消保培訓(xùn)講稿材料下

目錄/提綱：……
（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的
（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的
（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的
二是要經(jīng)國家授權(quán)的行政部門認(rèn)定，三是認(rèn)定結(jié)果要為不合格商品，才可以要求退貨
一、收取折舊費(fèi)的條件
二、收取折舊費(fèi)的商品范圍
三、折舊費(fèi)計算方法和標(biāo)準(zhǔn)
……

　　_、工商部門能否責(zé)令經(jīng)營者履行民事責(zé)任？
　　《國家工商行政管理總局關(guān)于工商行政管理部門對消費(fèi)者申訴能否作出賠償決定問題的答復(fù)》（工商法字[____]第___號）
　　**省工商行政管理局：
　　你局轉(zhuǎn)來**市工商行政管理局《關(guān)于工商行政管理部門對消費(fèi)者申訴能否作出賠償決定的請示》收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：
　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定的欺詐消費(fèi)者行為的賠償責(zé)任，屬于民事賠償責(zé)任；《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》（國家工商行政管理局令第__號公布）第六條是對前述法條的援引，是同類性質(zhì)的規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定，工商行政管理機(jī)關(guān)無權(quán)對欺詐消費(fèi)者行為作出責(zé)令賠償?shù)臎Q定；此類賠償可以由消費(fèi)者申請人民法院通過訴訟途徑解決。
　　_、沒有列入三包規(guī)定的商品怎么實(shí)行三包？
　　國家沒有將這些商品列入《三包規(guī)定》目錄，并不意味著這些商品就沒
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要特別說明一點(diǎn)的是《消法》第四十八條的規(guī)定，要注意是“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品”包含的幾個條件，一是檢測程序要依法進(jìn)行，二是要經(jīng)國家授權(quán)的行政部門認(rèn)定，三是認(rèn)定結(jié)果要為不合格商品，才可以要求退貨。
　　_、折舊費(fèi)的相關(guān)規(guī)定
　　一、收取折舊費(fèi)的條件
　　《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條內(nèi)規(guī)定了收取折舊費(fèi)的條件：在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。
　　收取折舊費(fèi)應(yīng)包括三個要件：
　　_、在三包有效期內(nèi)
　　_、符合換貨條件的，
　　_、有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的。
　　符合以上三個條件，經(jīng)營者才能夠收取折舊費(fèi)。其它三包規(guī)定內(nèi)的折舊費(fèi)條款也都符合這個原則。
　　本文內(nèi)提及的折舊費(fèi)收取條件是對消費(fèi)者符合換貨條件而想退貨時提出的一種折衷方案，對國家未規(guī)定的情況，如消費(fèi)者人購買商品后發(fā)現(xiàn)不符合自己家的使用情況，或者購買意向發(fā)生改變想進(jìn)行退貨的時候，也可以通過與經(jīng)營者協(xié)商，通過收取折舊費(fèi)的形式來解決問題，這些屬于雙方意思自治的內(nèi)容，完全由當(dāng)事人雙方掌握。
　　兩者的不同之處在于本文內(nèi)消費(fèi)者要退貨時，經(jīng)營者必須接受，折舊費(fèi)的收取也必須符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而雙方自行協(xié)商時經(jīng)營者有不接受的權(quán)利，折舊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也要雙方達(dá)成一致才可以，不受限制。
　　二、收取折舊費(fèi)的商品范圍
　　目前在《三包規(guī)定》和移動電話機(jī)、固定電話機(jī)、家用視聽產(chǎn)品、微型計算機(jī)、摩托車五個單項(xiàng)商品三包規(guī)定內(nèi)存在折舊費(fèi)收取及折舊率的相關(guān)條款，值得注意的是農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖然在__年公布了三包規(guī)定，其中卻沒有折舊費(fèi)條款。
　　三、折舊費(fèi)計算方法和標(biāo)準(zhǔn)
　　折舊費(fèi)是折舊率、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品使用日期三者的乘積。計算公式為：折舊費(fèi)=折舊率（每日）*產(chǎn)品使用日期（日）*產(chǎn)品價格
　　折舊率在各具體三包條款中有規(guī)定。
　　產(chǎn)品使用日期是指消費(fèi)者實(shí)際使用產(chǎn)品的天數(shù)。計算使用日期時，應(yīng)當(dāng)自購買產(chǎn)品開具發(fā)票之日起至退貨之日止，扣除修理占用時間和無零配件維修的時間。
　　_、“定金”與“訂金”的區(qū)別
　　《擔(dān)保法》第八十九條
　　當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
　　第九十一條 定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十。
　　_、交付定金的合同(協(xié)議)是從合同，依約定應(yīng)交付定金而未付的，不構(gòu)成對主合同(協(xié)議)的違反；而交付訂金的合同(協(xié)議)是主合同的一部分，依約定應(yīng)交付訂金而未交付的，即構(gòu)成對主合同(協(xié)議)的違反。
　　_、交付和收受訂金的當(dāng)事人一方不履行合同債務(wù)時，不發(fā)生喪失或者雙倍返還預(yù)付款的后果，訂金僅可作損害賠償金。
　　_、定金的數(shù)額在法律規(guī)定上有一定限制，例如《擔(dān)保法》就規(guī)定定金數(shù)額不超過主合同標(biāo)的額的__%；而訂金的數(shù)額 ……（未完，全文共5004字，當(dāng)前僅顯示1757字，請閱讀下面提示信息。收藏《消保培訓(xùn)講稿材料下》）