人事局2009年上半年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、上半年工作實(shí)績(jī)及體會(huì)：
二是規(guī)范閱辦程序，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則，認(rèn)真抓好信訪工作的落實(shí)
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，凡有來信，分管領(lǐng)導(dǎo)必須簽閱，并親自交辦、督辦
一是認(rèn)真做好公務(wù)員登記工作，及時(shí)梳理、上報(bào)存在問題，爭(zhēng)取早安排、早解決
二是進(jìn)一步健全信訪突出問題和_性事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組
五是堅(jiān)持“人要回去，事要解決”的工作方法，熱情接待上訪人員，認(rèn)真解決上訪問題
一是提高了對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作重要性、艱巨性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)
二是形成了良好的工作格局
三是建立了嚴(yán)格的責(zé)任制和責(zé)任追究制
二、存在的問題
三、下步工作打算：
……

　　半年來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)、幫助下。結(jié)合我局實(shí)際，制定措施，強(qiáng)化管理，積極開展信訪排查和矛盾糾紛調(diào)處工作。為維護(hù)_、保一方平安做出了不懈努力，取得了明顯成效�，F(xiàn)將我局半年來的信訪工作開展情況總結(jié)如下：
　　一、上半年工作實(shí)績(jī)及體會(huì)：
　　(一)抓制度，力求規(guī)范，建立健全信訪工作新機(jī)制
　　人事工作涉及到廣大干部職工的切身利益，人事信訪工作的好壞直接關(guān)系到黨和政府的形象。為此，我局以去年“大接訪、大下訪”和解放思想大討論以及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀所取得的成果為契機(jī)。深刻吸取有關(guān)信訪事件的沉痛教訓(xùn)，認(rèn)真分析了全局信訪工作形勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，狠抓了信訪工作的深入開展。一是進(jìn)一步完善信訪接待制、首問責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，堅(jiān)持對(duì)來信來訪人員、時(shí)間、訴求等情況逐一造冊(cè)登記，做到無遺缺、無漏件，來信來訪有專人接待，專人處理。二是規(guī)范閱辦程序，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則，認(rèn)真抓好信訪工作的落實(shí)。信訪工作人員負(fù)責(zé)信訪接待和處理
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，本著以民為本，按照“有案必查、有案必報(bào)”和“群眾利益無小事”的要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。從抓常規(guī)、抓重點(diǎn)、抓機(jī)制、抓創(chuàng)新入手，對(duì)群眾來電、來信、來訪人員，文明接待，禮貌待人，對(duì)信訪事項(xiàng)做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。上半年我局收到來信來訪1件，辦結(jié)1件，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，按期結(jié)案率達(dá)100%。辦理人大代和政協(xié)委員提案1件，比去年12件下降了11件，接待來訪群眾1件3人次，回復(fù)群眾來信1件;比去年同期3件下降2件。盡管如此，我局對(duì)信訪工作不放松，并在工作中不斷總結(jié)創(chuàng)新。大大增加了廣大干部職工及人民群眾對(duì)我局的滿意度，樹立了良好的政府機(jī)關(guān)形象。
　　(三)高度重視，始終堅(jiān)持把企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作放在信訪工作的重要位置
　　半年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州有關(guān)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的政策規(guī)定和要求，創(chuàng)新舉措，扎實(shí)工作，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作取得了一定成效，確保了全市至今無一例企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部到省、_上訪的事件發(fā)生，有效地維護(hù)了全市社會(huì)大局穩(wěn)定。一是提高了對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作重要性、艱巨性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部是一個(gè)特殊_，曾為國(guó)家的安全和人民的安寧做出過重要貢獻(xiàn)。由于多種原因，大部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部失去了工作，生活十分貧困。他們長(zhǎng)期要求解決的“一個(gè)身份”、“兩個(gè)待遇”問題，不僅是共性問題，而且具有復(fù)雜性。我局充分認(rèn)識(shí)到，做好這部分人員的工作，不僅事關(guān)**改革發(fā)展穩(wěn)定大局，而且事關(guān)全黨工作大局，事關(guān)黨的執(zhí)政地位的鞏固。所以把企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來常抓不懈。二是形成了良好的工作格局。結(jié)合工作實(shí)際，成立了“企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，堅(jiān)持局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓，股、室、中心共同抓的工作格局。三是建立了嚴(yán)格的責(zé)任制和責(zé)任追究制。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)任務(wù)逐層分解落實(shí)到具體的股、室、中心領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。對(duì)工作不落實(shí)造成_性越級(jí)上訪事件的，嚴(yán)厲追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用，做到了使企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的想法和行為與市委、政府的要求保持基本一致。當(dāng)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部受到“外來”影響，有串聯(lián)上訪苗頭的關(guān)鍵時(shí)刻，及時(shí)疏導(dǎo)，做好上報(bào)工作。堅(jiān)持與他們面對(duì)面地聽取意見，解答問題，讓他們感受真誠(chéng)和被尊重的溫暖，自覺“剎車熄火”。
　　根據(jù)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的特殊性和信訪工作的要求，我局登門拜戶，深入全市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部家庭中，進(jìn)行了調(diào)查摸底，建立健全了個(gè)人檔案，進(jìn)行微機(jī)管理，做到“人不漏戶，戶不漏人，表不缺項(xiàng)”。要求每一個(gè)職能部門和每一位責(zé)任人在企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部上訪接待工作中必須做到“有來必接不躲，有問必答不推，有氣必忍不火，常來更親不煩”。對(duì)上訪的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我局堅(jiān)持把政策講清，把道理講明，引導(dǎo)他們依法合理表達(dá)自己的意見和要求。對(duì)有特殊困難的軍轉(zhuǎn)干部，采取其他方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的，嚴(yán)格按照政策辦事，屬政策規(guī)定以外的，堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的政策解釋和說明原因，尋求理解，謀求共識(shí)。共同學(xué)習(xí)，共同探討，力求在理解政策上達(dá)成共識(shí)，將政策落實(shí)到位。在退休、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、解困資金發(fā)放等利益方面，凡是政策有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)持不折不扣地執(zhí)行，有低限、高限規(guī)定的，堅(jiān)持按高限執(zhí)行，有原則而無具體規(guī)定的，堅(jiān)持實(shí)事求是用活用好。比如在制定解困資金分配方案上，我局綜合考慮軍轉(zhuǎn)干部的級(jí)別、軍齡，堅(jiān)持按政策范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)較全面地考慮了各個(gè)層次人員的要求。積極開展經(jīng)常性的送溫暖活動(dòng)，在春節(jié)期間，我局在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極開展企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部送溫暖活動(dòng)，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。使他們既理性地 ……（未完，全文共3921字，當(dāng)前僅顯示1981字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人事局2009年上半年信訪工作總結(jié)》）