對電力行風建設存在問題的建議和思考

　　**生產建設兵團**師電力公司1999年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著**師電網建設(改造)工程的順利完工并投入運營，農電服務成立了四師電力的工作重點，它擔負著與農牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團場供電所抄表電工成了農電服務的“主力軍”。經過幾年的行風農建設和隊伍管理，**師電力公司各基層供電所服務質量和水平有了顯著提高，供電單位作風有了根本性的改變，行風建設工作得到了大多數團場和老百姓的肯定和贊揚，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質、方便、規(guī)范和真誠的服務，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
　　筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現，行風建設工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。
　　一、存在的問題與
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邊遠牧區(qū)點多、線長、面廣，農電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們仍然走遍了一個又一個牧區(qū)。據了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數、增大了費用，同時，也影響著電力營銷和供電服務的深入開展，給行風建設工作帶來負面影響。
　　(三)法律滯后地域特殊造成保護缺位
　　隨著電力_改革的進一步深入和深化，計劃經濟條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現狀有明顯不適應，如今，一些危害電力安全、破壞電力設施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建筑、構筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊性質的個別團場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結一次電費。當人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進入訴訟程序時，電力公司也要背負損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠山區(qū)、牧區(qū)的少數民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責任劃分電力企業(yè)是沒有責任的，但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補償，于是電力公司就背負著“以人為本”、“少數民族”、“弱勢_”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產經營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
　　(四)電力員工待遇偏低帶來的波動
　　“兩改一同價”的完成，農網建設(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調資幅度最低，現在收入還不如團場職工，經常遭到用戶疾諷，電工易產生怨氣和不平衡心里。兵團的各團場連隊之間距離很遠，居住地分散團場農電網的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場連隊(牧區(qū))五、六百來戶所產生的費用，遠大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務上有一定影響。個別電工甚至在經濟利益驅動下，不惜違規(guī)違紀，如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現象必然對公司的行風建設工作產生不良影響，使行風建設出現波動。
　　二、對搞好優(yōu)質服務的建議
　　1、要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務，增強主動服務意識，嚴格規(guī)章制度，狠剎不正之風。
　　2、超前做好電網的規(guī)劃設計和供電預測預警，積極采用先進的技術和設備，建設一個堅強的現代化的供電網架。
　　3、緊緊依靠科技進步加大人才培養(yǎng)力度，以現代化的服務手段提供優(yōu)質的供電服務。
　　4、要在實用、效率、節(jié)約上下功夫，經常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
　　5、增強學習能力，提高服務的自覺性，學 ……（未完，全文共2545字，當前僅顯示1618字，請閱讀下面提示信息。收藏《對電力行風建設存在問題的建議和思考》）