物業(yè)公司工程部工作總結(jié)

　　工程部**年工作總結(jié)
　　今年我部在**物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圍繞公司制定的”14445”工作方針,在強(qiáng)化安全意識(shí),注重培訓(xùn)教育、規(guī)范管理制度，整改及時(shí)到位之際，又在立足創(chuàng)新，推行四項(xiàng)服務(wù)方面又有新的突破。樹立業(yè)主的需求就是物業(yè)人工作需要思想，以全面改善小區(qū)環(huán)境，推行親情化服務(wù)來提升管理檔次理念的同時(shí)，順利完成了今年公司賦予給我部的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來所走過的路程作如下回顧：
　　一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：
　　1、進(jìn)入三月份,我部根據(jù)去年回訪記錄,首先制定出今年的房屋維修計(jì)劃,重點(diǎn)就2006年存在的問題歸納出三大方面二十二小項(xiàng)需要維修改造的項(xiàng)目,在3月7日正式提交給物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)進(jìn)行研究討論.初步制定出**年工程部下步工作方案。
　　2、在制定完房屋維修計(jì)劃的同時(shí)，我部又自檢所管轄范圍內(nèi)設(shè)備運(yùn)行記錄，
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生局復(fù)檢，經(jīng)過努力我們被列為“市二次水化驗(yàn)”標(biāo)桿單位，并榮獲市衛(wèi)生部門頒發(fā)的榮譽(yù)證書，為物業(yè)公司成為全國(guó)標(biāo)志名牌小區(qū)又增添了美麗的一筆。第二項(xiàng)就是為迎接創(chuàng)衛(wèi)工作，我部組織施工隊(duì)伍在20天的時(shí)間里對(duì)東湖市場(chǎng)外圍環(huán)境進(jìn)行了治理，使原有圍墻亂涂亂畫成為新鮮墻面，市場(chǎng)道路及場(chǎng)地全面進(jìn)行鋪修改裝。房屋外立面進(jìn)行裝修，迎得讓區(qū)城管局領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。配合**集團(tuán)圓滿地完成了這次具有重量級(jí)的政治意義較強(qiáng)的任務(wù)。
　　5、在檔案管理上，我部在2月末將東湖上城部分圖紙資料及文字資料進(jìn)行核對(duì)檢查，通過和辦公室人員一起將這部分資料進(jìn)行電子登記入冊(cè)存檔，使原有繁雜的圖紙管理上升到電腦數(shù)字化管理，讓工作更方便，速度有所提高。
　　6、加強(qiáng)維修人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，在今年3月12日配合公司辦公室組織電焊工技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)中，工程部為電焊工準(zhǔn)備教材，由徐東昱同志親自備課主講，通過理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的方式，重點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司電焊工作中存在的技術(shù)難點(diǎn)和安全方面進(jìn)行分析和切磋，在學(xué)習(xí)中采取互相學(xué)習(xí)共同探討，深入剖析共除難題的方法，使這次活動(dòng)搞的較有意義，課后又對(duì)電焊工進(jìn)行出題考試，成績(jī)優(yōu)良，達(dá)到了學(xué)以至用的目的。
　　二、提高思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，給小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
　　在這方面，我部配合公司幾個(gè)管理處做了如下工作：
　　1、保重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，讓居民生活更加方便，今年過了5月份后，我部開始著手和空調(diào)廠家聯(lián)系，讓他們專業(yè)人員到世紀(jì)家園對(duì)22臺(tái)空調(diào)節(jié)設(shè)備進(jìn)行儉修運(yùn)行，廠家在人員緊缺情況下，在6月11日王喜生同志到小區(qū)后，當(dāng)天就開始工作，從中午一直忙到晚上10點(diǎn)多鐘才將sd02號(hào)樓2單元空調(diào)設(shè)備調(diào)運(yùn)完畢，給住戶悶熱的屋里帶來了絲絲涼意，讓住戶認(rèn)可我們物業(yè)是不分時(shí)間早晚的，將顧客利益視為上帝這個(gè)事實(shí)。
　　2、在今年整治房屋漏雨方面，我部田鋒，肖成偉兩名同志親臨施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)漏雨住戶進(jìn)行一一了解調(diào)查。由于家園房屋建筑結(jié)構(gòu)關(guān)系，漏點(diǎn)排查和查找難度較大，有幾戶是修完還漏，幾經(jīng)修復(fù)使住戶怨氣較大，根據(jù)這些問題，田鋒克服家中孩子小，家務(wù)事多的困難，跟施工人員到住戶家了解情況，很多時(shí)候是不能按時(shí)按點(diǎn)下班,有時(shí)還要受到住戶的責(zé)難。7月份一場(chǎng)大雨使sd15-1-301家里成為水簾洞,在第一時(shí)間田鋒趕到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)卷起褲腿參與排水工作,后來龍南管理處領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)又趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的會(huì)戰(zhàn)使室內(nèi)的水基本清理干凈。在東湖消防水改造工程中，施工員肖成偉克服商戶的百般刁蠻，耐心與他們商談，不惜犧牲自己晚間下班后時(shí)間，考慮商戶利益，配合施工單位在下班后不影響商戶生意的情況下來進(jìn)行施工，經(jīng)常是一干一個(gè)通宵，第二天上午稍微休息后又進(jìn)行第二天工作，他家住八百坰，工作忙時(shí)且趕到雨季，他就索性住在單位，盯住隨時(shí)發(fā)生的問題，基本上能及時(shí)將這些問題給予處理，使今年防風(fēng)治漏工作上沒有出現(xiàn)什么大的閃失。一年來，我部全體人員一直在提高服務(wù)是物業(yè)人崇高觀念的思想，在服務(wù)好客戶的同時(shí)，給小區(qū)也帶來了美好的環(huán)境。
　　三、完成工程維修方面：
　　根據(jù)年初制定的房屋維修 ……（未完，全文共3242字，當(dāng)前僅顯示1638字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司工程部工作總結(jié)》）