礎(chǔ)則是平時的實踐的積累和訓(xùn)練有素。組織協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)有力是能夠有效組織可支配的資源，有序地應(yīng)對和重建；應(yīng)對危機(jī)的有序性和有效性不僅取決于危機(jī)管理的機(jī)制，同樣取決于公務(wù)員在完善危機(jī)管理_機(jī)制的條件下，對各種資源的合理配置和有效使用。這是影響到迅速反應(yīng)的能力、減輕危機(jī)造成的損壞程度和災(zāi)后恢復(fù)和重建的效率。因此，培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作的精神是危機(jī)管理工作中的重要內(nèi)容之一。依法應(yīng)對能力。危機(jī)狀態(tài)下_危機(jī)心態(tài)不僅會支持匆匆立法，而且行政_裁量權(quán)也會因為保證“第一時間處置權(quán)”而擴(kuò)大。比如，在“非典”期間對“疑似”人員的強(qiáng)制隔離等問題都在一定程度反映出執(zhí)法范圍和權(quán)限的是否適當(dāng)。因此，公務(wù)員必須牢牢地樹立依法行政的觀念，使整個危機(jī)管理工作都處于法律的框架的前提下，防止個人和機(jī)構(gòu)對法律的踐踏。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)公務(wù)員的心理素質(zhì)是在內(nèi)部和外部環(huán)境作用下，公務(wù)員的意志、情緒、態(tài)度、心理等方面的綜合體現(xiàn)。它主要反映在緊急關(guān)頭公務(wù)員情緒的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)協(xié)作的相容性、工作的獨(dú)創(chuàng)性和自我調(diào)適等。每當(dāng)危機(jī)到來的時刻，人們的恐懼心理常常擴(kuò)大膨脹。結(jié)果恐懼帶來的破壞往往超過了某些突發(fā)事件或危機(jī)事件本身。恐慌是一種非理性的表達(dá)。如果政府官員在突發(fā)事件發(fā)
生的時候，心理恐懼產(chǎn)生直接的后果是：瞞報、不報事件的真實信息或亂了方寸、不知所措，以至貽誤處理危機(jī)的最佳時機(jī)，使事件本身變得更為復(fù)雜。在突發(fā)事件或危機(jī)時刻不具有良好的心理素質(zhì)不僅不能準(zhǔn)確地判斷形勢，正確地決策，而且會擴(kuò)大混亂的局面，給解決危機(jī)增加困難。在突發(fā)事件發(fā)生的時候，真正能夠體現(xiàn)一個公務(wù)員的能力的是看其能否出實招、干成事。而良好的心理素質(zhì)，沉著冷靜、臨危不懼、處變不驚是應(yīng)對危機(jī)的基本條件。良好的心理素質(zhì)是建立在良好的修養(yǎng)的基礎(chǔ)上的。比如，第一，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感和使命感，對工作 ……（未完，全文共2577字，當(dāng)前僅顯示1638字，請閱讀下面提示信息。收藏《公務(wù)員的危機(jī)應(yīng)對能力》）