農(nóng)村零售終端形象給人的第一印象就是“雜、亂、差”,當(dāng)然這是大部分零售客戶,排除——特殊煙酒專賣客戶。
農(nóng)村終端環(huán)境的落后,給農(nóng)村零售客戶帶來了卷煙經(jīng)營品種出樣少,明碼標(biāo)價到位率低的不良反應(yīng)?梢,農(nóng)村零售終端建設(shè)工作對我們客戶經(jīng)理而言任重且道遠(yuǎn)。那么針對當(dāng)前農(nóng)村終端建設(shè)存在的問題,我們客戶經(jīng)理如何更好的開展此項(xiàng)工作呢?
首先我們
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量的目的。對此,我結(jié)合亮麗一條街的工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)勅绾瓮ㄟ^示范戶創(chuàng)建推進(jìn)終端建設(shè)工作,具體步驟如下:
1、首先對象選擇。示范戶的對象選擇上應(yīng)該具有一定的代表性,必須
誠信度、忠誠度、配合度達(dá)到“三高”,且經(jīng)營能力強(qiáng),具有一定的幅射能力。對象的分布也應(yīng)該考慮,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心較繁華地段50米1戶,在各行政村選擇1戶。
2、示范戶的個性化服務(wù)?蛻艚(jīng)理對示范戶進(jìn)行個性化服務(wù),首先對其終端環(huán)境進(jìn)行改善,幫助醒目陳列柜臺卷煙,制作“誠信示范戶”的廣告標(biāo)識,提高其認(rèn)知度。其次加強(qiáng)走訪指導(dǎo),幫助指導(dǎo)其重點(diǎn)提高星級、獲利水平。最后,在新品牌投放、貨源優(yōu)先權(quán)上給予優(yōu)先待遇。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)。以農(nóng)村服務(wù)部為基點(diǎn),定期組織未范戶進(jìn)行培訓(xùn),通過授課、現(xiàn)場觀摩等方式,提高客戶的綜合素質(zhì),增進(jìn)客我之間的情感。
4、交流促進(jìn)。通過一定時間的示范作用,組織示范戶進(jìn)行交流,聽取示范戶的意見或建議,對于成效顯著的客戶給予星級加分,以此,提高示范戶的積極性,從而更好的參與到農(nóng)村終端建設(shè)工作中來。
5、持續(xù)深入。隨著示范戶不斷深入,形成一定的效應(yīng),我們可以在發(fā)展數(shù)量上給予增加,我們可以放寬條件,只要有興趣,且具有較強(qiáng)的主觀能動性,我們均要給予納入,從而達(dá)到我們以點(diǎn)帶面,整體推進(jìn)的目的。
6、
總結(jié)推廣。以一年或半年為期限,對于片區(qū)示范戶進(jìn)行全面評估,著重對示范戶的銷售、終端形象、消費(fèi)者口碑等方面進(jìn)行評審,對于 ……(未完,全文共1231字,當(dāng)前僅顯示782字,請閱讀下面提示信息。
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